- （A4.一-3-01）與家人生活步調不見得一致，比如小孩子上學或放假，我 們都可能還在上班，很難與家人配合。
- （A8.一-3-01）失去生命的壓力。
- （A10.一-3-01）自信心比較不足。
- （A10.一-3-02）自我要求太高和比較求好心切。
- （A10.一-3-03）很容易自責。
- （A10.一-3-04）個性上比較孤僻，人際關係比較不會去經營。
- （A10.一-3-05）身體狀況欠佳沒辦法應付。
- （A10.一-3-06）挫折的忍受度差。
綜上所述在「個人本身因素」方面，基層員警覺得 1.「與家人生 活步調不一致」、2.「自信心不足」、3.「失去生命」、4.「自我壓力」、
5.「個性孤僻」、6.「身體狀況」、7.「挫折忍受度差」會造成工作壓力。
另針對上述訪談個人本身壓力因素，研究者整理如下：
一、 關山分局基層員警分佈在各組、隊、中心及分駐（派出）所服勤，
每日之勤務均由單位主管依轄區治安及交通業務等，編排 24 小 時輪番上勤務，因此常與家人生活步調不一致。警察職業因其工 作任務特殊，常常無法與家人長時間相處；甚至離鄉背井、拋妻 別子、遠離親人獨自在外工作。警察人員因為勤務關係，無法以 家庭為重亦無法參與孩子的成長，在孩子成長的過程中缺席，因 此，家庭生活之維繫營造，兒女成長之過程，是值得重視的；尢 其關鍵時刻「太太分娩、小孩生病、發生天災地變（地震、颱風）
等」，雖因勤務而未盡到丈夫與父親的責任，卻是警察人員心中 永遠的愧疚，如上述受訪者（A07、A04）所陳述之現況。
二、 長久以來，警察人員因晨昏顛倒的工作型態，較諸其他行業更必 須日以繼夜，始能扮演好維護治安的角色。亦因此導致多數基層 外勤警察同仁體力不濟，甚至因而操勞成疾，誠如受訪者（A10）
所陳述。而伴隨著工作、績效、家庭挫折、人際關係等壓力下，
也導致不少的警察同仁不知如何規劃休閒娛樂，來紓解工作壓 力，排遣疲憊的身心。在缺乏正確的飲食與保健資訊下，久而久 之，導致體力不濟，疾病缠身，精神不振，當然嚴重影響警察任
務的達成與警察形象。而健康（Health）是任何人生活得有意義 的基本條件，失去了健康，包括生理與心理的健康，人生就變得 灰暗，沒有活力。警察人員一定要注意維護自己的健康，保持最 佳的健康狀態，才能正常且有活力、有效地去執行艱難且危險的 警察任務。健康絕不是與生俱來的，是很需要注要和保護的，更 需要本身不斷的去鍛鍊與追求。與本研究文獻所述國內學者（吳 學燕，1999）對警察工作壓力的調查研究不謀而合。
從上述受訪者來看，關山分局之基層員警所感受到的工作壓力來 源確實存在現況的外在環境與組織內部及個人本身因素之內涵，再由 本研究之國內外學者對工作壓力來源之研究調查相互驗證，實有必要 予與重視此一問題所在。
第二節 關山分局基層員警壓力來源之差異
警察工作包羅萬象，舉凡與民眾生活息息相關的治安環境之良 寙，均與警察作為有關，而以警察機關目前工作特性來說，又將其性 質分為內勤、外勤通常內勤屬於靜態，有服務及支援外勤工作之功 能，而外勤均為動態，有取締、干涉、攻堅不法之功能，因此，以性 別來區分，男警大部分在外勤，而女警均以內勤為多，且以文書、擬 計畫之柔性工作為主，男、女警在工作崗位上都有承受各種不同的壓 力源，只是或多或少的問題。如以職務來論，當然職務愈高所承受之 壓力就愈高，職務愈低所承受的壓力相對遞減，但以國內民意高漲的 環境來看，似乎警察角色就在取締與服務相互來回擺動，不論職務的 高低，均有來至不同的壓力源，而以職等來區分，可分為警佐、警正、
警監，基層員警要經過警察特考才能進階，正式由國家派任，如未通 A13、A14
職務 A08、A09
A08
A08、A17 A12
表 4-2 基層員警性別、職務、職等壓力來源差異深度訪談結果一覽表（續）
A14、A16 A07
A01、A06、A08、A16 A01、A02、A07、A09 A01、A13
資料來源：研究者整理