研究程序

依據研究之需要，擬定本研究實施程序，在質性研究方法中，研究程序是 常常隨著情境、研究參與者、資料飽和度等因素，於2013 年 2 月開始進行前導 性研究經由修正訪談大綱後，於2013 年 6 月至 2014 年 5 月進行正式訪談、逐 字稿本文確認及補充問題等不斷循環性的過程。

壹、 研究前的準備

一、 閱讀相關文獻及構思研究架構

研究者首先藉由閱讀相關研究及文獻資料，包括國內外碩博士論文、書籍、

期刊、報紙、網路文章等，並加以探討分析，參考國內外的研究結果，作為支持 研究理論之基礎，並進一步瞭解本研究的可行性，形成初步的研究問題與架構。

二、 擬定初步研究計劃

經過研究者與指導教授多次討論之後，達成初步的共識，研究者擬定初步 研究計劃，確立研究方向、研究架構與流程後，並準備開始著手進行後續的前導 性研究。

貳、 前導性訪談

一、 擬定訪談大綱

為了釐清前導性研究的明確方向，研究者初步擬定訪談大綱，提供前導性 研究使用，針對缺失修改調整訪談大綱及訪談方式。

二、 進行前導性研究

前導性研究對檢驗研究計畫的觀點有一定的幫助，可幫助研究者更貼近實 際的研究，最好能針對所欲研究標的母群體繪製參與研究的人員。根據前導研 究訪談後的結論，研究者可以修正研究陳述方式、研究計畫、訪談問題，以及

研究者本身於研究展現的自我意識。告知前導性研究參與者為前導研究的一部

有開放性的問題，較容易失焦，建議依據參考文獻的陳述來緊扣研究目 的。藉由前導性研究參與者及同儕檢視的建議，修正訪談大綱的題目順 序後，以順利進行後續訪談研究。

（二）研究者訪談時，過於引導研究參與者回答問題，或是分享彼此經驗時容 易失焦，導致訪談花費時間太長，讓前導研究參與者感到有壓力，並應 適時檢視訪談內容的進度。

（三）為建立與研究參與者的關係，在訪談前導研究參與者時，研究者帶著所 輔導的國際志工團隊學生隨同參與，因年紀與前導研究參與者相仿，可 減少前導研究參與者尷尬及不自在感，建議有第三者協助做紀錄，也有 其公正性及真實性。

（四）前導性研究訪談結束後，發現其前導性研究參與者在持續參與國際志願 服務後，其每年參與的動機的變化，實有探討之必要，故修正訪談大綱，

並新增動機調節相關理論及題目，以增加本研究的豐富性。

依據前導性訪談研究的經驗與結果，來修正訪談大綱之問題與順序，以擬 定成正式訪談大綱，從研究者訪談札記檢討此次訪談經驗，以作為正式訪談前 之準備，前導性研究的部分訪談內容對本研究及研究者深具意義，也對資料的 豐富度有幫助，部分建議則納入本研究問題分析中。

三、 正式訪談大綱

經由事前擬訂訪談大綱能夠幫助研究者引導研究參與者陳述研究問題，使 得訪談進行的過程流暢，能夠有效掌握訪談方向，並節省訪談時間，較能聚焦 於研究目的來回答研究問題；研究者依據研究目的、研究問題、研究參與者的 背景與參考文獻來整理，並實施前導性研究，以反覆修正及檢視訪談大綱的問 題後，成為本研究使用的正式訪談大綱。

參、 正式研究

一、 確定研究參與者

在前導性研究資料分析告一段落之後，研究者依據此次研究參與者之適宜 性，隨即修正挑選樣本的條件並確定研究參與者，於2013 年 5 月以電話及電子 郵件聯絡六位研究參與者，並先提供訪談大網供參，讓研究參與者瞭解本研究 程序及目的，同時告知訪談過程時將採用錄音方式蒐集資料，並且共同解決研 究參與者對於本研究尚有疑惑之處，讓研究參與者在一切就緒之後能安心的參 與研究。

二、 正式訪談

本研究為訪談持續參與二次以上國際志願服務者，研究者尋求人際網絡的 協助聯絡各校老師發送研究邀請函，以實地拜訪方式進行訪談工作，於 2013 年6 月至 2014 年 5 月進行研究參與者的招募後進行正式訪談。並實際觀察大學 生持續參與國際志願服務的過程，計畫正式訪談將以一或二次進行，每次訪談 時間以一至二小時為原則，但實際訪談次數要視資料達到飽和與否而決定。在 訪談進行之前，研究者會再次說明研究注意事項及進行流程，同時與研究參與 者開始建立良好的互動關係，營造一個溫馨的訪談氛圍。訪談過程中，研究者 除了專心聆聽研究參與者的敘說內容，同時記錄相關資料及錄音。

三、 資料分析

資料分析主要先謄寫逐字稿，進行資料編碼，並以敘事分析「整體（holistic）

─內容（content）模式」為分析方法，經過不斷地反覆閱讀文本資料與消化沉 澱，盡量避免個人主觀意識的投入，彙整相關概念並找出有意義的主題內容。

遵循 Lieblich 等人的「整體—內容」分析模式進行，其步驟如下（吳芝儀 譯，2008）：

（一）將整個文本資料閱讀數次，直到一個形態(pattern)出現，可用以說明整個 故事的焦點。

（二）記錄下研究者對研究參與者初步的及整體的印象（global impression）。

（三）決定這個故事中從頭到尾所顯露出的一些特定內容焦點或主題（theme）。

（四）標示出故事中各項主題，分別地及重複地對每一個主題仔細閱讀。

（五）跟隨貫穿整個故事的每一個主題，並整理研究結論。

肆、 研究結果之撰寫

一、 研究參與者檢核資料

研究者在進行資料分析結束之後，立即讓研究參與者檢核資料分析的結果，

同時附上「研究參與者訪談逐字稿及詮釋文確認表」（附錄七）請研究參與者 填寫，直到所有「研究參與者訪談逐字稿及詮釋文確認表」皆回收完畢之後，

研究者才進行撰寫研究報告。此外，基於研究倫理及尊重研究參與者，研究參 與者皆有權利修改故事內容。

二、 整理研究結果

由先前的研究歷程，於2014 年 6 月起整理及綜合研究內容，透過蒐集而來 的研究資料、相關文獻與研究者不斷地反覆對話，最後歸納本研究結果，檢視 是否解決研究問題，達成研究目的。

三、 撰寫研究結論與建議

研究者在撰寫研究報告過程時，持續與指導教授共同討論撰寫過程面臨的 問題，在研究報告大致完成之後，研究者邀請曾參與國際志工團隊成員，及從 事質性研究者一同參閱本研究內容，期望藉由多數人的想法以增加研究內容閱 讀上的順暢度。本研究的研究程序如圖6 所示。

研究準備階段

前導性研究階段

正式研究

研究結果之撰寫

圖6 研究程序圖

文獻蒐集與閱讀

確定研究架構

擬定訪談大網 進行前導性研究

進行正式訪談

訪談資料整理與歸納

補充資料達到飽和

資料分析

撰寫研究結論與建議 修改、確定訪談大綱

邀請研究參與者 檢視內容