特殊如廁需求使用者訪談內容之主軸編碼（二）

接下來則是將輔具設計師訪談結果（如上節）中的表 4-11 至表 4-14 中有關於產品 設計概念的訊息，還有情境設計的脈絡，以及圖 4-1 至圖 4-3 之意象分佈圖，依序拿給 編號 Z01 至 Z05 的有特殊如廁需求使用者了解，並解釋其代表的含意。接著開始針對表 3-10：深度訪談細部問題表中 G. 需求總結的工作項目：“請你針對輔具設計師所提出 的基本設計概念（造型元素、使用功能特性、環境因素、與操作方式），分別提出你的 看法與建議，尤其是針對你之前提出的使用者需求（功能需求、環境需求、心理的需求 等）的部份＂，執行訪談。有關於訪談整理完之內容列表如下：

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表 4-16：有特殊如廁需求使用者針對基本設計概念之意見表

訪談意見 訪談者編號

…感覺描述的已經很詳盡了，可是總覺得要多講一些有關於這個輔具未 來的附加功能，類似像急救鈴或是點滴架之類的，因為有可能這樣的產 品會放在醫院，如果能夠有這些功能的話就更完美了。

Z01

…我覺得功能與造型的描述很完整，而且情境的描述上有把肢障生所遇

到的遭遇與使用的情況說明出來，讓我覺得很期待這個產品的完成。 Z02

…後面的情境描述讓我對於整個輔具會有的樣子還有功能都可以想

像，只是我想如果有圖片的展示會更加清楚一點。 Z03

…老人就是希望描述的清楚一點啊，這樣我們才知道這個輔具會怎麼 用。還有，是不是能有一些圖片讓我了解一下，這樣我會更清楚了解這 個輔具到時候會是甚麼樣子的。

Z04

…我在想是不是可以有其他的附加功能？例如說紀錄生理資訊的部 分，當然這應該就是附加上去的。其他目前描述的內容我覺得很認同，

沒有甚麼意見。

Z05

在上述訪談之中，訪談者對於此輔具期待能夠在延伸附加功能的應用與結合上，多 加描述與連結，如：點滴架、急救鈴、甚至是生理資訊的紀錄等（如上表中畫有底線的 語彙）。因此依據訪談結果與上述之特點，挑出表 4-11：產品設計概念訊息主要語彙表」

中，有關於訪談者希望加重的重點與增加的要素如下（表中底色灰色部分）：

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而已，他們也期盼可以在如廁的環境中得到更多更好的照護。另一方面則表示輔具的延 伸性與其他附加功能的結合性，必須在產品企劃當中先行思考與加入，如此一來產品的 未來性與創新性將大幅的提高。

還有一點在訪談中顯示的，則是一般人在思考對於產品甚至是延伸服務的需求上，

情境的描述對於產品特徵的形成有所幫助。特別是這個輔具是為具有特殊如廁需求的使 用者所設計的，因此有關於使用的步驟與使用者會擔心的使用問題，將能夠利用情境設 計把此類的特別需求表現出來。另外就是有關於圖片輔助文字的敘述，也將有助於了解 產品的功能，甚至是造型的特徵，以及產品對應的空間與使用的脈絡等。