第七章 研究結果分析
第二節 丫箱寶SWOT分析
SWOT 分析是針對個案公司運作進行分析的技術，主要分成二部份，即內部環境 分析和外部環境分析。內部環境分析目的在於瞭解企業內部的優勢和劣勢，外部環境 分析目的在於瞭解個案公司外部環境對企業本身所造就的機會與威脅。藉由這些優 勢、劣勢、機會、威脅的分析，對個案公司的經營策略檢驗和規劃，一方面發揮企業 的優勢、彌補劣勢，另一方面掌握外部環境的機會、避免威脅，規劃出企業營運的最 佳策略(連啟文，2006)。
企業組織必須花工夫調整自身資源以迎合並因應外部環境顧客的需求，如果忽略 該注意之處，可能提高企業組織成本、浪費資源甚至嚴重影響企業組織成員之士氣，
結果得不償失。是故企業組織必須考慮本身的能力與優劣勢，才比較有機會提供優質 的策略。
根據丫箱寶的內部環境分析與外部環境分析，以及實地前往丫箱寶進行參與觀察 與對重要相關人士深度訪談的內容，分析出丫箱寶經營策略內部的優勢、劣勢認定，
及外部的機會、威脅認定，其分析如下：
一、內部優勢條件(Strengths)
與競爭者相較之下即市場需求的資源優勢，它給予公司在市場上一個相對優勢特 殊的能力，幫助公司有效的能力來提昇競爭，即分析該組織內部競爭力之所在及可供 運用資源。
(一)產品獨特性
丫箱寶是目前全台灣唯一碩果僅存的木鴨生產工廠，生產木雕產品以木鴨為主 軸，建立自己的品牌，與木雕產品明顯市場區隔，販賣部的每一個作品都是來自丫箱 寶工廠製作，並將『三義丫箱寶』的品牌名稱烙印在每一個產品上，發展出自己的企 業品牌形象，獲取最大經濟利益。丫箱寶所生產的木雕產品通路策略採取獨家性，只 在自家商店販售，除了在雪霸國家公園、關渡自然公園及台灣手工業推廣中心擺設銷
售外，完全不接受批發或寄賣，在電子商務盛行的今日，丫箱寶完全不考慮採行網路 購物，負責人認為木雕藝術品，必須親自看過摸過喜歡才購買，不易透過網購方式銷 售，在退貨換貨過程容易造成購物糾紛，因此，想要收藏到丫箱寶的產品，就只能親 自到三義丫箱寶的成品展示販售區選購。產品樣式獨特，木製兒童教材或玩具投入者 少，相對競爭較低。
(二)產品多元化
丫箱寶目前產品種類多達 1000 種左右，持續不定期配合苗栗縣文化季活動設計 開發新產品，研發新產品的方向著重在台灣原生鳥禽類，如 2003 年設計的帝雉、大 冠鳩、八色鳥、翠鳥、黑面琵鷺，台灣原生種保育動物如台灣黑熊、台灣獼猴，聘請 專家設計的經典可愛貓咪系列、青蛙系列、貓頭鷹系列，提供遊客多元的選擇。尤其 2010 年配合桐花季設計的彩蝶祈福系列，以傳統廟宇使用的「筊」搭配木頭創作，
加上手工彩繪蝴蝶造型
，
結合桐花彩繪，深受遊客喜愛，創下亮麗業績。早期的丫 箱寶一星期大約生產 6000 隻至 13000 隻不等的鴨子，雖然也有其他的樣式，但仍以 木鴨為最大宗，種類也以動物為主。現在的樣式原則以台灣原生態的動物為主，例如 文建會送給外賓的伴手禮台灣黑熊，就是老闆娘李屘所想出的。(三)台灣唯一木鴨工廠
自 1976 年到 1991 年，是台灣木鴨工廠外銷的最興盛時期，當時全台灣的木鴨工 廠如雨後春筍般出現，最多時期曾經多達一百多家，後來由於木材原料短缺，完全依 賴進口，工資高漲，使得成本提高，加上環保意識抬頭禁止狩獵雁鴨，造成木鴨訂單 明顯下滑，其他木鴨工廠紛紛關門歇業，到 2002 年，丫箱寶成為全台唯一的一家木 鴨工廠。
(四)提升產品附加價值
加入創意巧思後，讓木鴨不再只是一個裝飾品，進而提昇木雕藝品的功能性，例 如名片盒、書籤、收藏盒、象棋，另外還有翠鳥牙籤盒、台灣珍鳥書籤等，受小朋友
喜愛的褐林鴞笛，圓滾的身驅及保持木頭原始紋理，以棲息在台灣中海跋森林裡的大 型貓頭鷹褐林鴞為主角，呈現樸拙逗趣的造型特色，利用巧妙的中空音箱，使其吹奏 時能發出模擬其低沉的『福...福』聲，唯妙唯肖，其他配合苗栗縣特別節慶活動 設計的紀念品，成為收藏者的最愛，大幅提昇產品的附加價值。
(五)DIY 彩繪體驗
轉型後主要收入的來源，即是推出 DIY 彩繪教室，讓消費者親自彩繪木鴨或其 他造型木雕品，體驗彩繪的樂趣及成就感，老少咸宜的體驗模式，吸引消費者興趣，
達到開拓全齡層的消費群，應用觀光與學習的方式包裝公司核心技術形成學習產品，
無論是公司團體、家庭式旅遊，甚至是學校學生校外教學方式，DIY 彩繪教室都能提 供寓教於樂的成效，同時也是一種提高產品附加價值的方式。
(六)高品質產品
應用新的創意開發組裝式產品，建構獨特性的創新技術。丫箱寶傳承自木鴨工廠 到目前四十年製造與彩繪木鴨的經驗，尤其是當年外銷歐、美、日等市場，對產品之 品質要求的嚴格標準，每一隻木鴨都是經過嚴格品管後才能包裝外銷，不能有任何彩 繪、木紋、雕刻上的瑕疵，丫箱寶觀光工廠的經營理念依舊堅持高品質的要求，這也 形成與市面上一般木雕藝品店販售成品的最大區別。
(七)地理位置佳，交通便利
丫箱寶位於三義鄉重河路 176 號，距三義市場東側 200 公尺，離國道一號中山高 速公路三義交流道 2.5 公里，無論是南下北上的遊客都容易到達，地處三義市區，與 三義木雕水美街或木雕博物館等著名觀光景點相近。
(八)自有之用地
整個廠區都是自家擁有的土地，擁有大型停車場是其他業者最欠缺的競爭優勢，
自有土地的廠區也擁有可以依實際需要而自由擴建或改建的優勢，對於成本支出減輕 許多負擔，亦即不必承擔租金的壓力。
二、內部劣勢條件(Weakness)
劣勢是指與競爭者相較，公司的資源能力缺乏之短處或不足。
(一)產品研發設計人才不足
原有工廠轉型為觀光產業，工廠與園區的設計和互動，與原有核心技術不同，缺 乏相關核心技術。由於是家族成員企業組織，大部分都是第一代及第二代家族成員加 入經營，對於新產品的開發設計及加入創新創意的流行元素，能力仍然不足。
(二)公共服務空間不足
因為是將原有生產木鴨工廠改建，相對於觀光工廠的經營方式，許多的公共服務 空間就顯得不足，例如公用廁所設施不足，缺少大型停車場，對於三代同遊的家庭消 費群，缺少嬰幼兒遊戲區或是較寬敞的花園步道，畢竟不是家族中每一個人都想參與 DIY 彩繪活動，若能提供其他休閒設施打發等待時間，必定讓消費者倍感貼心。
(三)師傅高齡化
傳統的雕刻師傅、彩繪師傅，都是從三十年前大量生產木鴨時期就到工廠服務至 今，受到整個木雕產業逐漸沒落影響，相對的傳承木雕或彩繪技藝的新生代成員就明 顯的稀少，目前只能仰賴即將退休高齡雕刻師傅及彩繪師傅，雖然粗胚及雕刻生產方 式主要仰賴機械，粗胚及雕刻部份可以外包方式委託製作，但是彩繪部分就必須完全 仰賴手工人力，這是機械完全無法取代的。
(四)管理人才欠缺
人才是企業的第一資本，技術出發的公司，相對行銷人才較少。湯家七兄弟當初 都是學習木雕出身，從原有木工師傅，由製造業轉為服務業，人力資源的角色將會面 臨重大的改變，人力資源將會成為組織的核心，促進組織內的員工更廣泛地合作，並 且會對企業的許多其他層面產生影響。相對於展示銷售門市的擺設顯得凌亂，DIY 彩 繪教室的動線仍有改善空間，產品的介紹促銷活動設計仍需加強，面對觀光工廠蓬勃 發展的競爭壓力，提昇旅遊品質就顯得格外重要。
(五)木材原料成本昂貴
由於維護自然環境生態之問題，政府已採全面禁止樹林砍伐之政策，雖然木材來 源對商家沒有影響，但是台灣木頭之品質是無可取代。本土樹木來源取得不易，造成 木材成本逐年上漲及數量受限制，而轉由大陸、越南、印尼之原木作為木雕之材料。
不料，現今國外進口的原木已被禁止，只能以木頭半成品或成品的方式出口。有些台 灣木材所雕刻出的作品，都是透過林務局處理漂流木而取得或是早年庫存木頭，作為 木雕創作之木材，木雕成本因為木頭取得不易而變得昂貴。根據訪談湯日高先生得知 原木進口價格與二十年前比較，購買價格上漲超過三十倍以上，原木行情每年還會持 續看漲。
三、外部機會條件（Opportunities）
機會是指公司所處的大環境中之定位及最適合的位置，提供對於公司及其產品、
服務或整個市場有利生存發展的可能性。
(一)專業結合學習開創新的旅遊市場
研發扮演企業火車頭的角色，成為台灣企業勝出的關鍵，而橫跨管理及技術研 究、兼備理性與感性的研發管理人才，更是領航未來的關鍵人物。三義木雕的雕刻 師父，專業的技藝已具有相當之信譽，創造品牌以奠定木雕業之國際知名度。在人 潮方面，配合著週休二日和學生的作息，以寒、暑假和週末假日為強檔。三、六、
九月則是淡季，主要是因學生剛開學及大考日子，較少人會出遊。
在客群方面，原先設計是以國中、小的學生為主。但經過近年的統計後發現，
有三分之二的客源是大人，老闆娘表示，這是「回流」的現象。多數的學生到此是 因學校舉辦的校外教學，很少會再來第二次。相對於此，公司行號人員則是每隔一 段時間就會來此，也因為如此，更加讓老闆娘體會到他們要不斷的有新作品產出，
使客人能每次來都有不同的趣味感與新奇感。