受訪者：F(代碼)
服務單位：海端鄉國民小學 職稱：校長
性別：男 學歷：大學 年齡：49
訪談時間：96 年 1 月 23 日 10 時 00 分
1.對申請教育服務役男至學校服務的人力評估與運用
(1)貴校何時有役男分發至學校服務？目前服務貴校之役男表現如何？
F-1-1 答：從 91 年開始就有役男進到學校服務，在擔任校長任內共經歷 4 位 役男，就役男表現平均來說 70 分，中等，表現平平，服一般役的役 男大都是高職學歷，主動性不夠，有的也不太會做事情，連最基本 的事情都還要去教，例如前一位役男連掃地都要教。
(2)最初向服勤單位(教育局)申請教育服務役男至貴校服務的主要原因與目 的是什麼？申請的役男人力如何評估？目前學校現有役男人力是否符合 學校的需求？為什麼？
F-1-2 答：基於學校的人力不足，學校常辦一些全鄉性的大型活動，例如閱讀 成果展啦！音樂成果展啦！需要場地布置，學校工友只有一人，主 要是補足工友的人力。役男人力是以學校能提供役男的住宿條件為
考量，並免費提供役男營養午餐，學校曾有想申請 2 位役男，教育 局說因為役男的人力不足，所以先規劃一位。學校對役男是有所期 待，但往往因役男主動性不夠，加上有的素質也不太好，因此，未 必符合學校的需求。
2.對教育服務役男人力運用與管理方式
(1)役男分發到山地原住民鄉國民中小學可為學校做哪些事？
F-2-1 答：山地鄉的學校因學生人數少，學校空間都很大，學校大都只有一個 工友，人力比較吃緊，山地鄉學校與學生家庭都在部落裡，距離較 遠而且有的是散居，放學都會請役男協助擔任學生路隊護送的工作 (陪學生走路)，有時學生無故缺課，老師因為要正常上課，因此，
也會請役男到學生家裡去，協助尋找中輟的學生。
(2)役男工作勤務如何派遣？誰來派遣，有無訓練？如何訓練？學校由何部 門誰負責役男生活管理及考核工作？主要考量因素為何？
F-2-2 答：役男勤務派遣是就其來源考量，非一層不變，具有教育專長背景的 役男，需做輔助教學，都由教務處負責，一般役男身分在學校從事 一般行政事務工作，是由總務處負責，人事室也會協助對役男的勤 惰做考核，對役男的訓練都由主要負責的處室自行訓練與要求，役 男的生活管理及工作考核也都一樣，主要是考量是用人與考核應該 是一體的。
(3)在役男人力運用與管理方式上，在過去與現在有無其他的改變？最主要 差異為何？
F-2-3 答：感覺上是沒有什麼改變，差異只是役男的來源背景不同，有一般役 男，有專長役男，在工作規劃上也就有所不同。
3.對教育服務役男人力運用與管理上的困境與因應措施
(1)分發至山地原住民鄉國民中小學服務之教育服務役男，在人力運用與管 理上曾遭遇過哪些困難或問題？
F-3-1 答：感覺役男在分發前的訓練不足，役男本身心理準備也不夠，因為役 男到學校服務，要面對學生，都希望役男具有輔導學生的作用，是 學生學習的對象，例如之前服務的役男在天熱流汗時竟然就在洗手 檯前將上衣脫光擦洗身體，有時吃熱食還會邊走邊吃的壞習慣，看 在學生眼裡都是負面的教育。
(2)覺得造成這些困難或問題發生的原因是什麼？
F-3-2 答：外界的系統有時也很偏頗，役男有時在學校表現不好，結果外界未 能瞭解整個狀況，就站在役男的立場，指責學校的不對，部分媒體 及上級單位也過度保護役男權益，獨厚役男，不支持用人單位(學
校)，造成學校很多的困擾與誤解，例如有次輔導學校的教官打電 話來質詢學校，對役男的休假為何不正常，經過說明後，才瞭解被 反映的事情並非事實，因此，應該要先去瞭解過程及充分信任學校。
(3)如何去因應或解決這些困難或問題？
F-3-3 答：上級分配役男給用人單位(學校)，應該要充分支持與信任用人單位 (學校)，役男有時達不到應有的訓練與要求，用人單位(學校)應加 以要求役男應有基本的紀律與要求，希望上級單位能站在用人單位 多作考量。
4.對教育服務役制度與勤務安排的看法
(1)對役男在校園的勤務派遣與管理工作有何其他看法或意見？
F-4-1 答：對役男的工作派遣規劃，希望上級單位不必太去侷限於役男的工作 細節，應以學校的本位需求為最大考量，給學校有一定的彈性空 間，每個學校特性及需求均有不同，只要針對役男的個人權益，例 如差勤休假、勤務時間或住宿環境等律定即可，其餘工作細節內容 責由學校來規範，能讓學校在地化、本位化。
(2)覺得未來在教育服務役甄選制度上可以再作些什麼樣的改變？如何可以 變得更好？
F-4-2 答：教育服務役男服勤的處所大都在學校，學校是一個教育單位，因此，
應該儘量要具有教育專長背景，這樣才能發揮及運用役男的專長，
一般屬於替代役體位的役男，則是在選擇服教育服務役時應該尊重 其個人意願，再配合加強訓練，篩選出素質較高的役男到學校服 務，能面對學生，而不致成為學校的負擔。
(3)有無其他建議或看法？
F-4-3 答：目前役男分發都是依受訓成績填寫志願，就本縣山地鄉學校，均屬 偏遠及交通不便的地區，除非役男本身為台東人，否則大部分都是 受訓成績較為後段的役男選填本縣，因此，造成素質上差異，建議 可否比照國軍兵役分發方式，對偏遠地區依個人意願優先選填，其 餘採用抽籤的方式分發服勤處所，而非依受訓成績選填志願，這樣 就能避免素質較差的役男集中在少數偏遠的縣市。建議役男在結訓 前二至三天移地至分發的縣市報到，並責由該縣市教育局對役男集 中實施專業訓練，針對縣市的特性及相關規定，安排師資課程實施 講授，讓役男能儘早適應環境及瞭解工作勤務內容，移地訓練經費 則由教育部編列。