國際志願服務助人參與方式

為了解大學生國際志願服務參與方式，從曾參與過國際志願服務的六位研 究參與者的訪談逐字稿中，歸納出參與方式包括：一、國際志願服務參與類型；

二、國際志願服務服務需求評估；三、國際志願服務的行前運作方式；四、國 際志願服務面臨困境等，建構出研究結果架構圖如圖7。

壹、 國際志願服務參與類型

本段探討大學生國際志願服務參與類型，發現由學校及社團招募管道，或 與國外非營利組織合作來進行，在各校國際服務團隊的組成及合作方式不同的 情況下，讓大學生參與國際志願服務的管道有更多元化的選擇。

一、 學校公開招募及徵選

為鼓勵大學生參與國際志願服務，並配合政府推動國際志願服務，由學校 統一公開招募徵選國際志工，並透過書面資料審查及面試方式來遴選對國際志 願服務有興趣的學生，研究參與者B 與 F 敘述學校公開招募的情況，成員由不 同學系的學生組合而成為國際志願服務團隊。

這個團隊一開始是由學校課外組老師帶領而組成，來自於不同的學系，由學校公 開招募，學生以個人名義報名。（B20130613-3）

我參與的社團的指導老師是帶領寮國團的老師他也是課外組的老師，那時候聽完 分享後有興趣，之後看到學校的公告就開始準備面試的資料，還要準備一個教案 試教….，學校發起的，與校外的協會合作去寮國服務。（F20140417-9）

圖7 國際志願服務助人參與方式研究結果架構圖 壹、國際志願服務

參與類型

學校公開招募及徵選

延續服務熱忱的學生 自組團隊

結合國外非營利組織 合作

貳、國際志願服務 需求評估

透過傳承與資料收集

事前聯繫與評估

保持服務內容的彈性

參、國際志願服務 行前運作方式

態度的養成

密集的教育訓練

配合募款辦理相關活動

肆、國際志願服務 面臨困境

團隊成員理念不同

聯繫困難語言不通

服務行程變化大 不增加當地負擔之信念

國際志願服務助人參與方式

二、 延續服務熱忱的學生自組團隊

研究參與者A 與 D 說明國際志工團隊組成方式，緣起是由學長姐帶頭發起，

以及通識課程的結束後的延續，由一群關心國際事務的人，所組成的學生社團，

進而轉型為國際志工社團，規劃服務方案，將經驗傳承下來，將延續著服務不 間斷的精神。因此，透過國際志願服務不僅可培養學生國際觀，參與不同文化 的人事物外，還培養著延續對此議題的服務熱忱。

一開始只是學校的通識課程，後來我們希望通識課程可以落實在生活當中去務實，

所以學長姐把他成立成一個社團，讓經驗可以傳承下去，目前也成立了5年的時間。

（A20130707-3）

是由學長姐發起的自組團隊，這算是由學長姐發起的活動，透過分享跟傳承的方 式，然後一直到現在學校有社團，每年自己計畫籌備後去泰北服務…，不同的是 這社團可以將一些制度跟服務理念做這些延續。（D20140402-3）

三、 結合國外非營利組織合作

透過對國際志願服務有熱忱的教師自行規劃，並接洽國內外的非營利組織 安排及規劃當地服務方案，研究參與者E 參與的團隊透過與非營利組織的溝通 得知當地服務需求，經由學校召募有意願的學生後規劃服務行程，該組織的海 外分會或工作站則協助提供在地接待及住宿行程等事宜，也讓學生與海外非營 利組織接觸，對學生所學的專業也能夠做進一步連結及增進實務經驗的見解，

多一份增廣見聞的機會。

是在2003年由學校某一個老師所發起，….也有老師去帶領，但是我們也有接觸到 非營利組織，那邊的秘書會幫我們安排，所以我們也會有機會去接觸到國外的非 營利組織。（E20140405-6）

會有研究團的老師當領隊帶著我們去，到了當地後研究團與學生團就分開進行各 自的服務像是寄生蟲研究，到了當地後醫療團隊會幫忙學生安排行程跟住宿，我 們到當地跟國外的非營利組織帶領，後到當地醫療實習….會跟國外非營利組織學 習，也會去醫療院所實習。（E20140405-7）

貳、 國際志願服務需求評估

服務是要站在他人的立場考量，並做適當的評估對方的需求才進行服務，

高如玉（2012）以國際志工團隊及泰北僑校間建構夥伴關係進行探討，研究發 現夥伴關係關鍵因素是「共塑願景、持續學習及雙贏的夥伴關係」，而服務雙方 達成共識是非常重要的事，研究參與者深入敘述其服務對象的期望與需求，抵 達服務場域後，團隊成員與服務對象有更深一層的接觸，逐漸產生情感與責任。

因此，大學生團隊至國際服務前需要透過有經驗者的傳承及事前的聯繫，來設 計符合對方需求的服務內容。

一、 透過傳承與資料收集

研究參與者D 述說團隊做服務前評估，則藉由學長姐的傳承與分享經驗，

閱讀之前服務時收集而來的資訊，來了解當地風俗民情及以往的服務內容。

研究參與者C 與 F 認為對團員來說，學長姐所傳承的資料非常重要，從中能檢 視過去的服務內容及符合延續性，以及不偏離原來的主軸為考量，還能深入對 當地的探究，也由於對當地的環境和需求已相當熟稔，更方便規畫交通安排及 各項專業的服務方案，讓歷屆團員能夠持續在當地深耕服務。

我跟伙伴會覺得能力不太夠，我們很難像學長姐一樣，看到從大的角度去看問題，

或看到團體以後具體能做什麼，或是當地真正的需求是什麼，所以都必需從他們 的傳承來多了解。（C20140329-16）

透過學長姐與行前培訓等，了解當地孩子學習狀況與環境，我大多以不過於影響 當地原本的學習模式，進行服務。（D20140402-15）

每一次服務後都會給下屆的建議與傳承，歷屆的學長姐會跟我們討論，討論後將 服務架構與合作協會討論。（F20140417-16）

二、 著重事前聯繫與評估

為確實將服務方案符合當地的需求，研究參與者C 與 D 認為事前的聯繫是 非常重要的動作，以作為確認當地的服務內容及需求性，以免大量的國際志工

團隊過於集中同一地區進行服務，反而造成資源的浪費，過多的資源及人力，

對當地來說，是負荷也是一種浪費。

事前聯繫是一定要做的，不論是第幾次，也會跟校方確認我們能做什麼，還有他 們想要我們做什麼，需要我們做什麼才能去。（C20140329-18）

當初去了一些地方，去了之後發現當地不需要我們服務，之後我們就不去了；像 是在美斯樂區的某所學校教作文及跟老師討論數學的教學，雖然有帶物資跟東西，

可是我們會覺得那裡沒有我們真的沒有關係，後來，我們就都沒有去那間學校。

有時候你剛開始評估覺得可行就去了，但覺得不適合就應該要更改，這樣的方式 一次次的修正。（C20140329-18）

服務內容及效益供過於求，又或是當地物質不足，因大量國際志工的湧入使當地 物質更加缺乏等都是事前需要去了解的。（D20140402-16）

三、 保持服務內容的彈性

研究參與者B 與 E 認為在當地服務要隨時保持彈性，並視當地情況做溝通 後來修正原本設計的服務內容，方能達到被服務者的需求，雖然達到的程度可 能很有限。像許多團隊會到當地帶衛教宣導的活動，也曾發生重覆的內容，就 可以改用復習或更活潑的方式，改變原有的課程設計模式，亦能帶給被服務者 熟悉想要傳達的觀念。

我原來是一位凡事會設立好而不想被改變的人，但做國際志工是不可能不改變的，

到當地都要去做調適及改變，要多跟對方溝通及觀察當地的情況，去設計實驗步 驟像設計的活動要如何去達到需求及目標，活動是要經過包裝，才能傳達裡面的 意義。（B20130613-4）

我們提供的服務會因為地方不同而有所不同，有沒有達到服務者的需求，是有限 制的，像我們去社區提供衛教，每年的志工都會有重復的地方，所以每年聽一定 會有重覆的地方，所以他們慢慢會去復習，慢慢會有具備到的知識。（E20140405-17）

參、 國際志願服務行前運作方式

國際志願服務在行前的籌備與運作，應具有組織及規劃性，團隊透過徵選 募集而來的新成員，更要著重在態度的養成及密集的教育訓練。志願服務不是

提供免費人力，更要加強培訓及甄選，讓服務品質得以提昇。在「志願服務法」

中，強調運用志工專長，讓服務更有其正當性，也要保障被服務者的權益（林 勝義，2006）。團隊常利用募款來辦理相關活動，參與過程也是一種訓練經驗的 方式，進而籌備到當地所需的資源，以不增加當地負擔為原則。

一、 態度的養成

為召募符合需求的團員，研究參與者A 的團隊會先召開說明會，介紹團隊 及服務內容讓欲參與國際志願服務者，能事先了解所要召募的條件，以及需具 備的能力及態度。另研究參與者C 的團隊事先讓社團的成員先參加寒假訓練營 的方式，讓團員參與訓練先閱讀成果及了解團隊的運作後，接著才辦理徵選，

並請有經驗的學長姐一同參與面試的工作。而研究參與者D 的團隊，則著重在 參與者的態度作為重要的徵選要件，不論是事前的參與、舉辦說明會及寒訓，

都是以希望參與者能在了解國際志願服務的內容後，再來投入徵選。

我們會在每年下學期進行招生，會先召開說明會讓大家聽社團運行概況，說明會 結束後，還有興趣會辦理社團社課，讓大家做深入的了解，參加之後還會經由甄 選，因學校會補助經費，所以人數還是得控管在一定的範圍裡面。（A-20130707-3）

每一年寒假都會辦寒訓，找小學住一個晚上，整理環境，住活動中心，會用國小 的黑板教學，寒假前會要求大家寫教案，…了解社團的成果及學長姐都在做什麼。

每一年寒假都會辦寒訓，找小學住一個晚上，整理環境，住活動中心，會用國小 的黑板教學，寒假前會要求大家寫教案，…了解社團的成果及學長姐都在做什麼。