實驗討論

總體來說，本次教學實驗之結論有五，敘述如下。

1. 前後測分數：將實驗組的前後測成績以成對母體平均數差異檢定計 算出 t 分數為-6.548，由於 α=0.001 的 ρ 值為 5.408，-6.548<5.408，因此在 α=0.001 的信心水準下，實驗組的後測分數有顯著進步，且前後測成績呈現 高度相關（皮爾森係數為 0.855）；對照組後測成績多為退步，在 α=0.05 的 信心水準下，前後測分數有顯著差異，呈現中度相關（皮爾森係數為 0.534）。

這表示兩組受試者雖然都進行相同的角色扮演任務，但實驗組多了任務前階 段和任務後階段的引導，在請求表現的得體性有顯著進步。

2. 社會距離：本文所設計的口語交際練習提供的諸多情境中，請求者 和被請求者並沒有權勢關係（power）的差異，但有社會距離（social distance）

和請求內容難度（imposition of requested act）的差別，並且聚焦於社會距離 遠，請求內容難度低，或是社會距離近，請求內容難度也低的情境。實驗結 果顯示，在社會距離較遠，請求內容難度較低時，實驗組受試者的測驗表現

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有進步，對照組則退步；但社會距離較近，請求內容難度也低時，兩組受試 者的表現都呈現進步，筆者推測是因為在社會距離較近且請求難度低的情況 下，依照華語的交際文化習慣，請求者和被請求者關係近，雙方不需太注重 禮節，簡潔、直接的表達就能達到目的，過分禮貌、客氣反而會顯得兩人關 係生疏（陳克祿，2011）。因此，母語評分員在這種狀況下的評分標準較為 寬鬆，使得兩組受試者都能在後測中輕易拿到高分。

3. 請求策略：在教學實驗中所使用的請求練習著重規約性間接請求策 略和直接策略的交際功能教學，因為根據文獻，這兩種策略是華語請求策略 中使用比率最高的，尤以規約性間接請求策略頻率最常使用（張紹杰、王曉 彤，1997；徐曉燕，2005；陳克祿，2011）。比較實驗結果我們發現，兩組 受試者在前測的表現中，規約性間接策略的使用都是最高的；後測結果顯示 對照組的規約性間接策略使用減少，直接策略使用增加，且以語氣導出型的 使用增加最多；實驗組雖然呈現相反的趨勢，但幅度並不大。筆者推測對照 組因為增加了語氣導出型的直接請求策略，而造成得體性的分數低於前測，

因為語氣導出型是沒有任何緩和語氣詞語的祈使句，或是帶有使役動詞的句 子，語氣直接強硬，有命令的口吻，在沒有地位差別且社會距離中等的情況 下容易引起被請求者的反感。至於兩組受試者為何在前測的表現中規約性間 接策略使用頻率最高？筆者推測受試者是受到母語的交際文化影響，因為在 捷克語的請求中，以疑問句表現的規約性間接策略也是最常用的 策略

（Nekvapil & Neustupny, 2005）。另一方面，兩組受試者所使用的請求句型 數據也呼應了請求策略：對照組增加了祈使句的使用，疑問句的出現頻率減 少；實驗組則呈現相反的狀況，由此可以推測教學實驗對於實驗組請求策略 的習得有所幫助，但對照組的表現則沒有明顯的規律或趨勢，無法確定是否 受到其他變因的影響。

4. 請求語句成分：華語請求語句結構一般包含三部分：起始語、中心 語與輔助語（張紹杰、王曉彤，1997；朱勇，2005；沈志，2008；陳克祿，

2011）。起始語的作用為吸引被請求者的注意，包括稱謂、招呼、「不好意 思」或「請問」等慣用於話輪首之禮貌語；中心語式為請求語句的核心，說 明請求內容；輔助語則是幫助請求者說服被請求者以達成目的的各種語言形

第六章 教學實驗與討論

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式，包括說明原因、緩和語、詢問可行性等。除了中心語式以外，起始語和 輔助語並非請求必須要素，請求者可以依照情境以及上下文選擇使用，不過 會影響請求語句的禮貌程度。本文教學實驗設計的請求練習，除了提示學習 者請求中心語式可以使用的句型和詞語以外，也介紹了起始語和輔助語。起 始語又可細分為三類：稱呼語、招呼語、禮貌語，全部納入本次教學實驗中；

輔助語則因為種類眾多，筆者考量到學習負擔和課時等因素，僅採用說明請 求原因、詢問可行性和提供補償。我們觀察兩組受試者前後測的請求語句成 分發現，雖然兩組都增加了起始語和輔助語的使用頻率，但實驗組的幅度相 較之下稍大於對照組。此外，三類起始語中，實驗組增加了稱呼語和禮貌語 的使用；對照組則呈現稱呼語增加，禮貌語頻率減少，並且出現稱呼語使用 不恰當的情況，由於起始語和輔助語的使用也會影響請求的得體性，我們推 測對照組禮貌語使用頻率減少（p.112，圖 六-14），加上使用不恰當的起 始語（p.113，例句 3），也對後測的得體性分數造成影響。

輔助語方面，兩組無論前後測，使用頻率最高的都是解釋請求原因，筆 者推測是因為測驗題目敘述會解釋受試者為何需要向被請求者提出請求的 原因，受試者在回答時自然引述題目中的原因。除此之外，實驗組受試者雖 然增加輔助語使用的種類，但和對照組比較，也無法看出明顯差異，可能在 實驗組進行口語交際練習的過程中對輔助語的強調不夠；也有可能輔助語種 類多樣，和起始語相比是新的輸入，因此對受試者來說是較難掌握的請求語 句成分。

5. 口語交際練習滿意度問卷：我們從受試者對於教學實驗的反饋結果 可以看出，多數受試者對於教學實驗的口語交際練習的難易度、趣味性、實 用性、課時安排等各方面的滿意度均極高，認為能夠增加生生互動，對真實 情境中與母語者交際有幫助。實驗組受試者對口語交際練習各單元的評價方 面，以（1）請求語言形式、（2）請求交際知識與（3）角色扮演活動較高，

但多數受試者認為所有單元都具有實用性（參考圖 六-21 和圖 六-22）。

綜合以上實驗結論可知，實驗組無論在請求的整體交際得體性、請求策 略、部分請求語句成分的掌握能力都比對照組好，受試者也對於這種口語交 際練習表示肯定。以上實驗結果證明以任務式教學法為理論基礎，依循口語

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練習編寫原則與教材使用者需求所設計的中級華語口語交際練習，能夠達成 本文第三項研究目的：「幫助學習者能更得體地與母語者溝通」。