輔具設計師訪談內容之主軸編碼（一）

因此，針對表 3-10 中「F 工作項目」以及利用表 4-4 至表 4-7 的相關內容，對輔 具設計師做深度訪談，並歸結了以上主軸編碼之結論，並且採用意象分佈圖的方式表達 此產品之設計概念。訪談內容結論則先針對產品功能之設計訊息部分進行編碼如表 4-8 所示。

表 4-8：深度訪談之產品功能主要設計訊息列表

主分類 次分類 語彙項目

輔助動力

控制感 升降

控制感 不要用到不能動的地方

控制感 支撐使用者

控制感 減少如廁時間

多功能

輔助動力 置物箱

輔助動力 未來附加性

安全感 復健情形

控制感

安全感 清潔性

安全感 不需要別人幫忙

安全感

控制感 把手

按照產品語意分類顯示，有關表 4-4：深度訪談之產品功能語彙統計表」裡的(1) 輔 助動力分類中：升降、不要用到不能動的地方（身體）、支撐使用者、以及減少如廁時

81

間，與(2) 多功能分類中：置物箱、未來附加性（功能）、復健情形，還有(3) 控制感中 的清潔性與不需要別人幫忙，和(4) 安全感中把手（加裝），列為主要之產品功能設計需 要考慮的重要因素（見表 4-8）。其他表 4-4 中提及之功能語彙，則在進行產品設計時 輔助參考之。由於語彙所表達的特性不單僅限於一分類，因此利用大項分類再次進行次 分類如上表，並將其結果表達於意象分布圖中（如圖 4-1 所示）。其中主分類之輔助動 力、多功能、控制感、安全感代表了意象圖中四個象限，再將各個語彙於表 4-8 中提到 的次數多寡，利用代表圓點的顏色深淺表示之，並按照四個象限的類別與次數放置各語 彙的座標位置，以利作分類與區隔。最後再用實線表示主要的訊息群組，而以虛線表示 次要的訊息群組。

圖 4-1：深度訪談之產品功能語彙意象分布圖

82

其中取有特殊如廁需求之使用者訪談內容中出現次數較多為主要設計之重點訊息 如：「升降」、「不要用到不能動的地方」、「支撐使用者」、「把手」、「置物箱」、以及「未 來附加性」。其他附屬之訊息也一併列於意象分布圖中，以供後續進行產品設計時主要 功能設定參考。

接著將表 4-5 中有關產品造型特性的訊息進行編碼與篩選整理如下表：

表 4-9：深度訪談之造型特性主要設計訊息列表

主分類 次分類 語彙項目

方便性

穩定性 便利

接受度 不用太專注

穩定性 快速

接受度

安全感 不需要他人協助

安全感 信賴感

安全感 心裡接受

安全感 自尊

安全感 配色外型與馬桶類似

安全感 正常化的造型

穩定性

安全感 減少用到受傷的地方

安全感 牢固

安全感 防止故障的危險

安全感

穩定性 安全

材質穩定性

方便性 不易生鏽

將產品造型訊息中(1) 方便性分類中：便利、不用太專注、快速，與(2) 接受度分 類中：不需要他人協助、信賴感、心裡接受、自尊、配色外型與馬桶類似、正常化的造

83

型，(3) 穩定性分類之：減少用到受傷的地方（身體）、牢固、防止故障的危險（產品）、

不易生鏽（材質的穩定性），以及(4) 安全感分類中的安全，利用大項分類再次進行次分 類，最後將其結果表達於意象分布圖中（如圖 4-2 所示）。其中主分類之方便性、接受 度、穩定性、安全感代表了意象圖中四個象限，再將各個語彙於表 4-9 中提到的次數多 寡，利用代表圓點的顏色深淺表示之，並按照四個象限的類別與次數放置各語彙的座標 位置，以利作分類與區隔。最後再用實線表示主要的訊息群組，而以虛線表示次要的訊 息群組。

圖 4-2：深度訪談之造型特性語彙意象分布圖

其中取訪談內容中出現次數較多為主要造形設計之重點訊息如：「便利」、「快速」、

84

「省力」、「可控制」、「不易生鏽」、「安全」、「減少用到受傷的地方」以及「不用太專注」。

其他附屬之訊息也一併列於意象分布圖中，並利用圓點顏色的深淺作為分類的區隔，以 供後續參考。最後將表 4-5 中有關使用環境相關的訊息進行編碼與篩選如下表：

表 4-10：深度訪談之使用環境主要設計訊息列表 主分類 次分類 語彙項目

活動性

操作 門

操作 洗手台

操作 位置

防滑

清理 地板潮濕

有關產品環境訊息中(1) 活動性之門、洗手台、位置（產品）與(2) 防滑之地板潮 濕（防止使用者滑倒），利用大項分類再次進行次分類，最後將其結果表達於意象分布 圖中（如圖 4-3 所示）。其中取訪談內容中出現次數較多為主要設計之重點訊息如：

「門」、「洗手台」、「位置」、以及「地板潮濕」，並以深色圓點表示區隔與分類。其中主 分類之活動性、防滑、操作、清理代表了意象圖中四個象限，再將各個語彙於表 4-10 中提到的次數多寡，利用代表圓點的顏色深淺表示之，並按照四個象限的類別與次數放 置各語彙的座標位置，以利作分類與區隔。最後再用實線表示主要的訊息群組，而以虛 線表示次要的訊息群組。其他附屬之訊息也一併列於意象分布圖中，以供後續在執行設 計時參考。

85

圖 4-3：深度訪談之使用環境語彙意象分布圖

有關輔具設計師所依據訪談中提到的次數與比重性，所統整定下的產品設計概念訊 息主要語彙如下表所示：

86

87

時、地、物等原則，設計相關的使用情境。其中因為使用者除了自己使用的情境之外，

對於一般人在共用性上的情境上也很在意，於是情境設計上主要分為(1) 第一次使用者 在使用此項輔具時、(2) 使用者在熟悉之後使用時、以及(3) 一般人在使用有此項輔具 的廁所時三種不同的情境狀況。各步驟的相關分析重點，則依據情境內容的描述與開放 編碼方式分類之，情境之文字脈絡設計說明則分別列於表 4-12、表 4-13、表 4-14：

88

89

90

91

92

93

94

感，需要針對功能、造形、以及搭配的環境訊息，表達的清楚詳盡，才能讓使用者了解 這個輔具的運作方式，進而願意持續使用之。至於已經熟悉了這個輔具的使用方式的使 用者，強調的功能性與實際所與到的問題解決方式比較在意。而一般人在進到安裝這個 輔具的廁所時，所注意的造型與空間，則超過於功能的需求。