受訪者： H(代碼)
服務單位：達仁鄉國民小學 職稱：校長
性別：男 學歷：大學 年齡：42
訪談時間：96 年 1 月 24 日 13 時 30 分
1.對申請教育服務役男至學校服務的人力評估與運用
(1)貴校何時有役男分發至學校服務？目前服務貴校之役男表現如何？
H-1-1 答：94 年 6 月份開始有役男服務，在校長任內共經歷 2 位役男，目前 第二位是一般役男，表現非常好，很窩心，認真踏實，學習意願高，
能主動配合學校，第一位役男是留英的專長役男，在工作態度上較 無心不積極，比較恃才傲物。
(2)最初向服勤單位(教育局)申請教育服務役男至貴校服務的主要原因與目 的是什麼？申請的役男人力如何評估？目前學校現有役男人力是否符合 學校的需求？為什麼？
H-1-2 答：主要是以人力支援、協助教學、課後輔導三個方向為優先考量，役 男人力是以學校可提供給役男的宿舍作評估，並配合學校的校務發 展，目前一位役男可以符合學校的需求，因為學校學生人數少，一 位役男的人力就足夠，本鄉有 6 個村，學區就佔 4 個村，相當遼闊，
之前讓役男協助學生隨車服務接送，後來因為礙於上級規定，役男 不能獨任勤務工作，只能擔任輔助性勤務，就沒有再隨車接送學 生，目前以擔任門禁管理，教學活動支援及協助學生秩序管理等工 作為主。
2.對教育服務役男人力運用與管理方式
(1)役男分發到山地原住民鄉國民中小學可為學校做哪些事？
H-2-1 答：依據役男不同來源，教育專長役男主要是對弱勢族群，實施學生 課業輔導，學校因為工友是一位女性，且年齡較大，因此，一般 役男以人力支援為主，協助學校環境整理，補充工友人力的不足，
有時學生無故缺課，也會請役男到學生家裡去找學生，協尋中輟 的學生。
(2)役男工作勤務如何派遣？誰來派遣，有無訓練？如何訓練？學校由何部 門誰負責役男生活管理及考核工作？主要考量因素為何？
H-2-2 答：目前役男派遣工作是由總務處負責，役男的工作重點與方向是由 學校 4 個處室透過行政會議中討論決議，配合役男的工作項目，
再實施職前訓練，役男的生活管理及工作考核都是由總務處負 責，學校幹事也會協助役男管理工作，主要是考量役男與總務處 在工作性質上關係比較密切。
(3)在役男人力運用與管理方式上，在過去與現在有無其他的改變？最主要 差異為何？
H-2-3 答：第一位是專長役男，比較叫不動，役男經常用法令規章限定，這 不可以做，那不可以做等理由，拒絕勤務派遣，目前這位是一般 役男，比較憨厚，主動願意幫助老師，役男應是另一種兵役制度，
在管理上應該給學校有一定的權限及自主的空間，能因地制宜，
不同的學校，有不同的需求，並非完全只有上級的管理規定。
3.對教育服務役男人力運用與管理上的困境與因應措施
(1)分發至山地原住民鄉國民中小學服務之教育服務役男，在人力運用與管 理上曾遭遇過哪些困難或問題？
H-3-1 答：學校位於偏遠山區，資源較少，校舍老舊，宿舍很不好安排，役男 到學校服務，除休假外出，幾乎都是在學校，因此，住宿環境是不 能太差，但是上級在補助役男生活寢具，目前就只有一次(5 年才可 以報廢重新申請)，對役男的生活上照顧，完全都要由學校負責，
學校因交通不便，附近人口較少，沒有外賣食物，除中餐由學校提 供，讓役男免費用餐，早晚餐役男都要自行準備食物，例如早餐泡 牛奶或是將中餐的剩飯剩菜打包留到晚上加熱食用，最近役男才與 外地住校的老師一起搭伙，但是宿舍廚房卻沒有多餘的經費購置瓦 斯爐、冰箱等設備，造成學校很多的困擾，上學期役男宿舍熱水器 損壞，學校因沒有相關預算，還要想辦法去籌錢。
(2)覺得造成這些困難或問題發生的原因是什麼？
H-3-2 答：學校缺乏經費預算，加上城鄉差距，市區花 50 元吃飯，就可以吃 飽，但是偏遠山區的物價卻是高的很多。
(3)如何去因應或解決這些困難或問題？
H-3-3 答：直到期末學校還有一些剩餘款，才將役男宿舍的熱水器修復，替代 役是兵役的一種，以後應該都是屬於常態性，學校本身卻沒有相關 的預算，希望上級能考量編列補助各校役男的寢具用品及用繕廚房 的基本設備費用。
4.對教育服務役制度與勤務安排的看法
(1)對役男在校園的勤務派遣與管理工作有何其他看法或意見？
H-4-1 答：上級對役男的人力派遣，希望儘可能符合學校的人力需求，例如偏 遠山區水電工較少，學校比較需要具有水電專長的役男，因此，在 役男分發前能實施特殊專長調查，分派至學校服務。在役男管理 上，希望上級單位對偏遠山區學校輔導訪視每個月至少乙次，對行 為偏差的役男能即時導正，每個月召集附近役男實施在職訓練或分 區座談方式，聽聽役男的意見，將資訊提供給各學校校長參考。
(2)覺得未來在教育服務役甄選制度上可以再作些什麼樣的改變？如何可以 變得更好？
H-4-2 答：希望在制度上能回歸學校的本位管理，配合學校勤務需求作考量，
給學校有表達意見的管道，有機會去選擇所需要的役男，而非全由 役男意願選填服勤處所，役男結訓分發前一至二週，針對學校提供 的人力需求，實施專業訓練，真正符合學校的需要。
(3)有無其他建議或看法？
H-4-3 答：偏遠山區學校不敢要求太多，只要有人來，就很感謝，因此，都用 情感去感動役男，改變役男，對剛來服務的役男都會說明學校的特 性及需求，用情感與精神感召方式管理役男。