本研究訪談將採「立意取樣」方式、篩選要件為不同性別、年齡、
擔任職務、單位規模、服務年資、最高學歷、婚姻狀況、及目前身心 健康狀況，分別篩選出差異性較大的訪談對象，實地作質性訪談，以 瞭解基層員警工作壓力與身心健康狀況，期更能體會其感受，以瞭解 問題癥結之所在。而提出因應方式深度訪談對象擬定篩選者以轄內30 個分駐（派出）所、1處警備隊、1處偵查隊、1處交通事故處理小組、
5處內勤組之警佐（一線四星）以下第一線之基層員警研究對象中篩 選出，如表3-3所示。
表3-2 篩選對象對照表
代號 職務 職稱 性別
A01 警備 隊員 男
A02 警備 隊員 男
A03 警備 隊員 女
A04 刑事 小隊長 男
A05 刑事 偵查佐 男
A06 內勤(人事) 警員 男
A07 內勤(交通) 警員 男
表 3-2 篩選對象對照表(續)
A08 交通事故處理 警員 男
A09 派出所 警員 男
A10 派出所 警員 男
A11 分駐所 警員 男
A12 分駐所 警員 男
A13 派出所 巡佐兼副所長 男
A14 派出所 巡佐兼所長 男
A15 派出所 巡佐兼所長 男
A16 分駐所 副所長 男
A17 分駐所 副所長 男
資料來源：研究者整理
第三節 研究方法
本研究旨在探究基層員警工作壓力、身心健康與因應方式，期待 能夠透過瞭解基層員警工作壓力的情形，並探究其因應的方式。因 此，研究者希望進入被研究者的內心世界，運用深度訪談的技巧來瞭 解研究對象對研究問題的詮釋與界定。基於上述理由，本研究採取質 性研究方法，過程中不斷參酌相關文獻資料，在資料的蒐集上，則是 以深度訪談為主，文件分析為輔。
另研究方法是指一般用以蒐集和處理資料的手段；而量化研究是 科學知識的主流，質性研究所強調的則是自省，對知識建構的主流合 法性有更多批判能力，也對以往量化研究的價值有了更明確的定位 (潘淑滿，2001)。質性研究是「以研究者本人作為研究工具，在自然 情境下採用多種資料蒐集方法對社會現象進行整體性探究，使用歸納 法分析資料和形成理論，通過研究對象互動對其行為和意義建構獲得 解釋性理解的一種活動。」（陳向明，2002）
其次，依據學者黃瑞琴(1999)所歸納的主要特徵有下列五點：
一、質的資料多是文字描述，豐富地描述場所和人群現象的過程。
二、質性研究是人性化的，在自然的情境中蒐集現場自然發生的事件 資料，研究者親自去經驗人們的內在生活和人性特質，對研究者 而言，所有的場所和人們都是值得研究的。
三、注重情境脈絡，從現場的關係架構中去看事件發生的連續關係與 意義，且不作價值判斷以避免研究者的偏見。
四、從資料蒐集中歸納概念和發展洞察力。
五、是學習的過程，研究者向人們學習他們觀看世界的方式，並對自 己的價值觀有新的覺知。
本研究著重在問題的深度表現，以同理心深入瞭解受訪者個人的內心 感受與經驗，探究基層員警所面臨之工作壓力、身心健康與自我紓解 壓力的因應方式，以供建議參考，也是本研究採取質性研究的重要因 素。
一、 文獻分析（Literature data review）
本次研究者先行閱讀國內外有關工作壓力之相關文獻，瞭解關山 警察分局基層員警工作壓力，身心健康與紓解壓力之相關議題，並參 酌國內外之研究論文、書籍以及相關媒體報導等，藉以多方面蒐集警 察人員工作壓力的相關資料。有關壓力管理已有很多先進學者研究，
同樣警察人員壓力之研究文獻亦不少；本研究將上述資料彙整做有系 統陳述分析，以充實理論性探討之內容。
二、 訪談（Interviewing method）
關於訪談法的論述裡，一般對於實證典範的理解為了取得資料，
將受訪者客體化，把研究問題作為刺激，收集對方的反應。然而，質 性研究所認為的訪談，不是客觀取得資料的歷程，而是一個雙方相互 作用、共同建構「事實」和行為的過程。當訪談者向受訪者提出問題 時，就已經在向對方進行一種攪動，為對方的意義建構提供了一個契 機，而對方的回答，不論是回憶還是對現實的描述，都是一種對現實 或意義的重構。因此，研究者在與受訪者進行訪談時，必須將自己放 置在對方的視野上，時時提醒自己了解對方的文化群體對言語行為是 如何界定與分類，對方的言語表達在具體的情境下實施的是什麼言語 行為，這個情境中有哪些因素，決定了我們對對方言語行為的理解（陳 向明，2002）。本研究訪談採「立意取樣」方式、針對不同性別、服 務性質、單位規模、分別篩選初差異性較大的訪談對象，實地作質性 訪談，以瞭解其工作壓力與身心健康及紓解壓力方式，期更能體會其 感受。以瞭解問題癥結之所在。
三、 文獻分析（Literature data review）
研究者對於研究對象除透過訪談了解其工作壓力及是否對其身 心健康狀況造成影響外，研究者尚須蒐集被訪談者之相關文件資料，
以作為訪談資料之對照與相互補充、印證等工具。
(一) 選定訪談對象：本研究共選定關山警察分局基層員警計17名，
進行訪談。在與訪談對象對談時，主要是要瞭解其工作壓力現 況、紓解壓力方式及因應方式之建議。
(二) 擬訂訪談大綱：為蒐集本研究所需之訪談資料，研究者事先將 需要瞭解的內容及訪談重點，整理出訪談大綱初稿，並與指導 教授討論，並經部分教授、警察幹部、資深員警、精神科醫師
等專家意見修訂後，再根據實施的情況進行修正訪談內容，以 修改訪談內容，擬訂正式訪談大綱（如附錄一）。
(三) 訪談方式：本研究採用深入訪談的方法，因質性研究的深入訪 談法是半結構或非結構的問答，以受訪者為中心的訪談，是一 種對話與流動式的研究方法，其內容是豐富、複雜與多層次 的、深度的探究。另半結構式訪談以「訪談大綱」來進行訪談 的，對象是個人，作較深入的訪談，故本研究之所以採用深入 訪談法的原因，係不在於做一般化的推論，而是在於瞭解個別 受訪者的經驗、經歷、想法與意義。
(四) 訪談時間：訪談的時間，在不影響受訪者勤務執行的原則下，
將利用督勤、在所待命、值宿、夜間或輪休假期時段進行，每 次進行約一至二小時，並視情況針對個人進行一至二次訪談。
(五) 訪談地點：為避免訪談進行時，遭受干擾，研究者將前往受訪 者指定地點進行個別訪談研究。
(六) 訪談設計：在訪談進行時，訪談內容會隨著談話之情境及研究 對象之不同而有所調整，以獲取更多受訪者對工作壓力的看 法。訪談進行時在徵得受訪人之同意後，加以紀錄及錄音，在 將錄音內容轉成文字，以作為研究資料。