名詞解釋

（四） 探討微型創業者在面臨工作環境中的創業資源、工作壓力以及個人所 具備的堅毅人格、社會支持對工作倦怠的預測力。

（五） 探討堅毅人格、社會支持在微型創業者之工作壓力與工作倦怠間是否 具有調節效果。

第二節 名詞解釋

本節說明研究變項中「微型創業者」、「工作壓力」、「創業資源」、「工作倦 怠」、「堅毅人格」以及「社會支持」在本研究的定義，分述如下：

一、 微型創業者

經濟部中小企業處將微型企業界定在以經常僱用員工數五人以下者的公 司企業屬之；而創業者因其風險壓力又比其他企業型工作者高，故本研究指稱 之微創者界定為: 能冒社會、心理與財務風險，員工人數在五人以下的生產組 織，該組織之主要經營管理者即為微創者。文中亦簡稱為微創者。

二、 工作壓力

本研究工作壓力（job stress, work stress 或 occupational stress）的定義主要 採交流（transaction）觀點，交流觀點假設工作壓力是來自個人與環境互動之 關係，個體的反應是主動的，而且整個互動的歷程是連續性，並非各自獨立，

當外在環境事件（工作壓力源）的影響下，個體會經由個人評估自身所擁有的 內、外在資源，若因應後無法有效因應工作要求或者其資源因工作要求持續被 利用，而危及心理平衡與生活步調的和諧和完整性時，便是工作壓力。在本研 究中，將從創業者的工作要求(來自於環境)與工作角色(來自於個人)壓力來 源，界定個人之工作壓力。研究者採用的工作壓力量表主要是參考陳怡靜

（2002）所修訂的角色壓力構面，以及陸洛（1996）所修訂的職業壓力指標

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（OSI-2）中文版中的「個人責任」構面兩部分所修訂而成的，以測量創業者 對工作壓力源所知覺感受的程度，總分越高表示工作壓力越高。

三、 創業資源

創業資源是指一種對企業發展有關鍵作用的事物，主要是為能獲得市場上 的利益。創業資源也被稱作創業資本，是因資本被視為在市場中具備預期利益 的投資資源，亦即是可帶來價值增值的資源（Lin, 2001；引自林祐聖、葉欣怡 譯，2005）。本研究由於主要從資源觀點關心創業者的身心狀態，且資本也是 一種資源，因此主要採用創業資源以探討之。Brush, Greene, Hart, & Edelman

（1997）針對創業資源提出五個資本架構：實體資本、人力資本、社會資本、

組織資本以及財務資本。因國情不同，本研究將使用此架構編製創業資源量 表，以測量創業者所擁有創業獲益的各類資源的豐富性，分數越高表創業資源 越豐富。

四、 工作倦怠

工作倦怠是指工作者在持續受工作環境要求的影響下而產生的壓力後 果，表現的症狀包括對工作疏離、身心交瘁等。根據Maslach（1982）的分類，

主要可分成三類：情緒耗竭、去個人化以及降低個人成就感。本研究採用陳秀 卿（2000）所修訂的職業倦怠量表，總分越高則代表工作倦怠越嚴重。

五、 堅毅人格

Kobasa, Maddi & Kahn（1982）認為堅毅人格是指在面對高生活壓力事件 時仍可作為對抗壓力的人格特徵，且此特徵可緩衝壓力並增進健康，主要可涵 蓋三個向度：投入感(指個人不論壓力如何皆願意面對與接受的程度)、掌控感 (指個人能掌握事件起因並影響環境的感受)以及挑戰感(指願意接受新的活動 或改變機會讓自己成長)。本研究採用涂冠宇（2007）依據 Kobasa 於 1979 年

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所提出堅毅人格理論內涵而編製的抗壓性格量表，以測量創業者之堅毅特質，

分數越高表示越具有堅毅性格傾向。

六、 社會支持

Sarafino（1993）認為社會支持指的是個體覺知到的舒適、關心、尊重或 是來自他人或團體的協助（引自蕭仁釧、林耀盛與鄭逸如譯，1997）。因此透 過與他人密切的互動，個體會感受到被關心與被在乎的訊息。社會支持有不同 功能，根據李英蘭（2006）將其分成主要三種：情感性支持、訊息性支持與實 質性支持。本研究使用李英蘭（2006）所編製的社會支持量表，分數越高表示 知覺所獲得的社會支持程度越高。

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