第三章 研究設計
第二節 研究架構
本論文研究架構，是以外部環境分析、內部環境分析及個案銀行專家訪談內容為 依據，探討認機會與威脅之認定及優勢與劣勢之認定，並藉由SWOT分析、 TOWS 策略矩陣分析後，發展出策略規劃方案，依此模式做為本研究之架構，請詳見圖9。
圖 9研究架構圖
一、 外部環境分析
共分為三部份1.總體環境分析包含法律環境、人口環境、經濟環境、政治環境及 政策環境等構面，以瞭解整體環境之變化，蘊含對相關產業市場存在之機會與威脅。
2.產業競爭環境分析包含同業競爭、潛在競爭威脅、顧客議價能力、供應商議價能力 及替代品分析等五力分析，以界定五股競爭力對個案銀行可能產生之影響。3.競爭對
手分析為分析現有競爭對手及潛在競爭對手，並與個案銀行做一比較，據以判別個案 銀行之優、劣勢。最後依據總體環境分析及產業競爭環境分析，綜合歸納及界定個案 銀行面對外在環境的機會與威脅。
二、 內部環境分析
共分三部份，1.探討個案銀行經營策略，以了解銀行本身的優勢、缺點及所面臨 的經營問題與發展之瓶頸，並分析個案銀行現行之組織與營運管理，包含經營理念、
願景、使命與目標、組織文化、高階管理團隊、組織結構等。2.探討個案銀行的價值 連分析，藉以了解個案銀行的主要活動及輔助活動之內涵。3.策略活動及經營問題分 析，對個案銀行的整體策略實際運作與競爭利基做全盤了解，據以綜合認定個案銀行 之優勢與劣勢。
三、 專家訪談
利用訪談個案銀行之中高階主管，探討個案銀行在內、外環境中所遭遇的問題，
並整理分析成個案銀行之機會與威脅及優勢與劣勢，尋求制定政策之方向。
四、 機會與威脅認定
依據總體環境及產業內競爭環境等層面並綜合專家訪談意見加以分析，對於個 案銀行所處之外在環境已有全盤性了解，也對個案銀行所面臨之機會與威脅能更加確 定，因此，能否掌握這些機會與威脅，是此競爭市場的勝敗關鍵要點。
五、 優勢與劣勢認定
根據內部環境分析並綜合專家訪談內容，更能深入了解個案銀行在財富管理產業 市場擁有其經營上優勢的部份，相對的同時也有劣勢的存在。然其對個案銀行究竟有 何策略上涵義？重要性如何？經由分析個案銀行目前執行的策略，可界定個案銀行對 優、劣勢對個案銀行的策略涵義。
六、 SWOT分析
經由內、外部環境分析及專家訪談內容，使本研究了解個案銀行所面臨競爭環境
之機會與威脅，及內部環境之優勢與劣勢。藉由SWOT分析達成對個案銀行的經營策 略涵義認定，並同時明瞭各項問題的根源。
七、 TOWS策略矩陣分析
在進行SWOT分析後，更利用TOWS策略矩陣分析方法，檢視組織內外部環境、策略 之產生，採取策略配對，把握經營管理之優勢克服本身弱勢，利用外部環境機會避開 競爭者威脅，以期為個案銀行之財富管理業務擬訂可行之因應策略，找到最佳生存利 基。