一 一
一、 、 、 、資料編碼與登錄 資料編碼與登錄 資料編碼與登錄 資料編碼與登錄
本研究之編號方氏，對受訪者的姓名採保密方式，分別以英文字母或符號代 替，第 1 碼為英文字母 A，代表受訪者名字的代碼，第 2 碼阿拉伯數字，為問題的 題綱，第 3 碼阿拉伯數字代表受訪者對第幾個問題的回答。例如 A-1-2：即表示第 1 位受訪者第 1 題的第 2 個問題。
二 二 二
二、 、 、 、資料整合與內容再確認 資料整合與內容再確認 資料整合與內容再確認 資料整合與內容再確認
將訪談內容轉換成逐字稿，再透過非正式訪談及文件蒐集的資料，整理個案 工作經驗的訪談內容逐字稿及研究者評論，連同訪談確認信(如附錄四)送請研究參 與者確認，以確定研究者所整理與詮釋的資料與受訪者的想法相符。研究者將所 蒐集、閱讀、檢視每份資料(逐字稿、相關會議記錄等)，列出資料中所呈現的每一 個主題或概念，概念化後以適當的名詞命名，再將個別概念予以整合歸類，選取 具有代表性的句子作為例證，並加註研究者個人的看法與見解加以詮釋。
三 三
三 三、 、 、 、資料分類 資料分類 資料分類 資料分類
本研究係以服勤單位主管、業務承辦人及服勤學校校長、管理人員及役男等 5 類對象為受訪者，因此，將受訪者所敘述之資料，以此做為分類之依據。
四 四 四
四、 、 、 、資料組織與分析 資料組織與分析 資料組織與分析 資料組織與分析
研究參與者確認所有的逐字稿內容與研究者評論無誤之後，研究者最後將分 類後可用之資料，再逐一進行個案分析，並審視這些主題是否回答了研究問題與 貼近了研究參與者的經驗。
參 參 參
參、 、 、資料分析檢核 、 資料分析檢核 資料分析檢核 資料分析檢核
在資料的檢核上，採用三角檢定(triangulation)(triangulation)(triangulation)的方式，在不同時間藉由不同的(triangulation) 方法來交叉(cross(cross(cross----checking)(crosschecking)checking)checking)資料的一致性(胡幼慧，2001)。本研究採用方法三角檢 定，運用不同資料蒐集方法(正式訪談、非正式訪談、文件資料)進行資料的檢核工 作，將有助於單一蒐集資料方式，所產生的資料確實性問題，此外，也透過相異 個案資料的蒐集及訪談內容確認信，來提高蒐集資料的信度與效度。最後，也採 理論三角檢定，結合多種理論觀點來分析研究資料，以檢驗研究發現的一致性。
第四章
表 17 山地原住民鄉教育服務役人力運用與管理工作困境與因應對照表(續前頁)
為期訪談分析陳述便利性，本章節共分為五節，以「人力資源規劃與配置」、
「工作安排與訓練」、「生活管理」、「服勤管理」及「人力運用及管理問題的 原因分析」作詮釋分析，相關內容說明分述如次。
第一節 第一節 第一節
第一節 人力資源規劃與配置 人力資源規劃與配置 人力資源規劃與配置 人力資源規劃與配置
教育部為縮短平衡城鄉差距規劃教育服務役人力投入至山地、離島及偏遠地 區，以補充人力不足及資源匱乏地區的政策非常良善，不僅讓具教育背景專長役 男可以發揮所長，更可充分運用人力資源，就台東縣山地原住民鄉服勤學校而言，
由於部分未核定為「焦點 300」推廣閱讀學校及核派人力不足等因素，迄今仍未全 面照顧到弱勢地區；另需用機關過度強調役男選填分發公平性，亦忽略地理環境 因素與人性現實考量，造成分發至偏遠山區役男素質普遍較為偏低，未能真正落 實學校需求。
本節針對教育服務役役男在人力規劃與配置所產生之困境與因應措施，由受 訪者中發現位於偏遠山區海端鄉所有國民小學，民國 94 年均未被教育部核定為「焦 點 300」閱讀學校，學校因受限資格不符，致無法提出教育專長役男需求，服勤學 校為能獲得役男人力，不得已只好改變轉為申請一般役役男，惟並未符合學校真 正的實際需求；役男分發服勤學校都是依據役男受訓期間各項成績總和排序及個 人意願，直接選填服勤學校，服勤學校只能提出專長役男類別，無從篩選役男的 專長，教育專長役男雖都具有合格師資，但並非在役前所學之專長都能符合學校 實際需要；服勤單位受限於教育部所分配的役男人力不足影響，亦為解決各服勤 學校人力需求，不得不以 1 校 1 人役男配置為原則，因此，服勤學校對役男人力 需求始終無法獲得滿足。以下就受訪者對服勤單位與服勤學校面對役男人力配 置、專長及人力需求等困境逐一陳述。
壹 壹 壹
壹、 、 、服勤學校未核定為焦點 、 服勤學校未核定為焦點 服勤學校未核定為焦點 服勤學校未核定為焦點 300 300 300 300 閱讀學校 閱讀學校 閱讀學校 閱讀學校
從民國 90 年 8 月起，具有教師證教育服務役專長役男，分發至山地、離島與 偏遠地區國中、小學，擔任輔助教學工作，以彌補這些地區師資不足；民國 93 年 9 月起教育部為加強提昇學校兒童閱讀素養，自民國 95 年開始連續每年投入 100 名教育服務役役男至焦點學校，每校一名協助閱讀推廣暨圖書行政等相關工作。
惟有海端鄉全部國民小學均未獲教育部核定為「焦點 300」學校，造成教育專長役 男，無法分發到被需要的弱勢地區，教育部政策良善卻未能完全真正落實。