初步訪談分析結論

在此次初步訪談的過程當中，由於是利用專業的醫護人員與輔具設計師的訪談內容 討論，作為基本的如廁輔具設計概念形成。而在表 3-7 的內容顯示，主要類別則分為使 用者與產品兩項，而在使用者的探討因素當中，又分為使用者族群、使用者功能需求以 及使用者心靈需求的面向，產品的探討因素則分為產品功能、使用環境、造型特性以及 使用脈絡四大面向。在這七大面向之中，又因為訪談內容的連結與整理，可歸納為：使 用者特徵、購買者特徵、使用者身體需求、對應產品需求、直接感受、間接感受、基本 功能、延伸功能、售後服務、基本規格、環境限制、其他限制、產品顏色、產品造型、

使用情境模擬、功能造型的搭配、以及使用感受等共十七項次分類，並將訪談的內容按 照次分類的屬性歸類。其中各項次分類與表 3-6 相關問題編碼對應表格如下：

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利用在原來的馬桶上、希望他可以很穩固、現有的環境不需要做更動，只要在輔具上做 一個把手」有直接的關係，此產品的功能需求與環境搭配的因素，可對應至使用者族群 的特性上。而在使用者功能需求的因素「考慮腳部的行動、調整高度、結合其他的功能 如免治馬桶、適合每一種不同的體型與年齡、可以有復健的功能；讓使用者在利用輔具 起立坐下的時候，順便也有訓練肌肉的可能性、說不定還可以跟輪椅結合」，卻也對於 產品造型特性「而造型的意象形容上則要強調自主性操作、安全性與便利性為主」形成 間接的影響。最後在使用者族群、功能需求與心靈需求，以及產品功能、使用環境與造 型特性上，則含括於使用脈絡的規劃與設計的因素（例如脈絡中提到「接下來用手扶好 把手，然後利用輔具坐在馬桶上。」則與使用者族群、功能需求、產品功能以及使用環 境要素有關，「一來採用溫和的顏色，二來可依據使用者的需要更換一些造型的元素，

以達到使用者的需求。」則與心靈的需求相符；而「造型需要帶給人安全性與溫暖，去 除輔具冰冷以及過度金屬硬邦邦的感覺」又可對應至造型特性）之中。因此，除了可了 解到使用脈絡的基本要素來自於使用者族群、使用者功能需求、使用者心靈需求、產品 功能使用環境、以及造型特性的要素，另外在未來深度訪談的分析時，亦可將這樣的編 碼與因素關連性，相互與深度訪談的結果作比對探討。

另外值得注意的是在於有關功能與造型需要給予使用者的心理感受中，除了安全性 與便利性之外，溫暖的感受則一再被提及並加重的。在醫療與照護服務中，因為空間上 或是器材上的設計常常過於金屬感與科技感，讓被照護者或是使用器材的使用者，對於 器材本身感到無法接近而產生排斥。因此在於未來深度訪談上，可注意實際輔具使用者 的心靈感受是否相符。

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