第三章 研究設計
第一節 研究架構與變項
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第三章 研究設計
本研究以量化方法、問卷調查，了解公務人員的學習概況與影響因素，本章 各節說明研究架構與變項、研究工具、研究對象、實際調查方式與資料分析方法。
第一節 研究架構與變項
本節說明研究架構與變項，第一部份為研究架構，主要提出分析構想與文獻 依據，並呈現研究架構圖；第二、三部份為學習概況調查項目以及影響因素的選 定與定義。
壹、研究架構
本研究主要了解公務人員自主進行工作相關學習的概況、影響因素，根據我 國、美國成人教育調查以及國外成人教育、職場學習研究，不同年齡、教育程度、
工作年資、職務與服務單位層級，會影響工作者參與學習的比例、學習動機、學 習活動或學習內容（Debell & Mulligan, 2005; O'Donnell, 2005; Kleiner, Carver, Hagedorn & Chapman, 2005; Lohman, 2005, 2006; Orvis & Leffler, 2011; 吳明烈、
李藹慈，2017）。而根據過往成人教育的文獻，生活的轉變會促進成人學習（Cross, 1981），因此，本研究認為現職年資較短的公務人員，學習參與程度會不同，學 習動機、活動與內容的選擇也可能有差別。因此，除了瞭解公務人員自主學習學 習的概況外，本研究另針對公務人員年資、機關層級、服務單位以及管理職的擔 任與否，進一步探討其差異。
本研究對自主學習意願影響因素探討的方式與學習概況相同，除了瞭解影響 因素本身對學習意願的影響程度，亦探討不同背景變項下的影響程度差異。雖然 本研究希望各影響因素的影響程度認定若能越一致越好，表示只要調整部分因素 帶來的影響，就能促進全體公務人員自主學習，但過往文獻亦有提到不同年齡、
工作年資、職務的公務人員，在各影響因素認定的不同（Valentine & Darkenwald,
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1990; Maurer, Weiss & Barbeite, 2003; Lohman, 2005; Noe, Tews & Marand, 2013）。
因此，本研究同樣透過統計分析瞭解學習意願影響因素在不同背景變項的差異。
本研究根據研究問題、分析方向，繪製研究架構圖（圖3-1）。將基本背景變 項視為此次研究的自變項；自主學習參與概況、學習意願影響因素的認定視為依 變項，進行敘述統計與差異分析。
自主學習參與概況根據前章的整理，調查公務人員自主進行正式學習（正規、
非正規學習的合稱）、非正式學習的活動、學習動機、時間投入情況與非正式學 習內容。學習意願影響因素的認定根據前章影響因素的討論，對較常被學者提到 或證實對正式學習、非正式學習意願具影響效果的因素，進行影響程度的評比，
找出較有可能影響公務人員自主學習意願的因素。針對不同背景變項分析自主學 習概況差異、影響認定因素差異分析。本研究的分析變項為：機關層級、單位性 質、管理職的擔任、現職年資與總年資，由於公務人員久任屬於常態，此次分析 的樣本亦符合此情況8，因此以「總年資」作為差異分析的變項，一併了解年齡 與總年資在學習上的差異。
8 經相關分析，本研究「年齡」與「總年資」的相關程度為 0.807（p<0.01），呈高度正相關，
顯示年齡越高，公職總年資越多。
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圖3-1 研究架構圖
貳、自主學習參與概況調查項目
根據研究架構，自主學習參與概況的調查分為正式學習、非正式學習兩大類 學習，兩類學習除了學習動機相似外，其餘項目皆因學習型態的特性有所不同，
因此以表3-1、表 3-2 詳列調查項目。
一、正式（正規、非正規）學習的參與概況調查項目
正式學習的調查項目參考國內外國家調查與研究（Debell & Mulligan, 2005;
Carver, Hagedorn & Chapman, 2005; O'Donnell, 2005; 魏大統，2015；吳明烈、李 藹慈，2017），項目類別包含正規教育機構與非正規教育機構的學習活動、學習 動機。
由於缺乏正式學習活動時間投入的衡量依據，本研究自行設計每月參與正式 學習活動的頻率，頻率間距為4 場，分別為：1~4 場、5~8 場…等，最高計算至 12 場以上。正規教育的學位班、學分班每月皆有固定的課程安排，若一同計入學 習活動的參與頻率，會提高每月參與頻率，因此每月參與學習活動頻率是計算非 學分班、學位班的學習活動。
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Carver, Hagedorn &
Chapman（2005）、
Debell & Mulligan
（2005）、
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二、非正式學習參與概況調查項目
非正式學習的調查項目分為：學習活動、學習動機、學習內容與每月平均學 習時數。各項目主要參考國內外的國家調查、研究進行設計（Debell & Mulligan, 2005; O'Donnell, 2005; Kleiner, Carver, Hagedorn & Chapman, 2005; Lohman, 2005;
Cunningham & Hillier, 2013; 簡桂美，2015；吳明烈、李藹慈，2017）。學習活動 為公務人員在職場中、生活中常有十項學習行為。學習動機的項目中，由於非正 式學習與職場互動有關，公務人員有可能會為了與同仁維持良好互動，進而發起 學習行為，因此除了原本的六項學習動機外，另增「維持夥伴關係」。
本研究另參考相關研究（Aring & Brand, 1998; Eraut, 2010; 李藹慈，2006），
設計公務人員非正式學習內容的調查項目，期望能瞭解公務環境與職務對公務人 員培養工作職能的真實影響。而時間投入的項目，由本研究自行設計，考量到非 正式學習可以無時無刻地進行，學習時間的調查項目以時數計算，間距為 3 小 時，分別為：不滿1 小時、1~4 小時…等，最高計算至 10 小時以上。
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Kleiner, Carver,
Hagedorn & Chapman
（2005） 、
Cunningham & Hillier
（2013）、 簡桂美
Debell & Mulligan
（2005）、 O'Donnell
（2005）、 吳明烈、 Aring & Brand
（1998）、Eraut
（ 2010）、李藹慈
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參、影響因素與定義
本研究探討之影響因素可分為三類：個人因素、工作任務因素、工作環境因 素。不同型態的學習有各自的影響因素，降低學習者在特定型態的學習活動參與 意願，形成學習阻礙，或增強整體學習意願，使學習者更願意進行學習。據此，
本研究分別於表3-3 至表 3-5 列出正式學習意願影響因素、非正式學習意願影響 因素、增強整體學習意願的因素與定義。
一、正式學習影響因素
正式學習影響因素參照成人教育、職場學習的研究討論與結果選定。根據 Valentine 與 Darkenwald（1990）對成人學習阻礙的研究結果，學習課程不符合自 己的學習需求、學習非優先考量、學習成本無法負擔是較會高度影響成人參與學 習的影響因素，學習成本尤其對年紀較輕的成人影響較高。Kwakman（2003）、
則發現工作過於繁重、主管、同事對參與學習的支持度皆會影響教師的正式學習 參與意願，此研究結果亦在後續的研究持續被證實會對不同職業的工作者有影響
（Sambrook, 2005; Raemsonck, Gikbels, van Groven, 2014）。
本研究認為，公務人員的正式學習意願較有可能被上述這些因素影響，因此 將這些因素選為此次調查的項目，並將定義詳述於表3-3，。
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表3-3 影響正式學習意願的因素
類別 因素名稱 定義 參考文獻
個人
學習活動的評價 學習活動對自己的效益不大 Valentine & Darkenwald
（1990）
時間限制 時間無法配合 Valentine & Darkenwald
（1990）
學習費用考量 學習費用無法負擔 Valentine & Darkenwald
（1990）
工作任務 工作任務量 工作任務繁重 Kwakman（2003）、
Sambrook（2005）
工作環境 工作夥伴評價 同事、主管對自己參與學習 持負面評價
Clardy（2000）、
Kwakman, （2003）、
Raemsonck, Gikbels, van Groven（2014）
二、非正式學習的影響因素
非正式學習主要特性為可因時、地制宜，自由進行，本研究參考過去工作者 進行工作相關非正式學習的研究結果（Straka, 2000; Kwakman, 2003; Ellinger, 2005;
Lohman2006; Berg & Chyung, 2008），找出較可能對非正式學習意願產生影響的 因素。如業務繁重的情況會使工作者無法多花心力進行學習。特定的非正式學習 活動也會因學習資源的取得情況不佳、無法順利地接觸可學習之人（如：同事、
主管、專業人士）、工作單位無可進行學習的實體空間等因素（Lohman, 2006, 2009），而影響工作者的非正式學習意願。本研究將上述幾項因素選為影響公務 人員非正式學習參與意願的可能因素，並將各因素定義整理於表3-4。
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Lohman（2006）
工作任務 工作任務量 工作業務繁重 Kwakman （ 2003 ）、
Ellinger（2005）
工作環境
工作夥伴互動狀況 自己與身邊同事、主管的互動狀 況不好
Straka （ 2000 ）、
Ellinger （ 2005 ）、
Sambrook （ 2005 ）、
Lohman（2006）
學習對象可觸及狀況 無法接觸與工作有關的專業人 士
Lohman（2005）、Berg
& Chyung（2008）
工作實體空間 工作單位沒有適合進行學習的
場所
Ellinger（2005）
三、增強整體學習意願的影響因素
本研究在參考各影響因素的研究後，認為增強整體學習意願的影響因素共有 十項（表3-5）。
工作者對專業的態度（Baskett, 1993; Lohman, 2005）、對自己參與學習有信 心（Clardy, 2000; Sambrook, 2005; Lohman, 2003, 2005, 2006）、以及對工作領域的 知識感興趣增強學習動機（Straka, 2000; Lohman, 2003; Berg & Chyung, 2008），
是較多學者們認為會讓工作者有較多學習行為的因素。
工作任務的要求（Raemdonck,Gijbels & van Groen, 2014）、工作自主情況
（Straka, 2000; Lohman, 2003）以及工作任務的變換（Lohman, 2003; Cunningham
& Hillier 2013）亦有可能促使員工進行學習。
職場主管的領導學習形象（Baskett, 1993; Ellinger, 2005）、知識分享態度
（Clardy, 2000; Ellinger, 2005; Raemsonck, Gikbels, van Groven, 2014）、職場的學 習氛圍（Ellinger, 2005; Berg & Chyung, 2008）、人資部門對專業發展的支持機制
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（Kwakman, 2003），雖然組織學習氣氛，Berg & Chyung（2008）依其研究發現 認為不會增強工作者的學習意願，但也可能是增強工作者學習意願的因素，值得
（2003，2005，2006）、
Sambrook（2005）
對工作專業內容的 興趣
自己對工作相關之知識、
技能感興趣
Straka（2000）、Lohman
（2003）、Berg & Chyung
（2008）
Raemsonck, Gikbels, van Groven（2014）
工作自主 自己可以自由決定工作執
行步調與方式
Straka（2000）、Lohman
（2003）
工作多變 負責的業務多變
Lohman （2003）、
Cunningham &Hiller
（2013）
工作環境
主管領導學習的形
象 主管也會主動參與學習 Baskett（1993）、Ellinger
（2005）
（2005）、Raemsonck, Gikbels, van Groven
（2014）
工作環境的學習氛
圍 工作環境有學習的氛圍 Ellinger（2005）、Berg &
Chyung（2008）
人資部門對個人專 業發展的支持機制
工作單位有提供職業發展
的個別諮詢服務 Kwakman（2003）
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