個案銀行簡介

會以回饋社會，整體形象大幅提昇、業務迅速成長。

二、基本資料

個案銀行總行位於台北市中山區，鄰近國道一號高速公路重慶北路交流道旁，員 工(含民聘雇)人數將近4,000人，其中全省共有68家分行，及三部處及信用卡中心。

個案銀行從大陸成立至今已有九十六年歷史，在產品與服務或經營成果上有其優良傳 統與輝煌歷史，以「溫心、輕鬆、尊重」為服務之口號，歷年來都為銀行創造優異的 經營績效。

個案銀行2010全年提存前盈餘61.52億元，比預算目標53.76億元，增加7.76億 元，增加14%，比上年提存前盈餘50.1億元，增加11.4億元，成長23%；資產品質保持 不錯，提存較上年少，提存後稅前盈餘55.59億元，比預算目標41.76億元，增加13.8 億元，增加33%，比上年提存後稅前盈餘37.58億元，增加18億元，成長48%。全行合 併關係企業稅前盈餘94.78億元，稅後盈餘91.88億元，每股EPS約3.75元，如按年底 股本計算，則稅後EPS為 3.61元，超過原訂3.5元目標，也是國內金融同業最高。

三、組織架構

S銀行為國內第一家民銀銀行，由董事會及監察人監督，董事長下由總經理負責 督導銀行業務，並由執行副總執行銀行業務，分為五大事業部，包含客戶金融事業部、

企業金融事業部、個人金融事業部、通路管理部及財務事業部，並由通路管理部督導 全省各分行業務，各部設立一位副總負責督導各自業務。

並設立後勤單位共五大處，由各處協理統籌後勤業務，包含作業中心、人力資源 處、資訊處、風險管理處及債權管理處等，協助處裡全行後勤之業務，請見圖12

圖 12 個案銀行組織系統圖 資料來源：個案銀行 2010 年年報

四、對台灣銀行業的貢獻

S銀行創新的台灣第一有以下幾項：

1. 1965年首創「單一櫃員制」

2. 1979年首創營業單位業務電腦化

3. 1988年首創「便利財」24小時自動櫃員機

4. 1988年第一家與7-11結盟裝設「便利財」24小時行外自動櫃員機 5. 1991年首創「電腦連線大陸間接匯款」

6. 1991年首創「24小時電子銀行服務區」

7. 1992年首創「便利寶」24小時全自動保管箱 8. 1992年首推「便利通」電話理財語音查詢系統服務 9. 1992年第一家發行「VISA認同卡」

10. 1997年首創自選相片「MasterCard風格卡」

11. 1997年第一家獲准開辦網路銀行轉帳服務 12. 1999年第一家開辦網路銀行基金下單業務 13. 2000年第一家獲准開辦小額匯款等網路外匯業務

14. 2002年第一家獲准OBU與大陸金融機構辦理直接通匯業務 15. 2003年第一家獲准DBU與大陸金融機構辦理直接通匯業務 16. 2003年第一家獲准OBU對大陸台商辦理授信業務

17. 2004年第一家發行「MasterCard寵物卡」

五、得獎紀錄

1991年-商業週刊「銀行服務品質意見調查」第一名 1993年-VISA國際組織「整體表現傑出獎」

1994年-VISA國際組織「發卡成長最快獎」

1997年-歐元雜誌新興市場國家銀行評等(40國450家銀行)第一名 1998年-歐元雜誌卓越經營獎「台灣最佳銀行」

2002年-第一屆台灣傑出金融業務菁業獎「最佳國際發展獎」

2003年—辦理中小企業信用保證融資業務成績優異金融機構 2004年—辦理中小企業信用保證融資業務成績優異金融機構 2005年—ISO9001：2000 OBU匯兌業務品質管理認證

2005年—ISO10006：2003專案管理標準認證

2007年--新加坡「亞洲銀行家」(THE ASIAN BANKER) 2007年第三期亞洲銀行家報告 特刊依資產規模於亞洲排名第167名如依銀行強勢排名於亞洲排名第38名於台灣地區 則排名第1名

2008年--榮獲財富管理業務「金融菁英獎」團體獎優勝

2009年--今週刊與世新大學共同舉辦的「財富管理銀行評鑑」於提供的服務最讓人滿 意的銀行項目中，獲評為第一名

2010年--經金管會評選為辦理中小企業放款績效甲等之銀行 2010年--英國銀行家雜誌全球1000大銀行排名第 229 名