第五章 中級華語口語交際練習設計
第三節 設計架構與範例
一、 任務前階段（the Pre-task Stage）：連結新舊知識、介紹任務主題
Willis（1996）認為任務前階段的工作為引進和任務主題相關之話題和 詞語，活化學習者可能已經具備的語言，幫助學習者理解接下來要進行的任 務；簡言之，就是為任務環階段所做的準備。本文的口語交際練習架構在此 部分的設計和 Willis（1996）一致，但不將焦點放在語言形式，而強調交際 功能。此外，口語交際練習屬於綜合練習，通常會在每課的最後出現，亦即 學習者已經掌握該課生詞、語法、課文之後，運用所學融會貫通的整體呈現。
但作為教材的一部分，練習不能脫離該課主題，因此任務前階段的另一個主 要功能為銜接課文主題和任務主題，運用課文中出現的交際功能並進一步延 伸到學習者的生活，喚醒並連接其舊有的經驗和知識，讓學習者對任務有初 步的了解。這個階段可以使用的任務類型有問答（questions and answers）、
個人意見表達或意見交換（opinion gap activity or opinion exchange tasks）、
腦力激盪（brainstorming）、推論（inferencing）等，也可以利用會話句式
（conversational patterns）、概念圖（concept mapping）和歸納（inducing）
等任務展示特定交際功能的表達方式和交際策略。在本研究之教學實驗中，
筆者在任務前階段設計三項任務，分別是問答和個人意見表達、會話句式和
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概念圖。首先是「對話分析與討論」，筆者從課文出發，提出與課文對話相 關的問題，讓學習者從交際功能的角度重新檢視課文對話，同時兼顧語言形 式，觀察課文中人物如何請求，也分享自己在請求時會怎麼說。這些問題的 用意在於檢視學習者的舊有知識。以下以該單元第 3 題為例，說明討論問題 如何引導學習者思考。
3. 向不認識的人請求的時候，跟向認識的人請求，你說的話一樣嗎？
此一問題的設計用意在於提示學習者面對不同對象時，請求的語言形式 也會隨之改變，對於有「趨熟避生」傾向或是習慣使用單一表達形式的學習 者來說，這個問題也是一種隱性的提醒或暗示：鼓勵學習者在接下來的任務 活動中使用多樣化的語言表現。另外需要注意的是描述問題時所使用的語言 應該要配合學習者的語言程度，避免過於艱澀困難的詞語。
「對話分析與討論」單元的目的是要讓學習者對任務目標有初步概念，
接下來是展示請求的慣用句式，也就是第二單元「請求的時候可以說這個！」。
筆者考量到學習者的程度與教學實驗的時間有限，僅列出四種句型，都是學 習者已經學過的簡單句式，如「能不能…？/可不可以…？/…好不好？」，
因為是舊知識，無須多加說明，僅以簡單的句子作為範例。
第三單元「請求以前請注意！」以概念圖設計，與前面兩個單元均為任 務前的準備階段，目的在於使學習者具備能夠得體請求得先備知識，又可分 為兩部分：請求策略和請求語句成分。請求策略因請求者與被請求對象之間 的性別、權勢關係（power）或社會距離（social distance）、請求內容難度
（imposition of requested act）等因素而有所不同。根據 Blum-Kulka 和 Olshtain 的研究（1984），請求策略包括三類：直接策略（direct）、規約性 間接策略（conventionally indirect）、非規約性間接策略（nonconventionally indirect），三大類又各有次類，筆者整理如表 五-1。
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表 五-1 Blum-Kulka 和 Olshtain（1984: 202）的請求交際策略分類
大類 次類 例句
直接策略（direct）
語氣導出型（mood derivable） Leave me alone.
施為動詞型（performative） I’m asking you not to park the car here.
遁言施為動詞型（hedged performative）
I would like you to give your lecture a week earlier.
義務陳述型（obligation statement） Madam, you’ll have to move your car.
需求陳述型（want statement） I really wish you’d stop bothering me.
規約性間接策略
（conventionally indirect）
表達建議（sugguestory formula） Why don’t you get lost?
探詢型（query preparatory） Could you clear up the kitchen, please?
非規約性間接策略
（nonconventionally indirect）
強暗示（strong hint） You’ve left this kitchen in a right mess.
弱暗示（mild hint） I’m a nun. （回應一個堅 持追求的男性）
根據表 五-1，直接策略又分為五個次類：語氣導出型（mood derivable）、 施為動詞型（performative）、遁言施為動詞型（hedged performative）、義 務陳述型（obligation statement）、需求陳述型（want statement）。語氣導 出型是表達請求內容最直接的方式，一般使用祈使句；施為動詞型和遁言施 為動詞型利用「ask（要求、請求）」、「would like to（想要）」來表達說 話者的意圖；義務陳述型以「have to（務必、必須）」、「should（應該）」
提醒請求內容為聽話者的義務；需求陳述則以說話者的需求出發，請求語句 經常出現「wish（希望）」、「want（想要）」等詞語。請求策略的第二大 類規約性間接策略是透過表達建議（sugguestory formula）或詢問被請求者 的意願、能力、可能性來實現請求的功能（query preparatory），表現的句 式多為疑問句。非規約性間接策略也稱為暗示策略，亦即不直接提及請求內
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容，說話者已具有多重隱含意義的話語暗示聽話者，聽話者需要根據上下文、
交際雙方共有的相關背景知識來推知請求的內容，又可依暗示力量強弱分為 強暗示（strong hint）和弱暗示（mild hint）。華語最常使用的交際策略是規 約性間接策略（張紹杰、王曉彤，1997；徐曉燕，2005；陳克祿，2011），
次常用的請求策略是直接策略（impositives），因此本文的教學實驗以這兩 種交際策略為主要內容；除此之外，交際策略以及社會距離對請求方式的影 響並非華語獨有，僅需啟動學習者已儲存但尚未活用的知識，因此設計上也 僅以圖示作為輔助，不另作解說，如圖 五-1。
除了交際策略，請求時所使用的詞語及句子結構也經常是衡量語言表現 是否接近母語者的語用得體性指標之一（洪瑋，1996）。請求語句結構一般 包含三部分：起始語、中心語與輔助語（Blum-Kulka & Olshtain, 1984；
Fukushima, 1996；張紹杰、王曉彤，1997；徐曉燕，2005；朱勇，2005；沈 志，2008；陳克祿，2011），除了中心語式，起始語和輔助語並非請求必須 要素，請求者可依照情境以及上下文選擇使用。我們以「小明，請問你現在 有空嗎？你可以去幫我買個東西嗎？」這個句子為例，簡要說明請求語句中 的起始語、中心語和輔助語。這個請求以「小明」開頭，稱謂是典型常見的 起始語，目的在於吸引聽話者的注意；「你現在有空嗎？」則屬於輔助語中
圖 五-1 請求口語練習第三單元「請求以前請注意！」交際策略圖示
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的「詢問可行性」，藉由不直接提出請求內容，先確認聽話者有空聽完請求 者的話，來緩和請求的語氣；最後「你可以去幫我買個東西嗎？」則是說明 請求內容的中心語。
上述請求三大成分中，起始語的作用為吸引被請求者的注意，包括稱謂、
招呼、「不好意思」或「請問」等慣用於話輪首之禮貌語；中心語式為請求 語句的核心，說明請求內容；輔助語則是幫助請求者說服被請求者以達成目 的的各種語言形式，Blum-Kulka 和 Olshtain（1984）在請求和道歉的跨文化 言語行為研究中提出 6 種請求時可能使用的輔助語：詢問可行性（checking on availability）、預先尋求承諾（getting a precommitment）、解釋請求原因
（grounder）、讚美（sweetener）、緩和語（disarmer）、降低請求者損失
（cost minimizer）。Fukushima（1996）在比較英式英語和日語的請求策略 時，增加了承諾補償（promise of reward）和開口語（preparator）。張紹杰、
王曉彤（1997）則列舉作出許諾、表示信任、表示感謝和關心、說明原因等 4 種主要類型。筆者整理 Blum-Kulka 和 Olshtain（1984）、Fukushima（1996）
和張紹杰、王曉彤（1997）的輔助語分類如表 五-2。
表 五-2 輔助語分類表
輔助語種類 例句
1 詢問可行性
（checking on availability） 你現在有空嗎？我想請你幫我買個東西。
2 預先尋求承諾
（getting a precommitment） 你可以幫我一個忙嗎？借我一點錢。
3 解釋請求原因（grounder） 我昨天沒來上課，可不可以借我筆記？
4 讚美（sweetener） 你的文筆好，幫我給老師寫封信，好嗎？
5 緩和語（disarmer） 我知道你不隨便借人錢，但我這次真的需
要你的幫助。
6 降低請求者損失（cost minimizer） 如果你順路的話，載我一程好嗎？
7 承諾補償（promise of reward） 載我回家好不好？我會補貼一點油錢的。
8 開口語（preparator） 我想問你一件事，你可以載我回家嗎？
9 作出許諾
……我回去辦完事後馬上就回來。
10 表示信任
……公司考慮到你的能力比較強，想……
11 表示感謝和關心
……為了我們公司，只能請你受累了……
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輔助語的種類眾多，筆者考量到資訊輸入量與課程時間安排，在設計第 三單元「請求以前請注意！」時，僅選擇起始語並從上述輔助語挑選 4 項作 為教材內容：詢問可行性、解釋請求原因、感謝以及承諾補償。輔助語的篩 選除了課時限制以外，另一個原因是詢問可行性、預先尋求承諾、開口語的 性質較接近，都是藉由一個問題來作為請求之前的緩衝；承諾補償和作出許 諾也有類似的情形，都是做出某種保證；而讚美、降低請求者損失和表示信 任則視請求情境而定，也可能需要更複雜的語言表達形式，對於本次實驗對 象來說可能過於困難，因此不予考慮。
第三單元「請求以前請注意！」在設計上以圖示為主，並且避免使用過 於艱深的專業術語，盡量以學生能夠理解的語言簡要說明請求語句經常出現 的起始語和輔助語，如圖 五-2。
圖 五-2 請求口語練習第三單元「請求以前請注意！」交際語句成分圖示與說明
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