結論

本研究旨在探討大學生參與國際志願服務助人行為及動機調節歷程，採質 性研究之深度訪談方法，以系統化的資料整理與分析交互進行，歸納結論如下。

壹、 國際志願服務參與管道多元且重視「評估對方需求」、

「行前訓練」及「彈性面對困難與挑戰」

本研究發現志願服務之推動已由國內漸漸走向國外，更結合學校、非營利 組織及政府三方共同合作，透過提供多元管道的學習機會讓學生參與國際事務 的機會，進而拓展大學生的國際視野。

站在服務需考量對方的立場及需求，本研究結果透過「重視行前評估對方 需求」的方式，並「延續經驗者的傳承著重行前訓練」讓參與者先行具備服務 的條件，團隊應建構出嚴謹的籌備過程，讓大學生在過程中能學習自行處理臨 時突發的狀況，如同陳巧蓁（2009）研究發現國際志願服務時，常會需要機動 處理改變或危機的情況，針對事件進行內容調整與處理，以及張慧君（2014）

研究認為國際志願服務培訓是增進學習能力成長的有效方式，且在面對國際志 願服務團隊數量日益增加的情況，研究參與者更懂得「彈性面對困難與挑戰」。

為使國際志願服務具有連續性及階段性，並包含經驗的移轉以及資源的建 立，教育部青年發展署於2013年印製「學校推動國際志工須知」、「青年從事

國際志工」手冊，讓大學生瞭解志願服務的本質，鼓勵學校或相關志工組織推 動國際志願服務，並提供學校或志工組織單位對服務地點選擇、知能培訓、行 前要項、國外志願服務遭遇問題處置等資訊，建立標準模式，確保提供最好的 服務品質。

最後，透過學校引導及經驗者傳承標準模式，讓大學生參與國際志願服務 在行前的養成良好的態度，消除面臨參與國際志願服務困境及學習跨文化溝通 與互動，秉持尊重差異和謹慎反思，讓社會公益的力量持續蔓延。

貳、 助人行為決策歷程包含「主動觀察與同儕經驗」、「書 籍與影像宣導」、「看見自己的責任」、「具備正確服務 態度」及「評估語文與經濟能力」

本研究從研究資料發現，大學生參與國際志願服務決策歷程分析從注意到 事件、對事件的解讀、承擔責任、知道適當援助方式及決定幫忙等歷程中，引 起大學生產生助人行為的決策因素，包括主動觀察及透過同儕分享的經驗，較 能夠傳達訊息引起興趣參與國際志願服務。此外，經由媒體報導及書籍對國際 志願服務所做的宣導，讓研究參與者親身感受到當地服務需求，從中看見自己 的責任使命，則較願意主動承擔責任。當然，在自身能力評估方面，具備正確 的服務態度才是最重要的因素，就算語文不通也沒關係，用肢體語言也能摒除 對語文的障礙，並不會影響大學生參與國際志願服務。

最後，決定參與國際志願服務的關鍵，最主要還是考量到經濟因素，研究 參與者分享同儕即使經過各種決策過程，但經濟不許可的情況下，只能放棄參 與的機會，透過本研究分析大學生參與國際志願服務助人行為決策歷程之相關 因素，做為參考依據。

參、 助人行為情境因素包含 「成長環境」 、 「家人認同度高」 、

「學校支持度高」、「偶像崇拜正面影響」以及「領導 者的特質」

本研究影響大學生參與國際志願服務意願的情境因素，支持著大學生保有 持續參與各項環境因素，發現「位居學校附近的環境影響」或「增進都會型社 區人們互動」等，對於研究參與者個人成長的環境位於學校附近，會間接影響 著個人對服務的參與度。另一項影響因素來自於「家人的高度支持與認同」，像 是「父母本身從事志願服務及相關行業」等。以及「學校的支持度」，像是友善 校園環境會增進服務的動力，透過學校有系統的推動方案及提供資源下及學校 的支持會給予學生正向的力量等，都包含在情境影響因素。

個人向社會中其他成員學習社會規範，是一個極具適應意義的行為，像是 學習行為主要是透過觀察以及對楷模的模仿與認同而來，本研究對於偶像崇拜 所帶來的正面影響及領導者特質等，在大學生參與國際志願服務過程中，佔有 重要的影響因素。

肆、 持續參與國際志願服務內在調節程度高

本研究參與者有著國際志願服務二至四年以上的經歷，且為團隊中的領導 人物，研究發現團員在團隊中其自主性、勝任感及歸屬感有較高的滿足感等，

主要為大學生在參與的過程中，不論擔任領導者或被領導者角色時，當團隊成 員自主性較高、勝任感提昇自信及在團隊支持與認同下會產生歸屬感，能增進 大學生持續參與志願服務的動力。

在基本心理需求滿足的情況下，本研究透過比較研究參與者初始動機，及 持續參與國際志願服務的動機，探究其動機調節的歷程，研究參與者的調節程 度為「從無動機到內在調節的過程決定一生的志向」、「外在動機到整合調節」

及「初始動機維持內在調節」等動機調節歷程，其持續參與的情況下大學生參 與國際志願服務的動機會走向內在調節。研究參與者想持續參與的動機來自於 特殊的助人經驗，豐富大學生的生命歷程，從字裡行間中看見正面的力量，許 多未能說出口的感觸永遠存放在心中，滋養著心靈持續服務他人的信念。

伍、 持續參與國際志願服務有助於個人生涯發展

本研究大學生參與國際志願服務在環境支持、基本心理需求滿足高的情況 下，對動機調節有正面影響，支持著大學生持續參與國際志願服務的動力，帶 給大學生在生命歷程中有著重要的影響。對於持續參與國際志願服務，除增進 視野的開展外，並對當地具有更深入的理解與尊重，在異國學習多元文化，產 生跨文化及族群理解並學會尊重，國際志願服務開拓大學生不同面向的視野與 觀察，進而有助於大學生的個人發展，讓自己成為有故事的人，並樂於分享人 生經驗，也找到未來的工作發展及方向，開拓更多探索職業及生命的機會。