受訪者：P(代碼)
服務單位：金峰鄉國民小學 職稱：役男(管理幹部) 性別：男
學歷：大學 年齡：24 歲
訪談時間：96 年 1 月 12 日 10 時 00 分 1.役男投入教育服務役背景資料
(1)迄今擔任教育服務役時間有多久？或任管理幹部時間有多久？
P-1-1 答：已 1 年 2 個月，94 年 11 月 3 日入伍，94 年 12 月 19 日到嘉蘭國小服 務，95 年 6 月 16 日生效擔任管理幹部的職務。
(2)您以何種身分選服教育服務役？
P-1-2 答：我是合格教師，所當時是用專長申請服教育服務役。
(3)當初為什麼會選服教育服務役？主要原因為何？
P-1-3 答：我畢業於台北師院曾在花蓮壽豐鄉擔任實習老師，覺得台北都會區與 花蓮、台東偏遠地區學校差很多，加上不希望在服役期間與教育環境 脫離太久，而且以後將從事教職工作，因此，選擇服教育服務役。
(4)選服教育服務役之前，你所認知的教育服務役服勤內容與工作勤務是什麼？
P-1-4 答：在花蓮擔任擔任實習老師時，學校有一般役的教育服務役男，所以直 覺認為，教育服務役的工作勤務應該與實習老師一樣，實際從事教學 及擔任校工的工作。
2.目前在服勤處所的服勤狀況
(1)您在服勤處所(學校)的主要的工作勤務包括哪些？
P-2-1 答：目前我在學校的主要工作是有協助教學，利用每週一到週五早上自修 時間推動閱讀輔導，也會配合其他老師協同教學，有時老師生病請假 也有代過課，少數學習落差較大的學生，也會利用放學後，個別加強 輔導，學校如有辦理活動也都會要求配合參與，中午用餐時間也會協 助幫忙抬飯菜，學校的門鎖及其他保全設定也都會協助開關管理。
(2)服勤處所(學校)派遣給你的工作勤務是否符合您的專長？是否符合當初您 對服教育服務役一些期待？
P-2-2 答：基本上學校所指派的工作都還能符合個人的專長，所以覺得沒有什麼 落差。
(3)與服勤處所(學校)管理人員的互動方式為何？平日相處或接觸的時間有多 少？在工作或生活上如有發生問題將如何溝通、處理方式為何？
P-2-3 答：學校所交給我的工作都是由管理人員負責安排，與管理人員的感情很 融洽，如果有事情管理人員都會直接口頭交付，上班時間因為都在同
一個辦公室，所以每天都是與管理人員在一起，在溝通上都沒有什麼 問題，印象中有一次因早上外出買早餐，學校要開會，忘了排桌椅，
回到學校後被管理人員責罵，其他就沒有了，在生活問題方面有一次 全校宿舍洗衣機壞了，管理人員都能很快的協助處理，如果有問題無 法解決，管理人員都會先說明原因，例如去年 10 月宿舍地板磁磚因 地震受損破裂，因為沒有預算，要等到學校有經費的時候再配合修繕。
(4)是否有與服勤單位〈教育局、校外會〉的人員有接觸的機會？多久接觸 一次？通常是在何種情形下接觸？
P-2-4 答：與校外會教官接觸比較頻繁，與教育局的人較少接觸，因擔任管理幹 部，每週五也會主動打電話與認輔教官聯繫，回報轄區內役男的狀 況，認輔教官大都每個月都會來學校乙次，如果有時沒來也都會用電 訪瞭解狀況。
3.對於擔任服教育服務役服勤規定與管理措施的看法
(1)對目前所頒發的服勤管理等各項相關規定，有無其他意見或看法？
P-3-1 答：上級所訂頒的服勤管理規定，大都差不多沒有什麼問題，在役男每 日工作時數教育服務役規定是 8 小時，視需要得予延長 4 小時，但一 般來講役男在學校的工作時間，是配合學校的任務需求，因此沒有辦 法完全固定時間，實際的勤務工作時間經常都是超時，但是目前的法 令都沒有明確的規定，對超時工作的役男有任何的補償措施，建議應 該要明訂役男超時工作補償方式，例如嘉獎、記功獎勵或是給予榮譽 假方式與予補償，讓學校管理人員也可以依法遵循辦理。
(2)您覺得服勤處所(學校)的管理措施有那些還需要去改變或加強？
P-3-2 答：在役男管理上個人覺得山地鄉學校都是偏遠地區，在管理上實在是鞭 長莫及，一些案例教育中對役男犯錯懲處，以罰勤、申誡或記過處分，
效果不大，對頑劣不堪的役男應該由服勤單位實施集中輔導教育，對 不適任的役男或與學校互動不佳的役男，例如役男與學校溝通不良，
校長對役男有心結成見，學校不滿役男，役男在學校服務也很痛苦，
所以應該調整服勤處所，以改變工作環境。
(3)對服勤單位在職訓練、輔導訪視或服勤處所(學校)勤務派遣、生活管理、
差勤休假、住宿環境、等方面有無其他意見或建議？
P-3-3 答：役男每半年實施在職訓練乙次，是有必要的，據我與其他役男聊天，
感覺案例教育，給役男有很多的幫助，對表現好的役男也可以有機會 於課程中個別經驗分享。在實地輔導訪視方面，次數應該可以再增 加。在役男住宿環境調查希望能嚴格把關，學校如果沒有適合的住宿 環境，應該暫緩不分派役男，避免役男因住宿條件不足與學校產生心
結。
4.對於教育服務役適任看法
(1)報章雜誌偶有教育服務役役男在學校發生不當行為〈如怠忽職守、不當男女 關係等〉，對此種現象發生，您個人有何看法？
P-4-1 答：大多為個人因素，就縣內役男發生不當行為，經我瞭解分析大部分都 是素質欠佳，學歷較低，以高中學歷居多，對表現欠佳的役男在懲處 方面要適當。
(2)鑑於役男發生不當行為的原因，您認為是個人行為，亦或甄選體制所造成？
P-4-2 答：覺得應該是個人行為所造成，在篩選教育服務役男素質方面，應該將 學歷提升至少是大專學歷以上。
(3)有無其他建議或看法？
P-4-3 答：山地鄉的老師流動率較高，學生活潑好動，學習程度較低，建議服務 於山地鄉的役男能都具有教育專長，可協助輔助教學，製作學校網頁 等，也可補充老師人力的不足。