受訪者：N(代碼) 服務單位：鸞山國小 職稱：役男(管理幹部) 性別：男
學歷：大學 年齡：24 歲
訪談時間：96 年 1 月 9 日 09 時 30 分 1.役男投入教育服務役背景資料
(1)迄今擔任教育服務役時間有多久？或任管理幹部時間有多久？
N-1-1 答：95 年 2 月 9 日在成功嶺入伍，95 年 3 月 27 日到鸞山國小服務，95 年 11 月 1 日起擔任管理幹部的職務。
(2)您以何種身分選服教育替代役？
N-1-2 答：因具有合格師資，以教育專長申請。
(3)當初為什麼會選服教育服務役？主要原因為何？
N-1-3 答：我是國立台東大學畢業的公費生，在還沒有服役前即分發至長濱國 小服務半年之久，因具有教師證，所以用「專長申請」服教育服 務役，希望在兵役期間仍能延續教學工作，同時也更能提早進入 瞭解學校的生態。
(4)選服教育服務役之前，你所認知的教育服務役服勤內容與工作勤務是什 麼？
N-1-4 答：之前在小學擔任實習老師時，因學就校有教育服務役男，因此，對 教育服務役的工作勤務就已有初步的瞭解與認識，就是區分為一 般役男及專長役男二種。
2.目前在服勤處所的服勤狀況
(1)您在服勤處所(學校)的主要的工作勤務包括哪些？
N-2-1 答：因為學校是焦點 300 學校，所以在學校的主要工作是在推動學生閱 讀及閱讀志工及研習等，另外因學校圖書室在之前都沒有人力來 負責管理，所以目前也負責圖書室的資料建檔與學生書籍的借閱 工作。
(2)服勤處所(學校)派遣給你的工作勤務是否符合您的專長？是否符合當初您 對服教育服務役一些期待？
N-2-2 答：最初剛來學校報到的時候，學校指派給我的工作大多是校園的美 化、綠化的工作及還有協助學校的一般行政工作，因為我是專長 申請役男，經過與管理人員溝通後，後來才有作一些改變，目前 則以推動輔助閱讀及圖書室的工作為主，當初選擇專長申請教育 服務役時，是希望能實際從事教學實務經驗，因為限於法令，役 男只能擔任輔助性教學工作，不能單獨上課，再加上有部分老師 認為役男在旁輔助教學會影響正常教學，所以就沒有上一般的教 學課程，所以，嗯，與當初服教育服務役的期望是有一些落差的。
(3) 與服勤處所(學校)管理人員的互動方式為何？平日相處或接觸的時間有 多少？在工作或生活上如有發生問題將如何溝通、處理方式為何？
N-2-3 答：與管理人員的互動很好，平常在作的溝通上都沒有什麼問題，在生 活問題方面例如宿舍熱水器壞了，也都能很快的處理，所以基本 上是沒有什麼問題的。每日與管理人員接觸的時間很頻繁，大概 有 3-4 小時以上，如果在工作或生活上有問題，管理人員都會先 說明學校的立場，如果沒辦法處理的問題，就會向校長反映，只 是有時管理人員會有一些情緒上的問題，例如心情不太好的時候 或是正在忙碌的時候，就比較難溝通，所以我比較會先瞭解管理 人員今天的心情或觀察他是否忙碌，才會去與管理人員溝通問題。
(4)是否有與服勤單位〈教育局、校外會〉的人員有接觸的機會？多久接觸一 次？通常是在何種情形下接觸？
N-2-4 答：平日與校外會教官比較常接觸，有時一至二天就會聯絡乙次，與教 育局的人較少，最近一次是教育部說要來學校訪視役男，所以才 有聯絡，因擔任管理幹部，與校外會教官聯絡大多為了其他學校 役男的問題或是業務方面協調。
3.對於擔任服教育服務役服勤規定與管理措施的看法
(1)對目前所頒發的服勤管理等各項相關規定，有無其他意見或看法？
N-3-1 答：在服勤管理相關規定方面大都沒有什麼問題，但在專長役方面建議
能訂定施行細則，例如「輔助教學」應該詳定那些教學活動可以 單獨從事，那些是只能做輔助性的教學，這樣比較能讓役男可以 遵循，例如我在對各校實施役男訪視時，發現有位海外回國的英 語專長役男，分發到山地鄉學校服務，因無公車行駛的路線，再 加上本身也無交通工具，休假返家非常不方便，學校又未能提供 交通工具，致造成很多的不便與困擾；還有就是曾有一個學校指 派役男配合學校參加戶外教學活動，協助對學生秩序及生活管 理，事先未對役男說明須收取活動費用，直到活動結束後，回到 學校才向役男要求繳交費用，役男表示協助管理學生，還要繳費 不合情理。
(2)您覺得服勤處所(學校)的管理措施有那些還需要去改變或加強？
N-3-2 答：學校在管理上都很不錯，應該沒有什麼需要再加強的，就擔任管理 幹部的立場而言，專長役男本身比較能自律，一般役男比較沒有定 性，自我管理較差，尤其在晚上學校老師、管理人員都下班離校回 家，有些役男就會到處亂跑，因此，比較容易發生一些問題。
(3)對服勤單位在職訓練、輔導訪視或服勤處所(學校)勤務派遣、生活管理、
差勤休假、住宿環境、等方面有無其他意見或建議？
N-3-3 答：校外會以各分區的方式實施役男在職訓練，是非常好的一種方式，
學校在差假方面也都能正常及兼顧情理，只有在管理人員方面的，
應該要再加強研習，有些管理人員不參加研習，對相關法令又不熟 悉，全靠個人的經驗或想法去分派役男的勤務工作，所以有些專長 役男就無法發揮自己的專長，甚至有時碰到役男的問題，不依相關 的法令或規定處理，卻只是與其他學校的管理人員聯繫，就同樣的 問題，瞭解別校是如何解決，因此與役男產生一些管理上的問題，
另外認輔教官與管理幹部應多接觸聯繫，管理幹部可將各役男的實 際狀況反映給認輔教官瞭解。
4.對於教育服務役適任看法
(1)報章雜誌偶爾有出現教育服務役役男在校發生不當行為〈如怠忽職守、不當 男女關係等〉，對此種現象的發生，您有何種看法？
N-4-1 答：個人感覺役男本身的自律很重要，就個人擔任管理幹部期間，瞭解屬 一般役男所發生的問題比例較高，學校管理人員所負的責任及管理 態度也很重要，學校不能光只分派勤務作給役男，應該還要負起對 役男的訓練工作，例如文書處理或校園安全管理工作等，多關心役 男，尤其在放學後或假日值勤的時候，因為光靠校外會或認輔教官 來要求是不夠的。
(2)鑑於役男發生不當行為，您認為完全是個人行為，亦或為甄選體制造成？
N-4-2 答：個人行為及甄選體制所造成的原因都有，因為一般役男因不具有教育 專長背景，學習力較低且不會自律，針對偏遠的山地鄉學校應多考慮 以「專長役」為主，不旦可達到縮小城鄉差距的目的，同時可減少役 男發生不當行為的機會，一般役男以分配都會市區學校為主，最好能 集中住宿，可便於統一管理。
(3)有無其他建議或看法？
N-4-3 答：建議在實施役男專業訓練時，課程方面能增加山地原住民鄉的文化介 紹，例如文化背景或生活習性等，讓到山地鄉服務之役男，更能瞭解 當地原住民的民情風俗。建議寒暑假期間能集中專長役男編組至各學 校辦理營隊活動，例如以知識性、活潑生動且新潁、快樂的科學實驗 營、英語快樂營或體育營等，以帶動山地鄉小朋友的學習興趣。