研究者省思

本節分別從生命故事與研究歷程、經驗累積讓自己看的更遠及豐富人生經 歷等三方面作省思，為研究過程留下重要的註記。

壹、 生命故事與研究歷程

在時間及工作壓力下，曾經一度喪失對論文寫作的自信，也曾經懷疑過對 自己所研究的題目價值，導致論文停擺好長一段時間，日子也就這麼過去，後 來經指導教授的提點下，又重新開始找回當時寫論文的靈感，回想這段時間與 同儕來回學校及國家圖書館的日子已數不清。從開始進入正式研究的階段，自 前導性訪談開始進行研究，當時對訪談技巧掌握不熟悉，又急於想要收集各種 資料的情況下，第一次訪談花費近五個小時的時間才順利的完成訪談，訪談完 成後，回去後更需花費許多時間來整理逐字稿，再針對前導性訪談者的建議及 研究者的觀察修正訪談大綱的內容。回想當時，那次的經驗讓心中充滿感謝，

也讓後來的研究訪談較為順暢。

完成前導性研究後曾有段時間將論文研究放著，轉而專心在行政工作上，

但日子一天天過去，又形成心裡上的壓力，尤其看見研究所同學一個個畢業，

又重新開始進行研究及論文寫作。在邀請研究參與者的過程中，曾遇到學生畢 業或當兵找不到適當的人選的情況，還好都遇到貴人一一克服問題。

進入訪談的過程，研究者遵循著研究步驟，用電話聯絡各校國際志工團隊 的師長邀請研究參與者，並確認研究參與者的條件符合後，開始發送邀請函進 行邀約。研究者則利用下班及假日的時間進行訪談工作，選擇寧靜不干擾並在 尊重研究參與者意願的地方，以順利進行訪談。正式進行訪談前，先告知研究 參與者本研究計畫內容及保密原則，讓研究參與者知道這段訪談紀錄對本研究 的貢獻。因考量個別訪談時，在初次見面會產生的距離感，研究者邀請自己所

輔導的國際志願服務團隊的學生一同參與訪談過程，這位跟著研究者東奔西跑 的學生，分享著他的感受，認為國際志工是這個時代大學生的現象，一個大家 都想出走，都渴望增強國際視野的現象，出發的動機很薄弱、搖晃、不足。在 參與訪談國際志工經驗兩年以上青年身上，看見成長與力量，帶來的力量與參 與的數個日子裡那波瀾起伏的過程是人生中一段可貴的經歷外，更是在未來遇 到挑戰、挫折與壓力時的養分會一路相伴。

伴隨訪談開始為避免流於形式，讓研究參與者感覺自己像是工具一樣，會 先互相談著彼此經營團隊的經驗後，營造出良好的氛圍後進行對話，也因為有 著相同的經驗，讓研究參與者能在放鬆及自然的氛圍下進行訪談，每每在對話 時，講到感興趣或激起雙方討論的議題時，常常都得適時的把話題重新拉回到 訪談的問題上，常常笑著說又離題了。

每次的訪談，都讓研究者視為是訓練自己的過程，審視自己能具客觀性的 去檢視訪談內容，讓研究者更有信心的收集資料，還因此有機會到各個學校校 園參觀，每次訪談完都讓研究者有所收獲及感觸良多，都是研究參與者帶給研 究者的正向能量。訪談結束後續則將蒐集來的錄音檔資料，花費許多時間在逐 字稿繕打上，在完成逐字稿初稿後，接著將初稿讓研究參與者進行資料校對及 補充內容後，後續將訪談稿資料進行分析與分類，以抽出其中的重要因素來解 決研究問題。

研究者在訪談的過程中，看見研究參與者談起自身的服務經驗時，那種認 真的態度及對國際服務的堅持，讓人十分感動，尤其是談到在過程中所遭遇的 挫折，如何重新站起來，找到持續參與的動力，還有參與過後的成長與自信，

讓研究者打從心中佩服這些大學生。而這些研究參與者回饋說道，因為這個研 究讓自己也重新去檢視及建立服務歷程，並回想這一路走來真的不簡單。

貳、 經驗累積讓自己看的更遠

研究者所事為學校行政事務工作，所任職的學校大力推動學生參與志願服 務以培養學生的社會責任，更補助許多經費讓學生有拓廣國際視野的機會，鼓 勵學生從事國際志願服務，研究者的工作主要為推動及輔導學生參與國際志願 服務，為提昇研究者的學務工作能力，需要去學習前人的經驗正所謂站在巨人 的肩膀上，可以看的更高、更遠，而研究者不只要看的遠，更要看的深入。

在第一次輔導國際志願服務團隊的經驗後，發現學生持續參與的意願並不 是很高，因緣際會下，曾邀請許多經驗豐富的團隊來做分享，因此認識許多來 自不同學校團隊的大學生，發現持續參與國際志願服務多年的大學生，在台上 有自信的分享著他們的生命故事，傳遞著做為一名國際服務者應該要有的理念 及態度。讓研究者想要從中探討這些大學生成功的經驗，不論是在行前籌備、

甄選、服務內容設計、團隊經營、家長及學校的支持度、持續參與的心路歷程，

以及個人的成長與收穫等，探討這些大學生持續參與的動機及因素。以及，如 何站在大學生的角度會考量的狀況，持續參與後對個人的影響，以及在服務過 程中所發生的故事等，都能夠作為增強研究者的實務經驗。

研究者所訪談的團隊，或許是每所學校的氛圍及文化不同，大部分的團隊 在沒有隨隊老師帶領下，由團隊自行傳承經驗、自行訂購機票及規劃行程，從 研究參與者身上看見獨立自主及負責任的態度。研究參與者最樂於分享特殊的 助人經驗及個人成長部分，因為這是屬於自己的人生記憶。訪談後收到的回饋，

研究參與者C 覺得很感動，很開心有機會回顧自己很寶貴的經歷，也讓他重拾 對服務的初衷。研究參與者F 謝謝給他機會，學會整理自己的收穫及感受，讓 自己看見不足，未來也會繼續豐富生命故事，也感謝服務的路上能遇到我。其 實是感謝研究參與者分享著因國際志願服務的經歷讓自己成為有故事的人，而 研究者也因為研究參與者的分享，成為延續故事的人。

參、 豐富人生經歷

當初決定研究主題以國際志願服務為考量，主要為研究者為實務工作上的 需求，也想透過有成功經驗的大學生身上挖出寶來，轉述研究參與者的故事及 經歷鼓勵所輔導的大學生一同參與這場志願服務的經歷，別人做到的，我們同 樣也做的到，進而對此議題做更深入的探討。而對志願服務的熱忱，則要回顧 研究者在大學時代所參加服務性社團的經驗，還記得當時假日只要有時間，都 是跟著社團的夥伴到療養院、自閉症及世界展望會去服務，開啟研究者不同的 人生觀，更懂得知福惜福，雖然畢業後工作也曾持續一段時間利用假日到機構 做服務，這樣的人生經歷帶給我知足、快樂，從中也學習到自信與表達。漸漸 地被工作取代掉許多時間無法像以前一樣能夠參與，但幸運的是，現在所從事 的工作竟能有機會再次接觸到服務，是件很幸福的事情。

研究者在就學期間能夠到國外服務的機會很少，再者是需要龐大的經費，

看到別人到國外做服務，總覺得很厲害的樣子。當研究者第一次帶著學生到國 外服務是到大陸的廣東省由當地大學生帶領著團隊下鄉從事支教服務，當時，

才得知所由支教服務指的是到不教育不發達的農村或偏遠山區支援教育。研究 者有機會從不同面向看大陸，也見到一位富有服務熱忱的大陸教師，為大學生 開發許多服務的機會，當地環境及資源缺乏下也帶來許多的衝擊，讓研究者省 思及發現很多不足的之處。當研究者實際在推動國際志願服務的業務時，十分 傍偟，不知道需求在哪裡，索性有緣結識曾在泰北僑校擔任校長的志工老師，

經過校長的引薦讓研究者開啟與泰北的緣份。回顧這三年來，從第一年的謹慎 行事到處吸取經驗，到第二年輔導團隊跨校性合作，更榮獲海外僑校服務的特 殊貢獻獎，獲獎後的團隊更要持續經營，卻仍然還存在人材流失等問題，許多 學生參加後覺得辛苦，體驗後較少有意願留在團隊裡繼續傳承工作，累績二年 的經驗後，用來修正第三年的做法，目前已讓團隊成立社團，並有多名學生願

意持續參與傳承工作，研究者更體認出有些經歷需要時間營造；有些經驗，則 需要等待。

本研究豐富研究者的生命歷程，如研究參與者所說的，為自己增加許多與 人分享的生命故事，體悟到世界上還有很多讓研究者想探索的人生，豐富經驗 之道，在於不斷學習，令人生更多采多姿。要學習的地方還很多，從國外服務 這趟回來除看見自己不足外，發現更多希望，這趟研究旅程所接觸到的人、事、

物豐富人生，也提昇自我價值。

參考文獻 中文部分

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& Dinkmeyer James S）。臺北市：遠流。（原著出版年：1989）

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