第二章 文獻探討
第一節 成人學習
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第二章 文獻探討
成人從事學習主要與職涯發展有關，臺灣成人終身學習的調查報告，很清楚 地顯示，成人參與學習以職業進展、認知興趣 2為兩大主要學習動機（吳明烈、
李藹慈，2015；2017）。公務人員的工作相關自主學習為成人教育學的範疇，其 理論與影響因素分別來自成人學習、職場學習兩大領域，兩者是概念承襲的關係
－成人學習針對一般成人，對其學習行為進行解釋與理論建構；職場學習則將聚 焦於職場、工作有關的學習行為，探討影響學習的因素與學習效果。
本研究探討公務人員自主學習參與工作相關學習的概況與影響因素，文獻運 用來自上述兩學術領域。本章在前四節，介紹成人學習相關理論，如：成人的學 習特性、學習類型的界定、學習動機引發及進行歷程，以及職場學習領域中學者 們對影響因素的分類與實證結果，並於末節說明當今臺灣公務人員學習制度以及 公務人員工作相關自主學習研究可以參考的相關調查。
第一節 成人學習
公務人員的學習屬成人學習，本節作為開頭，首先介紹成人學習與成人學習 者的基本內涵。
壹、成人學習的定義
成人，是滿法律規定年齡的個體，也同時具備心理層面的成熟，即個體達到 可以自行思考、決定未來發展方向並負責的程度（Knowles, 1990）。
學習，普遍定義為：「個體某項認知、態度、行為改變、形塑及控制的過程」。
2 依吳明烈、李藹慈（2015）對成人參與繼續教育動機的定義，職業進展為基於職業需要，
如：促進專業成長、取得文憑或資格、工作升遷或加薪。認知興趣為滿足求知慾、滿足心靈需 求、彌補教育程度不足、獲取新知、避免落伍。
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其概念還可以有不同的表述，並透過不同研究方法進行探討。學習可以被視作產 物（product），強調學習者內心知識的累積結果，如：能力的增長，是目前研究 最常見的研究觀點，持此觀點的學者主張控制時間與知識內容，並對其作出結果 的衡量；學習，也可被視為機能（function），專指個體學習的特定重要面向，如：
所學的保留與移轉（Knowles, 1990; Hager, 2010）。成人學習，特指身心發展到達 一定程度的成年人，去參與學習活動並改變自己知識、態度、行為的情況。
貳、成人學習者的學習特性
成人學習者常被認為是學齡生的延伸，兩者差異只有年齡的不同，致使過去 成人學習者的學習課程與教學模式與學齡生相似。但是，成人學習者由於心智、
社會角色的發展與學齡生早已不同，若以相同的觀念討論成人學習，在實務上反 而會對成人造成負面影響。學者們將成人與一般學齡生作區分，歸納出成人學習 者的學習特性假定，藉以去除大眾對成人學習者的偏見（Knowles,1990; 黃富順，
2002）：
一、成人的學習與日常生活、工作任務的問題或困難相關
過往文獻會使用「問題為中心」或「問題導向」的學習的名稱，意思是指引 發成人學習行動的誘因，是生活中困擾自己、必須處理的問題。
二、強調學習內容立即應用的效益
學習者希望能在學習後順利解決自己面對的問題，因此，學習後能否直接、
立刻應用所學到問題上，是學習者評估學習內容、方式以及決定是否參與學習的 標準。
三、學習者的學習需求、學習參與是自發且自我導向
成人學習者具有一定的自我意志，對於是否學習、學習內容與學習方法都 由自己決定，此狀況會持續、不斷地發生。
四、經驗是成人學習者可以善用的學習資源
成人在日常生活與工作中會累積大量、多樣的經驗，經他人或自己進行分
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析後，可轉為學習的資源。此外，過往的生活經驗、學習經驗也會是影響成人參 與學習的因素，在鼓勵學習、教學時必須重視。
五、成人會使用類推思考與嘗試錯誤的學習策略，進行知識吸收
成人在學習過程中，可以透過聽講、閱讀等單向吸收知識的學習方式，亦 會透過嘗試錯誤，並利用自己過去的經驗類推、理解學到的知識內容，從中得到 解決問題的方法。
成人學習相當看重學習者的自主性以及生活經驗的運用，不過，並非所有成人都 會具有上述特質（Merriam, 2001）。缺乏自主性、凡事依賴教師的成人，需要透 過課程中的學習，逐漸養成自我提問、尋找合宜學習資源的習慣，而成人學習活 動的設計，除了傳遞正確的知識外、確保學習吸收外，更需要讓學習者學到如何 自動自發地學習，並不斷反思學習內容的妥適性。
參、成人學習者的學習能力
生活經驗在成人學習中扮演相當重要的角色，不僅代表了個體的在學習活動 中的學習資源，也代表了成人自身的學習能力。
早期研究對於成人學習能力的主張，認為是由智力（IQ）影響，且在到達一 定年齡後智力就不會再增加，甚至在老年有下降的趨勢，對成人能持續學習這件 事感到悲觀。不過，Cattell（1963）認為，智力的組合應該有兩種因子，一為流 質智力，指個人對於資訊吸收與處理的能力，如：對環境的立即了解、學習速度、
抽象思考、短期記憶；另一為晶質智力，由經驗與教育獲得的知識構成，如：語 文能力、一般常識。
在Cattell 與接續研究學者－John Horn 的檢證與修正後，晶質智力被認為會 因為年齡增長、獲取經驗知識增加而變多，流質智力才會因年齡增長、身體機能 下降而變少（Horn & Cattell, 1967）。成熟個體的認知表現其實較多來自於晶質智 力而非流質智力，晶質智力亦會被用來彌補流質智力的流失以維持表現水準。晶 質智力的觀點支持了成人可以學習以及生命經驗的重要性，但晶質智力的累積仍
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仰賴成人自己在教育、職業等個人特質以及與環境的互動而定。因此，在成人學 習活動中，教師們除了運用學習者們的經驗作為自身的教學資源外，也需要思考 如何協助學習者在有限的學習活動中累積他人的經驗、如何提升學習者在晶化學 習經驗並轉為外顯行為時的效率。
肆、小結
本節介紹成人學習的定義與研究觀點、成人學習的特性與能力。本研究的研 究觀點為：學習是一段過程，是個體適應環境而生且持續終生的行為，文化、社 會因素皆會對此過程產生影響。因此，在討論如何促進公務人員的自主學習行為 時，應該了解公務人員學習過程中，影響其進行學習的因素。而本節所說明的學 習特性、晶質智力，是支持成人學習的重要基礎，尤其是晶質智力，會影響公務 人員的工作表現，又與公務人員在課程、工作的互動有關，本研究認為可從學習、
工作互動窺視公務人員晶質智力累積的狀況。