第二章 文獻探討
第三節 自主學習者的動機引發與學習歷程
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習以及相關研究混用學習名詞的地方。從本節的定義討論中，確定本研究欲了解 的自主學習行為屬於公務人員自行參與正規學習、非正規學習、非正式學習的學 習行為，公務人員的各學習活動亦可依此三類型態進行區分、設計調查項目。
第三節 自主學習者的動機引發與學習歷程
成人的自主學習行為可以分為動機引發以及學習執行兩段歷程，學習動機引 發歷程是學習者決定是否學習的過程，其中的促成因素、阻礙與第四節－工作相 關自主學習影響因素有關，是最早被界定出的影響因素，亦被後續研究工作相關 學習的學者引用，建構模型。而學習者決定學習後，引發學習執行的歷程，在各 個階段，學習者都需做出自己的學習決策。本節主要介紹此兩段歷程與內涵，並 呈現早期已被發現的學習影響因素。
壹、學習動機的引發與學習阻礙
學習動機，是引發個體參與、維持學習行為，以達成學習目標的內在歷程，
源於某種需求、特定的價值觀、特定目標或期望（黃富順，2002：82）。Cyril. O.
Houle 是早期研究成人參與學習動機的知名學者，其在 1961 年的研究中歸納出 學習者會有三種動機傾向：目標導向、活動導向與學習導向，分別代表學習者希 望藉學習達成特定職業成就、結交朋友、逃離壓力或滿足對知識的好奇與渴望（轉 引自Cross,1981: 82），後續學者們也基於這樣的分類細分、開發出了不同調查量 表，如：Sheffield（1964）的「繼續教育學習取向指數」（Continuing Learning Orientation Index, CLOI）（轉引自 Dickinson & Clark, 1975）、Burgess（1971）的
「教育參與原因量表」（Reasons for Educational Participation Scale）與 Boshier（1971, 1977）的「教育參與量表」（Educational Participation Scale, EPS）。
學習量表讓研究者能有效率地了解學習者的需求與期望，由於學習動機的產 生涉及學習者的認知、評斷過程，本部分著重說明成人產生學習動機背後的思考
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過程與影響因素，作為後續討論工作相關自主學習參與動機、影響因素的基礎。
一、動機理論：引發歷程與影響因素
成人決定參與學習並非靈光乍現，而是經歷一連串的促動過程後，才會選擇 參與學習，牽涉其中的是學習者對身處環境、學習價值、重要他人的評價與自我 概念的判斷。對此，三位重要學者－Harry L. Miller、Roger Boshier、Kathryn P.
Cross 各自提出了影響學習意願的因素與動機引發歷程的解釋。
Harry L. Miller 於 1967 年綜合 Kurt Lewin 的力場分析法（Force Field Analysis）
以及馬斯洛（Abraham H. Maslow）的需求層次理論，從社會階級的角度，說明 學習的動機被社會階級等趨力影響。Miller 認為，成人會因為要保障生理、安全 或追求自我實現，引發不同程度的學習動機，而社會趨力（身處階級的價值觀、
職業技術的轉變、隸屬團體的結構組成）會促進或抑制這樣的需求，影響成人參 與學習的行動及持續參與狀況，其中尤以「階級的價值觀」對動機的影響最直接，
另外兩者則是會透過影響階級價值觀間接影響學習動機。
個體若具有強烈需求，且有強烈的社會趨力支持，如：與家人有相同的學習 觀念、同仁都是專業人士，個體會擁有自己的學習目標並高度參與和學習目標有 關的課程；個體若需求薄弱，但社會趨力很強，學習者初期仍會參與，過沒多久 就會退出學習。社會趨力影響學習需求，其效果亦會反應在學習者參與課程的選 擇上－成人的社會階級越高，個體的需求層次就越高，會傾向追求目標達成或自 我實現，越有可能參與學習，並以發展自我相關的學習課程為主；社會階級越低 的成人，對於需求的追求就會傾向保有安全與歸屬感，會選擇參與和保障工作、
維持家庭或社區關係相關的課程。
Boshier（1971, 1973）的觀點與 Miller（1967）相似，同樣以馬斯洛需求層級 理論作為動機引發的解釋基礎，但增加了內外趨力在參與學習行為的不同影響。
Boshier 認為成人若處於保有生理、安全、歸屬感需求的層級時，在環境的壓力
（外在趨力）下會感覺到匱乏，此時參與學習是為了回復到內心平衡的狀態，為
「匱乏地促動」（Deficiency-motivated）。如果是處於需求層級中「自我實現」的
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成人，會在感覺到外在干擾前，就自行引發內在不平衡狀態（內在趨力），並去 參與學習，即屬於「成長地促動」（Growth-motivated）。成人每次的學習行為都可 能是不同促動機制造成，匱乏地促動、成長地促動會並存於成人學習動機引發的 歷程中。
Cross（1981）融合了上述學者以及自己對外在影響因素（如：學習資訊、學 習機會）的看法，提出了反應鏈模型（Chain-of-Response Model, COR），解釋成 人參與學習的決定，是自己在反應鏈中各階段的評估分數的加總所形成。整個促 動過程始於個體的內在因素，然後被後幾階段的外在因素影響，並在學習結束後 回饋到自身，作為未來是否繼續參與學習的參考。
該模型反應過程始於（A）自我評估，即成人對自我能力的評價與意象，若 自己越缺乏自信，越不願意自主學習，是推進整個反應過程的重要起點。而（B）
對教育的態度，是由成人自己過去的經驗以及重要他人的態度或經驗型塑而成，
會與（Ａ）點交互作用並影響對參與學習的評價－（C）目標與參與學習期望的 重要性。
成人在（C）點會判斷：1. 目標對個體的重要性、2. 藉由學習成功達成目標 後獲得的可能回報的期望值，如果目標是重要且個體可以透過參與教育達成，則
（C）點的分數就會較強，據此，Cross 認為學習期望與個人自尊、自信有關聯，
藉由提升目標的重要性可以改變成人對參與學習的態度（形成 C 點反向箭頭）。
生活的轉變（D）也具有促發學習的效果，成人在不同生命階段中會有不同的發 展任務，如：結婚生子、轉職，會體察到自己需要學習，影響（C）點。
模型的E 點、F 點，屬於外在因素，會增強或減弱學習動機。若成人有強烈 參與學習意願，會找出讓自己學習的機會（E 點），並設法除掉一些學習阻礙。
相反地，如果成人學習動機不強，會讓E 點的學習阻礙影響學習動機。Cross 認 為（F）學習資訊在動機引發歷程中相當重要，在缺乏學習資訊的情況下，會無 法發現學習機會，擴大學習阻礙，所以要盡量保持學習者接收到學習資訊。
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圖2-2 反應鏈模型（Chain-of-Response Model, COR）
資料來源：
Adults as Learners. Increasing Participation and Facilitating Learning
(p.124), by K. P. Cross, 1981, San Francisco, CA: Jossey-Bass, Inc.二、成人的學習阻礙與不參與學習
誠如動機引發的歷程，當成人沒有需要透過學習達成的需求時，會選擇不參 與學習，具有需求與學習動機的成人也會受到自我概念、學習價值感受或曾在學 習中面臨的挫折而影響(Beder, 1990)，最終不參與學習。這些影響因素，在成人 教育學的界定中，統稱為「學習阻礙」。
Cross（1981）將學習阻礙分為三大類
：情境、制度、情緒。情境阻礙是個體
在當下的生活情境，如：家庭支持、時間的充裕程度。制度阻礙，指學習活動相 關的一切事務，如:學費、課表安排。情緒阻礙來自於個體對於自己身為學習者的 看法，如：太老而不認為自己能學習。情境阻礙是最會影響學習意願的類別，而 在總體的排名中，「缺乏時間」、「缺乏經費」是最前面的兩位。以Cross（1981）的分類為基礎，Darkenwald 與 Valentine（1985）將學習阻 礙細分成以下六類，為後續學者持續引用：
1. 缺乏自信：學習者自我懷疑、低學習自尊而不想參與學習；
2. 課程缺乏相關性：因可得的學習機會不符合自己的學習需求而不參與學習；
3. 時間限制：學習者無法配合學習的時數、頻率或時間安排；
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4. 學習非優先考量：對參與學習活動缺乏動機或認為應該把時間分配給其他活 動；
5. 學習成本：學習者無法負擔學習費用且沒有其他經費支持而無法參與學習；
6. 個人因素：需要照顧家庭、小孩或個人身體狀況無法參與學習；
後續研究針對女性參與職業發展學習、基本教育的學習阻礙分類雖有些微不同，
如：缺乏學習的實質報償、沒有獲得資訊與學習支持、不喜歡學校（Blais, Duquete
& Painchaud, 1989; Beder, 1990），但成人學習者會有的學習阻礙大致上都是 Cross
（1981）所提及的項目，只是在性別、年齡、教育程度與收入的差異，會影響成 人學習者感受到不同的阻礙5。
貳、自主學習歷程與循環
成人決定參與學習後，仍有後續的學習階段需要其評估與決策，如訓練機構 藉由需求評估、訓練設計、課程發展、執行與評估等階段，確保訓練課程的品質，
成人進行自主學習時也會有類似的步驟，規畫自己期望的學習並對學習活動作出 成效評估。Allen M. Tough 與 Malcolm S. Knowles 分別在 1971 年及 1975 年提出 自我導向學習者的學習步驟。Tough 認為學習者在決定參與學習後，其後的自主 學習歷程可以分為：1. 決定要學的學習知識與技巧；2. 決定學習的活動、方法、
資源或設備；3. 決定在哪裡學；4. 決定學習截止日期或期中目標；5. 設定何時 開始學習；6. 決定學習計畫的執行步調；7. 估算目前知識或技能水準及其進步 情形；8. 偵測阻礙學習的因素或發現目前較缺乏效率的程序；9. 獲取想要的資 源、設備及場所；10. 準備學習使用的地點及設備；11. 儲存或獲得必要的人力 與非人力資源的經費；12. 找出學習時間；13. 增強學習計畫的學習動機。Knowles
5上述關於阻礙的研究都是針對學習者參與學校教育或是經規劃過的學習活動，沒有關於非正式 學習活動阻礙因素的討論，但這些結果對學習者參與正規學習與非正規學習兩項學習活動會有 的學習阻礙提供了相當重要的解釋。
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則認為成人學習者會：營造氣氛、診斷學習需求、形成學習目標、確認學習所需 的人力與資料、選擇並執行適當的學習策略、評估學習結果。成人學習者可以透
則認為成人學習者會：營造氣氛、診斷學習需求、形成學習目標、確認學習所需 的人力與資料、選擇並執行適當的學習策略、評估學習結果。成人學習者可以透