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中文部份

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英文部份

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附錄一:深入訪談題綱

1.問:請問您認為新竹市區公所與戶政事務所組織重組在政治、管理、社會、經濟層 面有何優缺點?成效如何?

2.問:請問您認為新竹市區公所與戶政事務所組織重組,你認為可行性如何?

3. 問:戶政業務資訊化後,提高服務品質方便民眾,但戶政異地申請業務持續增加後,

造成都會型與鄉村型業務差異大,在尖峰時間期間,新竹市戶政事務所申請人員 大排長龍,早期依各戶政事務所管轄人口數,配予戶政事務所員額,異地申請業 務開放後,組織員額在都會型尖峰時間戶政事務所絕對不夠,您認為地方政府組 織是否需要調整來解決問題?

4.問:新竹市區公所與戶政事務所組織合併,是否可以簡省人力、節省成本、提高品質 效率、可以解決戶政事務所資訊化帶來的困境(如人員尖峰時間不足),您看法 如何?

5.問:若新竹市區公所與戶政事務所合併後,若精簡三位主任、三位秘書、三位會計、

三位人事,五位股長,您認為人員調動升遷管道是否有因難?

6,問:.新竹市區公所增加戶政課,區公所指揮協調功能增加,除一般職任編組外,任 務性編組更具彈性(如里幹事可支援原戶政人員門牌編列的工作等),你認為政府 工作效率是否會提高?

7.問::戶政事務所機關的裁撤必須要建議行政院修改「戶籍法」,再送交立法院同意,

你認為修法可行性如何?

附錄二:區公所與戶政事務所組織重組方案之研究----以新竹市為例問卷調查

親愛的夥伴大家好:

首先,感謝您願意參加本次的問卷調查。

本問卷的目的想要瞭解區公所與戶政事務所組織重組方案之研究情形,您的寶貴意見 純為學術研究之用。請您放心依實逐題填寫,無所謂對或錯,只勾選一個最符合您的答案,

請不要遺漏。您的協助與合作將對於本研究有相當大的貢獻,謝謝您。

新竹市區公所與戶政事務所提供許多為民服務項目,與民眾關係非常密切,因此服務 效能的好壞,直接影響到民眾的權益。本研究深刻體會區公所與戶政事務所為民服務的重 要性,以「區公所與戶政事務所組織重組方案之研究----以新竹市為例」為研究題目,探 討如何在重組改革過程中,設計出「政府與民眾雙贏」方案,是本研究的目的,為探求政 府基層人員的看法,謹設計問卷乙份,希望能撥冗填答,提供寶貴意見,以為本研究分析 之參考。感謝您的配合,謝謝您!

指導教授:中華大學行政管理系研究所 葉嘉楠博士 研 究 生:郭峻源 敬啟 中華民國九十五年十二月

議題

(請打勾)

1. 請問您服務的機關?:1□區公所 2□戶政事務所

2. 請問您的職務?:1□區長 2□主任 3□秘書 4□課長 5□股長 6□課員 7□技士 8□里幹事 9□辦事員 10□戶籍員 11□書記 12□工友技工 13□會計、人事 3. 性別:1□男 2□女

4. 年齡:1□ 21 歲~30 歲 2□ 31 歲~40 歲 3□ 41 歲~50 歲 4□ 51 歲~65 歲 5. 學歷:1□高中(職)暨以下 2□大學(專) 3□碩士、博士

6. 公務年資:1□ 5 年以下 2□ 6~10 年 3□ 11~15 年 4□ 16~20 年 5 □ 21 年以上 7. 中央政府將地方政府組織架構,授權地方政府自行調整,以落實地方自治的精神,

是否同意? 1□非常同意 2□同意 3□沒意見 4□不同意 5□非常不同意 8. 貴單位目前組織編制 (如區公所設民政課、社政課、經建課、行政室、會計室,區

戶政事務設第一股、第二股、第三股)已符合民眾需求,您同意嗎?

1□非常同意 2□同意 3□沒意見 4□不同意 5□非常不同意

**如果您選擇不同意或非常不同意,您認為 貴單位需要增加或減少何種業務單位,

請列舉:__________________________________________________________________

9. 新竹市區公所與戶政事務所組織合併,會精簡人力,您同意嗎?

1□非常同意 2□同意 3□沒意見 4□不同意 5□非常不同意 10. 新竹市區公所與戶政事務所組織合併,會節省成本,您同意嗎?

1□非常同意 2□同意 3□沒意見 4□不同意 5□非常不同意

11. 新竹市區公所與戶政事務所組織合併,會簡化與改善行政工作流程,您同意嗎?

1□非常同意 2□同意 3□沒意見 4□不同意 5□非常不同意

12. 新竹市區公所與戶政事務所組織合併,服務民眾的品質與效率會提昇,您同意嗎?

1□非常同意 2□同意 3□沒意見 4□不同意 5□非常不同意

13. 新竹市區公所與戶政事務所組織合併,您認為組織成員的調動、升遷管道是否會暢 通?

1□非常暢通 2□暢通 3□沒意見 4□不暢通 5□非常不暢通

14. 新竹市區公所與戶政事務所組織合併,政府需要修改戶籍法第五條:戶籍登記由直

14. 新竹市區公所與戶政事務所組織合併,政府需要修改戶籍法第五條:戶籍登記由直