研究工具

本節介紹筆者在進行需求分析時所使用的各項研究工具，依照研究順序 敘述，包括華語教材、教師訪談大綱與學習者需求分析問卷。

一、華語教材

為了解現有中級華語教材口語練習的不足，我們必須先檢視分析目前各 地區使用率較高的華語綜合教材編寫的口語練習。筆者參考多位學者的研究

（王曉鈞，2004；張莉萍、陳鳳儀，2008；韓萱，2009；羅春英，2010；苗 強，2012），選擇臺灣、中國以及歐美使用率最高、最具影響力的紙本教材，

並從中擷取符合本文中級程度的單本教材。經篩選後筆者擇定四套教材：新

第三章 研究方法

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版《實用視聽華語》第三冊與第四冊、《遠東生活華語》第二冊、《新實用 漢語課本》第三冊、Integrated Chinese《中文聽說讀寫》Level 2²。教材與能 力等級對應參考周中天和張莉萍（2007）、林雅惠（2008）、張莉萍和陳鳳 儀（2008）、張莉萍（2010，2011），本文分析範圍僅限於課本中出現的口 語練習，不包括學生作業本或其他輔助教材。此外，華語教材的練習可大致 分為結構性練習和交際性練習（鄭蕊，2000），前者又常被稱為「機械性練 習」，多為強化語音正確性、語法規則等鞏固語言形式練習；而交際性練習 的基礎建立於結構性練習之上，學習者透過結構性練習掌握該課詞彙、語法 的使用知識，交際性練習則讓他們在接近真實的交際活動中運用所學。本文 研究範圍僅限於交際性練習，對於結構性練習則不予討論。每套教材的分析 方式為先概述其體例與特色，再聚焦教材中的口語交際練習。由於不同教材 採用的口語練習方式差異極大，各教材內部各課所安排的練習種類也不盡相 同，因此本文先統計各教材使用頻率最高的口語交際練習種類，再進一步討 論這些口語交際練習的優缺點或在實際使用時可能導致的問題。各華語教材 的分析結果請見第四章第一節。

二、教師訪談大綱

教師作為教材使用者，與教材的關係密切，教師也往往對教材在使用上 的優劣有最直接、深刻的第一手感受。教材的其他部分，如課文、生詞或語 法，學習者可能可以透過自學的方式習得，但練習若缺乏教師的引導，極難 執行或發揮良好成效；另一方面，教師的上課方式也受到教材編排的影響。

交際性練習更需要模擬接近真實交際的情景與互動參與者，多半由教師在課 堂上使用。因此，進行口語交際練習需求分析時，除了學習者以外，也應參 考教師對於現有教材口語練習的滿意度與建議，了解教師對於中級華語學習 者的口語能力、口語交際難點，以及對於目前現有教材口語練習的滿意度，

作為口語交際練習架構發展與編寫之基礎。

2 這四套教材的來源除了 Integrated Chinese《中文聽說讀寫》Level 2 來自國立政治大學圖書館以 外，其餘均來自國立臺灣師範大學華語文教學系圖書室。

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依照本章第一節的研究法說明，本文採取焦點訪談方式，因為焦點訪談 法具有一定架構，研究者與受訪者不至於因為漫無目標範圍而抓不到重點，

也能在現場訪問時視實際情況彈性調整。本文的教師訪談問題以陳薌宇

（2005）、廖玉蕙（2011）為基礎，研擬適合本研究目標之訪談大綱初稿。

在進行正式的教師訪談之前，筆者先訪問兩位華語教師作為前導研究（pilot study）。前導研究的目的除了修正訪談大綱，也能使筆者熟悉訪談流程與 技巧，並且更清楚在實際訪問的過程中可能會碰到的困難，再修訂訪談大綱 初稿。訪談大綱定稿後，再進行正式訪談。教師訪談大綱詳見附件二。

教師訪談題目分為兩大部分，首先是教師基本資料，問題內容包括教學 經驗、是否有國外任教經驗、是否曾教授口語課、常使用教材、目前班級人 數等；第二部分則是訪談問題，細分為三部分，從口語教學、中級學習者口 語交際能力習得困難，依次漸進至對於目前教材口語練習的滿意度調查。

1. 口語教學：主要目的為了解教師對於中級學習者的口語交際能力預 期、上課時口語練習時間與活動種類，以及口語能力評估方式。

2. 中級學習者口語交際能力習得困難：請受訪者從教學的角度出發，

提出中級學習者可能出現的口語難點，口語交際功能困難，以及是否曾觀察 到或聽說學習者與母語者交際時出現的得體性問題。

3. 教材滿意度調查：先了解教師對目前使用教材的整體滿意度，再進 一步詢問教師對於教材中的口語練習的滿意度與修訂建議，最後請教師針對 口語交際練習的設計提供建議。

三、學習者需求分析問卷

研擬中級口語交際練習架構時，不應忽視主要使用者，也就是學習者的 需求。本研究設計的學習者需求分析問卷的目的，在於了解學習者的口語交 際難點、對現有教材口語練習的評價，以及目前希望學習的交際功能。為了 了解在不同環境學習者的整體需求，本研究的學習者需求分析問卷發放對象 分為兩部分：一為標的語環境學習者，以臺灣地區語言中心學生為主；二為 非標的語環境學習者，以捷克 M 大學漢學系二年級學生為對象，這些學習 者同時也是本文教學實驗的受試者。本研究的學習者需求問卷題目設計參考

第三章 研究方法 答，網路問卷使用線上表單軟體 Google Document 製作。學習者需求分析問 卷請見附件三。接下來我們將介紹問卷題目以及設計原因。

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGw0YlczM0ZwTy1xNXpwNDVhUWhwZGc6MQ 臺灣受訪者版：

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGw0YlczM0ZwTy1xNXpwNDVhUWhwZGc6MQ#gid=0

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問卷最後一部分引導受訪者從整體的教材滿意度聚焦至教材中的口語 練習，詢問內容包括練習數量是否充足，以及練習的趣味性與實用性。在實 用性方面又分為兩個部分，首先是教材中的口語練習對學習者整體口語能力 的幫助，其次是教材口語練習是否有助於學習者發展口語交際能力，並且提 供交際功能選項讓學習者更明確表示能透過教材習得哪些交際功能。

標的語環境學習者需求分析問卷發放方式有二，除了委託筆者認識的語 言中心教師發放紙本問卷以外，也請各教師轉發網路問卷連結網址，筆者亦 將網路問卷公開張貼於網路社群網站 Facebook，問卷發放與回收期間為 2012 年 11 月至 2013 年 2 月，回收問卷 34 份，有效問卷 32 份，無效問卷 2 份。非標的語環境學習者需求分析問卷則委託進行教學實驗的授課教師通知 受試者，於教學實驗以前上網填寫網路問卷。問卷發放與回收期間為 2013 年 2 月，回收問卷 22 份，有效問卷 18 份，無效問卷 4 份。問卷收集完畢後 筆者利用試算表軟體 Microsoft Office Excel 將問卷資料逐項輸入，以利統計 分析。

第五節 小結

本章首先敘述研究方法的選擇，依照不同的研究目的與研究順序選用調 查研究法和準實驗研究法，研究前期以調查研究法了解教師與學習者對於口 語交際練習的需求，後期則以準實驗研究法驗證依據文獻探討和需求分析結 果所設計的口語交際練習，是否有助於增進學習者的口語得體交際能力。本 章第二、三節說明研究流程與步驟與研究對象，本研究以在非標的語環境學 習華語的中級學習者作為研究對象，原因是在非標的語環境的學習者的語料 輸入來源往往只有教師和教材，能夠排除環境影響的變因，但不代表本文所 設計的口語交際練習僅適用於在非標的語環境的學習者，因為環境並不能保 證各種交際功能的習得。第四節介紹研究工具以教材、學習者、教師為主體，

意圖了解現有中級綜合教材在口語交際練習上的不足，以及師生在此方面的 需求，作為練習設計的參考，也是本文下一章的內容。