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壹、 國內警察人員工作壓力之相關研究

國內對員警的工作適應研究,隨著警政制度的改革與開放,近年 來有增多之趨勢,但與其它的職業適應相較,仍較偏少。回顧這些研 究中,探討員警所承受的工作壓力程度,多經由員警對所遭遇之壓力 事件(壓力源)的瞭解,而透過員警對壓力事件的評估,瞭解員警主 觀的壓力狀況(林錦坤,1999)。綜觀國內研究,可發現員警的壓力 源主要來自工作時間太長且不定時、業務繁重無法負荷、長官不合理 的督導與要求、人情壓力或關說、無法顧及家庭生活(江慶興,1999;

闕可欣,1999;王伯頎,2000;周勵志,2000;楊貞志,2000)。國 外研究方面,美國警政心理學者Russel 等人的說法(引自陳石定,

1998)更為貼切,他指出警察工作壓力主要在於:

一、 眾目睽睽:如不能適應,則可能引起憂鬱或焦慮,並且暴躁而 易怒。

二、 危險性高:處理和偵查犯罪案件時,容易遭受暴力分子攻擊。

三、 人性扭曲:因為工作情境中,接觸太多邪惡人性及心理衛生失 敗者,難免對人性發生嚴重扭曲,影響生活適應。

四、 形象受損:只要極少數有不良行為,所有制服或非制服警察人 員的形象即被烙上野蠻、不誠實或享受特權的標籤。

五、 替罪羔羊:一般民眾往往對政府施政不滿,消極地將情感投射 到制服警察人員身上,尤以群眾行為為然,同時不法分子或惡

勢力集團及不良少年幫派常將警察視為憎恨與恐懼的象徵。

六、 期望不符:常不切實際地視自己為「超級英雄」的角色,而與 現實脫節,造成期望落差的壓力。

七、 變動無常:經常變動勤務時間與地點,造成適應上的困難。

八、 聚少離多:難得與配偶或家庭共享天倫樂。

九、 缺乏保障:對退休後的生活而著急。

十、 其他:升遷可能性小,工作負擔太重,缺少適當補償及調劑身 心之機會。

而不同背景的員警對於壓力源的反應也有所不同。Daniello(2000)

調查員警工作壓力與年資的關係後發現年資在五年內的員警感受到 較大壓力;沈湘縈(1998)研究指出,年輕、資淺、官階低、未婚、

外勤的警察人員,尤其是交通警察和行政警察,其感受到的工作壓力 較大,職業倦怠感也較強,是值得注意的高危險群,楊國展(1995)

服務年資未滿三年者、外事警察、擔任外勤、在保一、保五總隊服務 者,一線一星、離婚、甲種警員班學歷者,壓力較大,服務年資15 年以上,交通警察、擔任內勤、保六總隊、二線一星、已婚、警官學 校大學部學歷者,壓力較小,林錦坤(1999)指出男性、外勤、30歲 以下、一線二星、年資五年以下、未婚、保一總隊及分駐派出所調整 服務單位次數愈多的員警有較大的生活壓力。

因為治安任務的需要,不但工作要求多、執勤時間長,晝夜不分,

而且經常必須輪調單位,無論對個人的身心狀態甚至家庭的安定發展 而言,警察工作不折不扣係具有高危險與高壓力的職業。近幾年來,

部分導因於大眾傳播媒體在激烈的競爭下,對發生在警察同仁間多件

壓力因應不良事件的過度報導與渲染,更引發社會大眾對警察工作的

表2-3 警察人員工作壓力之相關研究彙整表(續)

由上述各篇對警察人員工作壓力之研究探討結果,都認為警察工 作確實具有工作壓力,有的人較具調適功能,所以壓力傾向較低,有 些則難以適應,以致會產生自己身心失衡而影響健康,致使個人、家 庭、生活陷入難以圓滿的局面。因此這些論著結果恰與本研究之構思 有不謀而合之處。