第三章 研究方法
第二節 研究工具
針對研究需要，測量各變項之工具主要包括：「創業資源量表」、「工作壓 力量表」、「堅毅人格量表」、「社會支持量表」以及「工作倦怠量表」。為避免 研究參與者在填答時產生防衛心理，因此在問卷上將「工作倦怠量表」改為「工 作感受量表」。「創業資源量表」由研究者自編，而「工作壓力量表」則由研究 者經過原量表作者同意可於本研究根據研究對象修改後使用，其他則由研究者 以電子郵件的方式取得各原量表作者的同意後直接使用。茲將各量表之內容及 編製分述如下：
一、 創業資源量表
（一）預試量表編製
為編製出適合本研究使用的創業資源量表，研究者主要透過閱讀相關文獻 資料、請教實務界人士之意見以及專家效度檢核的幾個步驟，來形成預試量表 內容。茲詳細說明如下：
研究者在探討有關創業資源的文獻之後，主要參考國內較多研究者所使用 Brush, et al.（1997）的五個資本架構，輔以 SARIE 國際創業家行為研究資料 庫的問卷（引自葉明昌，1993）所舉出具體的創業資源項目（如技術、原物料 掌握程度、店面的地理位置、政府機構提供的借貸等）以及國內學者蔡淑梨
（2003）所提出創業資源內涵（如值得信賴的員工、提升內部效能的資訊系統 等）而整理出創業所需資源之項目，並且再徵詢5 位微創者、2 名輔導微型企 業之顧問和中區執行勞委會「微型創業鳳凰」專案的駐點輔導員之意見後，擬 定出本研究認為創立與發展微型企業體所需要的重要創業資源項目，共20 題
（可見附錄一專家效度問卷）。
接著，為了進一步檢視此量表內容是否符合大多數微型企業所使用，研究 者希冀能邀請到不同產業的微創者協助檢覈，因此取得9 位微創者同意協助進
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行專家效度檢核，這9 位創業者主要有來自農、林、牧、漁業一位；零售批發 代理（刀具、服飾以及茶葉）三位；餐飲小吃業（早餐店、飲料店）兩位；資 訊科技業一位；不動產租賃業一位；其他服務業（美容保養）一位。項目的保 留與否，則是參考吳明隆、涂金堂（2005）之說法，其認為專家效度一致性判 斷指標的準則雖沒有確切的標準，然可依據題項被判定在「適合」的百分比於 70%以上或是再加上「題項修正後適合」的累積百分比為 80%以上，因此本研 究主要以項目被判定在「同意」或者是再加上「修正後同意」的百分比於70%
以上做為保留的參考依據。
經專家效度檢核後（見附錄一），創業資源項目共刪除了「有政府機構提 供的貸款」、「有家人親友的投資」、「有金融機構提供的借貸」3 題，並將財務 方面貸款投資的相關項目修改為「有籌措創業資金的管道」1 題以及增加「有 工作態度良好的人員」1 題，形成 19 題的預試量表，其內容可見表 3。
致於量表的計分方式，主要是依李克特氏六點量尺計分，0 分表示「完全
沒有（0%）」，1 分表示「擁有很少（20%）」，2 分表示「擁有一些（40%）」，3 分表示「擁有很多（60%）」、4 分表示「幾乎擁有（80%）」、5 分表示「完全 擁有（100%）」，分數越高代表創業者知覺擁有創業資源的豐裕性越高。（二）正式量表編製 1.項目分析結果
創業資源量表經預試後進行項目分析，所有題項的決斷值（CR 值）以及 與總分的相關均達統計的顯著水準，顯示所有題項均具有鑑別度（吳明隆、塗 金堂，2005），因此全部予以保留，請見表 2。
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總量表信度Cronbach’s α：.916**p＜.01
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2.因素分析結果
項目分析之後，再針對所保留下來的 19 題以探索性因素分析考驗量表的 建構效度，並求出各因素可以解釋的變異量，找出量表的潛在結構以獲得本量 表是否具有良好的建構效度。其量表的KMO 值大於.8，且達統計顯著水準，
表適合進行因素分析。接者採用主成分分析法，強迫萃取五個因素，並進行正 交轉軸。由於「5.有掌握到重要的專業技術或能力」、「9.能搜集到重要的市場 情報」、「18.與政府、供應商及顧客的關係良好」及「19.公司有良好的信譽」
經轉軸後不在原設計的因素內涵裡，因此予以刪除，共保留15 題。之後重新 做探索性的因素分析，而獲得五個在概念上可解釋的因素，因素一「人力資 本」，包含第1,2,3,4 題；因素二「社會資本」，包含第10,11,12 題；因素三「實 體資本」，包含第6,7,8 題：因素四「組織資本」包含 13,14,15 題；因素五「財 務資本」包含第16,17 題，其結果之摘要如表 3。
從表 3 中可得知，經探索性因素分析所抽取的五個因素，總解釋變異量為 77.31%，而在信度方面，本量表的整體信度為.89，各分量表信度則皆在.75 至.90 之間，可見其量表的信度皆良好。
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二、 工作壓力量表
（一）預試量表編製
本研究於文獻探討後，基於創業者工作壓力源的特殊性，因此在評估創業 者的工作壓力量表上，主要採「角色壓力」與「個人責任」兩個構念進行測量。
量表來源以及修訂過程將說明如下：
「角色壓力」部分有三個內涵：「角色衝突」、「角色模糊」以及「角色負 荷」，主要是參考陳怡靜（2002）針對經理人壓力源之研究所使用的角色壓力 量表，由於經理人在公司須負經營管理與做決策之責，具公司成敗關鍵之角 色，與創業者有相似之處，故參考使用之。其量表題數與翻譯來源可分成兩個 部份說明：「角色衝突」2 題，題目如「為執行工作，我必須違背某些規定。」
與「角色模糊」3 題，題目如「我知道我的責任是什麼。」是翻譯自 Rizzo, House
& Lirtzman（1970）的角色衝突與角色模糊量表；而「角色負荷」則又分成（量）
的角色負荷2 題，題目如「我一天的工作就是多的做不完」、（質）的角色負荷 2 題，題目如「公司不合理要求我的工作品質」此部分是翻譯自 Ivancerich &
Matteson（1980）的壓力診斷量表中角色負荷一項。陳怡靜修訂的角色壓力量 表經因素分析後，所累積的解釋變異量達82.37%，且在驗證性因素分析上各 指標亦符合評鑑指標標準，有良好建構效度，而在信度部分除角色負荷（質）
為0.64 及角色衝突為 0.67 之外，角色負荷（量）以及角色模糊則為 0.74 與 0.93。
「個人責任」部分主要則是參考陸洛（1996）所修訂的職業壓力指標 OSI-2 中文版之「個人責任」一項，共3 題，題目如「因你的錯誤所造成的後果」。
此量表是國內外廣為應用的標準化工具，信效度均已獲肯定（陸洛、李惠美、
謝天渝，2005）。
因考量微創者適用的版本，本研究在參考Wincent & Örtqvist（2006）以 及Wincent et al.（2008）針對創業者角色壓力以及經營成敗的責任特性之後，
將部份題項用語進行改編，並且透過工作者與專家修訂，譬如原題項「我很清
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測驗整體之Cronbachs’α係數：.713刪題後的Cronbachs’α係數：.717
*p＜.05 **p＜.01
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73.65%，而在信度方面，本量表的整體信度為.69，各分量表信度，雖「角色 負荷」以及「角色模糊」構面的α 值皆高達.80 以上，然「角色衝突」以及「個 人責任」構面則偏低，α 值為.54 以及.49，研究者認為其可能與題數較少有關。
工作量表總分分數越高代表個人壓力感越大。
三、 堅毅人格量表
堅毅人格量表主要採用Bartone（1982）所發展而成的性格彈性量表
（dispostional resilience scale, DRS），其為現今堅韌性格相關測量工具研究中 最常被使用來評估堅毅性格的工具之ㄧ（Funk, 1992；Ouellette, 1993；引自涂 冠宇，2007），有良好的信、效度。其量表的中文版經由涂冠宇（2007）發展 一份國內適用的抗壓性格量表，於編修時邀請兩位臨床心理師、一位臨床心理 學博士針對原量表翻譯提供意見，再邀請國內四位臨床心理學博士、一位心理 學博士對此量表題目進行內容效度以建立專家效度，總量表α 值為 .83，而建 構效度經SEM 的驗證式因素分析，兩次 CFA 分析結果皆為良好適配，亦具穩 定內部結構效度。目前已逐漸被國內研究所應用（吳文怡，2009；楊翎女勻
，
2008）。
堅毅人格量表主要目的是測量個體在一般生活中遇到某些事件時是如何 反應，共分為三個分量表，其內容為：1.「投入感量表」共 5 題，題項內容包 括（1）我大部分的生命，都是花在值得的事情上、（2）我對我的工作充滿期 待、（3）只要在工作上盡力做到最好，就一定會有收穫、（4）大多數的時候，
我覺得生活真的充滿了趣味和刺激、（5）一旦允諾的事，我會非常的投入和專 注；2.「掌握感量表」共 5 題，題項內容包括（1）藉著努力工作，你能達成 自己的目標、（2）遇到困難，我知道何時需要尋求幫助、（3）有信心能處理好 多數生活中面臨的問題、（4）事情大多可以在自己掌控之中、（5）面對問題時，
我能夠控制好自己的情緒及行為；3.「挑戰感量表」共 5 題，題項內容包括（1）
我喜歡例行生活事件中有一些小變化、（2）當我必須同時處理許多事情時，我
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仍然樂於接受挑戰、（3）我認為生活中的改變是種挑戰，可以從中獲得成長、
（4）我喜歡工作有很多變化、（5）失敗與成功都有意義，其過程都會是自我 成長的機會。
本量表計分採Likert 氏四點尺度計分，依「完全不同意」、「不同意」、「同 意」「完全同意」四個選項，分別給予0、1、2、3 分，全量表分數越高表示受 試者有較高堅毅性格傾向。經預試後，全量表內部一致性的信度α 值為.86，
而各分量表的α 值，「投入感」為.73，「控制感」為.70，「挑戰感」為.74，顯 示量表信度良好。
四、 社會支持量表
本量表主要採用李英蘭（2006）根據相關研究文獻所自編的社會支持量表，
其量表主要評估個體在日常生活中可獲得社會支持的程度。原量表的編製先進 行專家效度的檢核，之後以因素負荷量 .60 作為刪題的依據，三個因素所累積 的解釋變異量為65.77%。在信度方面，總量表 α 值為 .83。全量表共分為三 個分量表，其內容為：1.「情緒性支持量表」共 11 題，題項內容包括（1）當 我有犯錯時能包容我、（2）能真誠的關心我、（3）當我完成一件工作時，會給 予鼓勵、（4）能了解我的感受、（5）遇到挫折時，能給我安慰、（6）能為我加 油打氣、（7）能尊重我的想法、（8）能肯定我的能力、（9）能相信我有能力突
其量表主要評估個體在日常生活中可獲得社會支持的程度。原量表的編製先進 行專家效度的檢核，之後以因素負荷量 .60 作為刪題的依據，三個因素所累積 的解釋變異量為65.77%。在信度方面，總量表 α 值為 .83。全量表共分為三 個分量表，其內容為：1.「情緒性支持量表」共 11 題，題項內容包括（1）當 我有犯錯時能包容我、（2）能真誠的關心我、（3）當我完成一件工作時，會給 予鼓勵、（4）能了解我的感受、（5）遇到挫折時，能給我安慰、（6）能為我加 油打氣、（7）能尊重我的想法、（8）能肯定我的能力、（9）能相信我有能力突