研究倫理

質的研究中的倫理道德問題不僅涉及到所有與研究有關的人和社會機構，

不僅貫穿於研究的全過程，而且本身具有十分豐富的內容層次（陳向明，2002）；

又誠如Punch(1986)提出質的研究之倫理常是一種情境中的倫理，很難用一只合 約或同意書去涵蓋規約，也不是依憑一個空泛的道德原則（引自黃瑞琴，1991）。

因此，為了嚴謹地從事研究過程，考慮研究倫理道德問題是相當重要的，本研 究採用陳向明（2002）對倫理道德的看法，以「自願原則」、「尊重個人隱私 與保密原則」及「公正合理原則」方法關注倫理議題。

壹、 自願原則

自願原則指的是研究應該要徵求被研究者的同意，研究者尊重研究參與者 的自由決定權，訪談前向研究參與者說明研究的性質、目的、過程及相關權利 義務等，待研究參與者同意並簽寫「訪談同意書」之後，才正式進行訪談。訪 談過程中，研究參與者有拒絕或退出參與研究的權利，研究者亦尊重其決定。

本研究之研究參與者均透過各校師長及國際志工團隊引薦，經過邀請及說明本 研究主軸及目的後，研究參與者均同意接受訪談邀請。

貳、 誠實且尊重研究參與者的態度

向研究參與者告知本研究的目的與動機，使用錄音等設備器材時，會先告 知研究參與者並取得同意後才開始錄音，過程中有訪談內容不想錄音時，也會 暫停錄音後，待準備好之後，再開始進行訪談，研究者保持誠實且尊重研究參 與者的態度，讓研究參與者能受到應有的尊重。

參、 尊重個人隱私與保密原則

本研究在撰寫報告時，以匿名方式為研究參與者的身份保密，即名字或有

關個人隱私之資料，均以代碼A至F代表研究參與者的方式呈現，以達到保護研 究參與者的隱私權，以免暴露研究參與者的真實身分。

肆、 公正合理原則

研究者在撰寫研究報告時，盡可能客觀說明和討論研究設計、研究過程、

研究結果等，避免虛假不實的錯誤資料或偏見。研究完成後，研究者抱持客觀、

正確及公正的態度，向研究參與者詳細解釋研究的結果，也是陳向明（2002）

所提出的，按照一定的道德原則「公正地」對待被研究者及收集的資料，「合 理地」處理自己與被研究者的關係及自己的研究結果。

第四章 研究結果與討論

透過研究參與者訪談實際經驗後，整理逐字稿後分析研究結果，本章說明 研究結果與討論，共分為三節，第一節說明國際志願服務助人參與方式；第二 節說明助人行為的情境因素；第三節為國際志願服務動機調節歷程，其分析結 果說明如下。

第一節 國際志願服務助人參與方式

為了解大學生國際志願服務參與方式，從曾參與過國際志願服務的六位研 究參與者的訪談逐字稿中，歸納出參與方式包括：一、國際志願服務參與類型；

二、國際志願服務服務需求評估；三、國際志願服務的行前運作方式；四、國 際志願服務面臨困境等，建構出研究結果架構圖如圖7。

壹、 國際志願服務參與類型

本段探討大學生國際志願服務參與類型，發現由學校及社團招募管道，或 與國外非營利組織合作來進行，在各校國際服務團隊的組成及合作方式不同的 情況下，讓大學生參與國際志願服務的管道有更多元化的選擇。

一、 學校公開招募及徵選

為鼓勵大學生參與國際志願服務，並配合政府推動國際志願服務，由學校 統一公開招募徵選國際志工，並透過書面資料審查及面試方式來遴選對國際志 願服務有興趣的學生，研究參與者B 與 F 敘述學校公開招募的情況，成員由不 同學系的學生組合而成為國際志願服務團隊。

這個團隊一開始是由學校課外組老師帶領而組成，來自於不同的學系，由學校公 開招募，學生以個人名義報名。（B20130613-3）

我參與的社團的指導老師是帶領寮國團的老師他也是課外組的老師，那時候聽完 分享後有興趣，之後看到學校的公告就開始準備面試的資料，還要準備一個教案 試教….，學校發起的，與校外的協會合作去寮國服務。（F20140417-9）

圖7 國際志願服務助人參與方式研究結果架構圖 壹、國際志願服務

參與類型

學校公開招募及徵選

延續服務熱忱的學生 自組團隊

結合國外非營利組織 合作

貳、國際志願服務 需求評估

透過傳承與資料收集

事前聯繫與評估

保持服務內容的彈性

參、國際志願服務 行前運作方式

態度的養成

密集的教育訓練

配合募款辦理相關活動

肆、國際志願服務 面臨困境

團隊成員理念不同

聯繫困難語言不通

服務行程變化大 不增加當地負擔之信念

國際志願服務助人參與方式

二、 延續服務熱忱的學生自組團隊

研究參與者A 與 D 說明國際志工團隊組成方式，緣起是由學長姐帶頭發起，

以及通識課程的結束後的延續，由一群關心國際事務的人，所組成的學生社團，

進而轉型為國際志工社團，規劃服務方案，將經驗傳承下來，將延續著服務不 間斷的精神。因此，透過國際志願服務不僅可培養學生國際觀，參與不同文化 的人事物外，還培養著延續對此議題的服務熱忱。

一開始只是學校的通識課程，後來我們希望通識課程可以落實在生活當中去務實，

所以學長姐把他成立成一個社團，讓經驗可以傳承下去，目前也成立了5年的時間。

（A20130707-3）

是由學長姐發起的自組團隊，這算是由學長姐發起的活動，透過分享跟傳承的方 式，然後一直到現在學校有社團，每年自己計畫籌備後去泰北服務…，不同的是 這社團可以將一些制度跟服務理念做這些延續。（D20140402-3）

三、 結合國外非營利組織合作

透過對國際志願服務有熱忱的教師自行規劃，並接洽國內外的非營利組織 安排及規劃當地服務方案，研究參與者E 參與的團隊透過與非營利組織的溝通 得知當地服務需求，經由學校召募有意願的學生後規劃服務行程，該組織的海 外分會或工作站則協助提供在地接待及住宿行程等事宜，也讓學生與海外非營 利組織接觸，對學生所學的專業也能夠做進一步連結及增進實務經驗的見解，

多一份增廣見聞的機會。

是在2003年由學校某一個老師所發起，….也有老師去帶領，但是我們也有接觸到 非營利組織，那邊的秘書會幫我們安排，所以我們也會有機會去接觸到國外的非 營利組織。（E20140405-6）

會有研究團的老師當領隊帶著我們去，到了當地後研究團與學生團就分開進行各 自的服務像是寄生蟲研究，到了當地後醫療團隊會幫忙學生安排行程跟住宿，我 們到當地跟國外的非營利組織帶領，後到當地醫療實習….會跟國外非營利組織學 習，也會去醫療院所實習。（E20140405-7）

貳、 國際志願服務需求評估

服務是要站在他人的立場考量，並做適當的評估對方的需求才進行服務，

高如玉（2012）以國際志工團隊及泰北僑校間建構夥伴關係進行探討，研究發 現夥伴關係關鍵因素是「共塑願景、持續學習及雙贏的夥伴關係」，而服務雙方 達成共識是非常重要的事，研究參與者深入敘述其服務對象的期望與需求，抵 達服務場域後，團隊成員與服務對象有更深一層的接觸，逐漸產生情感與責任。

因此，大學生團隊至國際服務前需要透過有經驗者的傳承及事前的聯繫，來設 計符合對方需求的服務內容。

一、 透過傳承與資料收集

研究參與者D 述說團隊做服務前評估，則藉由學長姐的傳承與分享經驗，

閱讀之前服務時收集而來的資訊，來了解當地風俗民情及以往的服務內容。

研究參與者C 與 F 認為對團員來說，學長姐所傳承的資料非常重要，從中能檢 視過去的服務內容及符合延續性，以及不偏離原來的主軸為考量，還能深入對 當地的探究，也由於對當地的環境和需求已相當熟稔，更方便規畫交通安排及 各項專業的服務方案，讓歷屆團員能夠持續在當地深耕服務。

我跟伙伴會覺得能力不太夠，我們很難像學長姐一樣，看到從大的角度去看問題，

或看到團體以後具體能做什麼，或是當地真正的需求是什麼，所以都必需從他們 的傳承來多了解。（C20140329-16）

透過學長姐與行前培訓等，了解當地孩子學習狀況與環境，我大多以不過於影響 當地原本的學習模式，進行服務。（D20140402-15）

每一次服務後都會給下屆的建議與傳承，歷屆的學長姐會跟我們討論，討論後將 服務架構與合作協會討論。（F20140417-16）

二、 著重事前聯繫與評估

為確實將服務方案符合當地的需求，研究參與者C 與 D 認為事前的聯繫是 非常重要的動作，以作為確認當地的服務內容及需求性，以免大量的國際志工

團隊過於集中同一地區進行服務，反而造成資源的浪費，過多的資源及人力，

對當地來說，是負荷也是一種浪費。

事前聯繫是一定要做的，不論是第幾次，也會跟校方確認我們能做什麼，還有他 們想要我們做什麼，需要我們做什麼才能去。（C20140329-18）

當初去了一些地方，去了之後發現當地不需要我們服務，之後我們就不去了；像 是在美斯樂區的某所學校教作文及跟老師討論數學的教學，雖然有帶物資跟東西，

可是我們會覺得那裡沒有我們真的沒有關係，後來，我們就都沒有去那間學校。

有時候你剛開始評估覺得可行就去了，但覺得不適合就應該要更改，這樣的方式 一次次的修正。（C20140329-18）

服務內容及效益供過於求，又或是當地物質不足，因大量國際志工的湧入使當地 物質更加缺乏等都是事前需要去了解的。（D20140402-16）

三、 保持服務內容的彈性

研究參與者B 與 E 認為在當地服務要隨時保持彈性，並視當地情況做溝通 後來修正原本設計的服務內容，方能達到被服務者的需求，雖然達到的程度可

研究參與者B 與 E 認為在當地服務要隨時保持彈性，並視當地情況做溝通 後來修正原本設計的服務內容，方能達到被服務者的需求，雖然達到的程度可