受訪者：I(代碼)
服務單位：海端鄉國民中學 職稱：人事主任
性別：男 學歷：大學 年齡：52
訪談時間：96 年 1 月 15 日 10 時 00 分 1.教育服務役人力與管理權責
(1)服勤處所(學校)在何時開始有教育服務役男人力投入至校園服務？
I-1-1 答：我們學校在 90 年就開始有役男到學校服務，目前我個人已經歷過 4 位役男。
(2)上級所訂頒的服勤管理規定，您覺得是否完備，有無其他補充意見或看 法？
I-1-2 答：目前所訂的服勤管理規定都算是合理，規定內容有很多，如果沒有 實際上的管理問題，也比較難發現啦！所以至今還沒有其他的問 題。
(3)您對目前服勤處所(學校)役男工作勤務派遣及管理權責劃分是否瞭解？
I-1-3 答：我是學校生活輔導員又兼辦人事業務，因此，業務工作很多很忙，
實際要再去管理役男的確是件不容易的事，希望在管理權責劃分方 面，能夠由校外會派專人負責管理役男工作，不定時到學校輔導役 男或與管理人員經常保持電話聯絡，因為就我所知道鄰近學校曾有 役男對學校管理人員所指派的勤務工作，常以等退役為理由，拒絕 接受勤務，造成在管理上的困擾。
2.目前教育服務役男人力運用與直接管理的情形
(1)目前服勤處所(學校)針對役男訂定有哪些勤務工作內容？或管理相關規 定？
I-2-1 答：有關役男的相關表冊都有建立管制，對役男的工作都有指派勤務，
學校有二位役男，一位是一般役男，另一位是具有中等教師證的專 長役男，一般役男分派到文書組負責公文建檔工作，專長役男則協 助輔導室的工作，負責學生個案輔導工作，地點在圖書室裡面，役
男宿舍與住宿的學生在一起，平常晚上都會協助學生宿舍管理工 作。
(2)在服勤處所(學校)您負責對役男的管理工作包括哪些？
I-2-2 答：全部都有，有關役男的生活管理、工作勤務派遣、差勤休假都由我 來負責，只有專長役男白天的工作是由輔導室來安排。
(3)教育服務役男身分有別(區分一般役及專長役)您如何針對役男的不同專 長分派工作勤務？亦或是完全依學校的需求來派遣工作勤務，不去考慮 役男的身分？
I-2-3 答：役男的勤務派遣都依學校的需求分派，但也都會結合專長派遣勤 務，例如學校的專長役男有中教證，主要的工作派遣就是從事學 生輔導工作，對一些有問題的學生，由輔導室安排作個案輔導。
(4)平時如何與役男互動？役男所提出的各項問題(如生活、勤務或住宿問題) 如何回應處理？
I-2-4 答：與役男相處都很融洽，當做自己的孩子來照顧，像役男宿舍裡面都 有裝設網路、電視及沙發，住宿環境算是很舒適，役男如有問題都 會利用在餐廳用餐的時候反映問題，也都能夠順利解決，目前只有 一位役男因身高一百八十幾公分高，床舖不夠長，睡的比較不舒 服，也已經請學校木工協助增加床板長度來改善。學校因為較為偏 遠，役男在休假的交通方面比較有問題，現在也都能解決，盡量以 自己的機車來代步，如果有交通上的問題，之前也曾有過到車站協 助接送役男回學校收假。
3.服勤處所執行教育服務役男人力規劃或管理上的困境與因應措施
(1)在服勤處所(學校)對役男的生活管理、差勤休假及工作紀律考核如何實 施？
I-3-1 答：役男休假採積休方式，二位役男每週輪休及備勤，每次都能至少積 休 4 天假，如果這個月有 10 天假期，也都會補休完畢，在生活管 理方面，役男都很主動，每天早上與住宿學生一起 6 點起床，6 點 50 分用早餐，7 點 10 分就在學校了，工作紀律部分都沒有發生什 麼問題，役男自律性不錯，也都能幫忙協助管理住宿學生，有一次 役男主動發現有學生在宿舍故意放火，也都能迅速處理與反映。
(2)擔任管理人員期間，對役男人力的運用或管理上，曾遭遇過哪些困難或 問題？造成這些困難或問題發生的主要原因是什麼？如何去因應解決這 些困難或問題？
I-3-2 答：在本校服務的役男目前都很穩定，表現的也都很好，沒有什麼問題，
比較在意的是在管理權責劃分，希望能由校外會指派專人巡迴輔導
與管理，可立即瞭解是役男怠惰或是用人單位(學校)管理不當，將 役男當雜役使喚，對拒不接受勤務的役男及表現欠佳的役男能夠交 由校外會直接輔導或是調整服勤處所，因為管理人員平常與役男朝 夕相處，有時要直接糾正役男錯誤或處分役男都不太方便，之前在 本校服務具教師證的一位役男，能力各方面都很強，但就是在個人 生活管理上就很不正常，因為是公費生身分，退役後就要馬上擔任 教職，說實在的真不知道要怎麼去要求管理。
(3)對役男在服勤處所(學校)發生的偏差行為(如怠忽職責、不當男女關係)您 如何去看待？如何有效防範及管理？
I-3-3 答：役男分發到校服務都是以受訓成績高低填志願分發，所以役男在學 校發生偏差行為一直是我最擔心的一件事，像臨近有間學校去年退 役的的小教證役男，聽他們的管理人員聊起，在校外的交友非常浮 濫，經常換女朋友，有時還將女友帶回宿舍，學校師生都知道，造 成負面的教育，管理人員輔導沒有效果，就只好等到他退役，學校 學生有 96 人其中就有 63 人住宿，學生住宿比率全縣最高，在這裡 青春期的女學生都很早熟，在這附近有許多未婚懷孕及年少生子的 情形，加上部分女學生兩性觀念淡薄，會邀男學生至宿舍聊天，甚 至主動投懷送抱的情事發生，因此，對新進到學校服務的役男，都 會特別提醒與警告，不要與女學生交往，禁止男生進入女生宿舍等 規定，避免誤觸法律問題，假日路過學校偶爾也會進來探視役男，
所幸役男目前都還表現不錯，沒有這方面的問題。
4.對教育服務役管理工作的看法與建議
(1)對服勤單位(教育局、校外會)役男人力派遣、輔導訪視及辦理在職訓練、
管理人員研習等，有哪些還需要改變或加強？
I-4-1 答：校外會目前辦理的管理人員研習及役男在職訓練都很不錯，應該繼 續辦理，因為陸續都會有新進的役男或管理人員進來，可以藉研習 瞭解相關的法令或一些役男的缺失案例，在教育局對役男人力派 遣，希望能依學校學生住宿需求，優先退補，不必與其他學校用排 隊的方式輪派，在輔導訪視工作，校外會目前也都已上軌道。
(2)對役男的服勤狀況與生活管理上，有無其他建議或看法？如何可以變得更 好？
I-4-2 答：役男對學校的幫助很多，學校很需要役男人力支援，但是管理人員 都是兼任的，本身工作都很忙碌，又擔心役男會出問題，因此承受 的壓力是很大的，對接下役男管理工作的同仁是一份外加的負擔，
因此，希望有專責的單位來負責役男的管理工作，對表現不好或考
核不佳的役男，要有退場機制，調回部隊集中管理或調整至外縣市 服務，才有嚇阻作用。