第四章 研究結果
第五節 微創者的堅毅人格、社會支持在工作壓力與工作倦怠關係之
本研究假設微創者的「堅毅人格」或「社會支持」可能是「工作壓力」與「工 作倦怠」之間的調節變項，因此為了驗證此假設研究，將分別把「堅毅人格」×
「工作壓力」、「社會支持」×「工作壓力」作為階層迴歸模式中的預測因子，而 被預測因子則為「工作倦怠」。除此之外，本節分析並加入「堅毅人格」的各個 構面以及「社會支持」的各個構面對工作倦怠之調節效果的探討。
一、 微創者之「堅毅人格」在「工作壓力」與「工作倦怠」的調節效果
為了解微創者的堅毅人格在工作壓力與工作倦怠的調節效果，首先先將與工 作倦怠有顯著相關的「人口背景變項」與「創業資源」作為控制變項。預測變項 共分為四個階層進入，第一層採強迫進入法放入「年齡」、「婚姻（未婚為參照 組）」、「創業前的工作年資」與「創業資源」，接著第二層採強迫進入法放入「工 作壓力」，第三層採強迫進入法放入「堅毅人格」，第四層採強迫進入法放入「堅 毅人格與工作壓力的交互作用」，迴歸分析結果如表13.。
從表 13.的結果可知，階層二中，在控制人口背景變項與創業資源下，「工作 壓力」對「工作倦怠」具有顯著預測力（β=.28, p＜.01）。階層三加入「堅毅人格」， 堅毅人格對工作倦怠具有顯著的預測力（β=-.37, p＜.01）。階層四加入「堅毅人 格與工作壓力的交互作用」，其交互作用具顯著預測力（β=-.13, p＜.01），且對「工 作倦怠」的解釋變異量提升了1.7%，顯示在控制了人口背景變項及創業資源下，
堅毅人格具有調節工作壓力之效果。
此外，為避免堅毅人格之調節變項與工作壓力、工作倦怠兩變項產生線性重 合的問題，研究者將工作壓力與堅毅人格兩變項標準化，分別得出ZX與ZM，以 建立迴歸模型，因此圖4 中的 X 軸（工作壓力）主要是用正、負一個標準差來
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表示工作壓力的高、低，並且代入方程式得出Y 值而形成圖 4 的結果。從圖 4 可知，在控制人口背景變項及創業資源下，具有高堅毅人格傾向的微創者不論所 處工作壓力的高、低，都明顯比低堅毅人格者在工作倦怠的感受上還低之外，特 別是在面對高工作壓力時，高堅毅人格的微創者比低堅毅人格者更不會經驗到倦 怠的情形，足見堅毅人格對工作壓力與工作倦怠間的調節效果。
表 13. 堅毅人格作為工作壓力與工作倦怠之調節變項的層級迴歸分析（N=305）
階層一 階層二 階層三 階層四 控制變項 工作壓力 堅毅人格 交互作用
階層內的預測變數 β β β β
年齡 -.159＊＊ -.125＊ -.134＊ -.127＊
婚姻(未婚為參照組) -.042 -.020 -.025 -.019 創業前的工作年資 -.114＊ -.120＊ -.095 -.096 創業資源 -.247＊＊ -.201＊＊ -.065 -.059 工作壓力 .281＊＊ .257＊＊ .260＊＊
堅毅人格 -.374＊＊ -.368＊＊
工作壓力＊堅毅人格
（交互作用）
-.129＊＊
F 值 10.251＊＊ 14.372＊＊ 22.447＊＊ 20.676＊＊
R2
. 123 . 197 . 316 .333
R2改變量 .123 .075 .119 .017 迴歸
模式
摘要 調整過的R2 .111 .184 .302 .317
*: p<0.05, **: p<0.01
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圖 4. 堅毅人格與工作壓力交互作用對工作倦怠之影響
（一）「堅毅人格」各構面在工作壓力與工作倦怠間的調節效果
1.投入感
為了解微創者的投入感在工作壓力與工作倦怠的調節效果，首先先將與工作 倦怠有顯著相關的「人口背景變項」與「創業資源」作為控制變項。預測變項共 分為四個階層進入，第一層採強迫進入法放入「年齡」、「婚姻（未婚為參照組）」、
「創業前的工作年資」與「創業資源」，接著第二層採強迫進入法放入「工作壓 力」，第三層採強迫進入法放入「投入感」，第四層採強迫進入法放入「投入感與 工作壓力的交互作用」，迴歸分析結果如表14.。
從表 14.的結果可知，階層二中，在控制人口背景變項與創業資源下，「工作 壓力」對「工作倦怠」具有顯著預測力（β=.28, p＜.01）。階層三加入「投入感」，
投入感對工作倦怠具有顯著的預測力（β=-.32, p＜.01）。階層四加入「投入感與 工作壓力的交互作用」，其交互作用具顯著預測力（β=-.11, p＜.05），且對「工作 倦怠」的解釋變異量提升了1.2%，顯示在控制了人口背景變項及創業資源下，
投入感具有調節工作壓力之效果。
此外，為避免投入感之調節變項與工作壓力、工作倦怠兩變項產生線性重合 的問題，研究者將工作壓力與投入感兩變項標準化，分別得出ZX與ZM，以建立
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迴歸模型，因此圖5 中的 X 軸（工作壓力）主要是用正、負一個標準差來表示 工作壓力的高、低，並且代入方程式得出Y 值而形成圖 5 的結果。從圖 5 來看，
在控制人口背景變項及創業資源下，微創者在不同程度之工作壓力下，投入感的 高、低對於工作倦怠的效果有不同，當微創者同樣處於低工作壓力時，高投入感 者在工作倦怠感受上較低投入感者稍高；然而當微創者處於高工作壓力時，高投 入感者卻明顯比低投入感者在工作倦怠的情形上還低，顯見高投入感的人雖然可 能因主動積極的傾向而比低投入感的人付出較多如時間、精力等資源在工作任務 上，使其在低工作壓力下較有疲倦的情形；然而當面臨工作壓力大的時候，投入 感高的人因對於工作賦予意義與價值，使其在面對高度壓力時，能轉化壓力事件 的負面影響，而緩解了微創者的工作倦怠。
表 14. 投入感作為工作壓力與工作倦怠之調節變項的層級迴歸分析（N=305）
階層一 階層二 階層三 階層四 控制變項 工作壓力 投入感 交互作用
階層內的預測變數 β β β β
年齡 -.159＊＊ -.125＊ -.119＊ -.116＊
婚姻(未婚為參照組) -.042 -.020 -.021 -.013 創業前的工作年資 -.114＊ -.120＊ -.105＊ -.110＊
創業資源 -.247＊＊ -.201＊＊ -.108＊ -.103 工作壓力 .281＊＊ .260＊＊ .271＊＊
投入感 -.321＊＊ -.316＊＊
工作壓力＊投入感
（交互作用）
-.112＊ F 值 10.251＊＊ 14.372＊＊ 19.822＊＊ 17.958＊＊
R2
.123 .197 .290 .302
R2改變量 .123 .075 .093 .012 迴歸
模式
摘要 調整過的R2 .111 .184 .275 .286
*: p<0.05, **: p<0.01
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圖 5. 投入感與工作壓力交互作用對工作倦怠之影響
2. 控制感
為了解微創者的控制感在工作壓力與工作倦怠的調節效果，首先先將與工作 倦怠有顯著相關的「人口背景變項」與「創業資源」作為控制變項。預測變項共 分為四個階層進入，第一層採強迫進入法放入「年齡」、「婚姻（未婚為參照組）」、
「創業前的工作年資」與「創業資源」，接著第二層採強迫進入法放入「工作壓 力」，第三層採強迫進入法放入「控制感」，第四層採強迫進入法放入「控制感與 工作壓力的交互作用」，迴歸分析結果如表15.。
從表15.的結果可知，階層二中，在控制人口背景變項與創業資源下，「工作 壓力」對「工作倦怠」具有顯著預測力（β=.28, p＜.01）。階層三加入「控制感」，
控制感對工作倦怠具有顯著的預測力（β=-.29, p＜.01）。階層四加入「控制感與 工作壓力的交互作用」，未能增加對工作倦怠的預測力（β=-.09, p＞.05），亦即控 制感在工作壓力與工作倦怠之間不具有調節效果。
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表 15. 控制感作為工作壓力與工作倦怠之調節變項的層級迴歸分析（N=305）
階層一 階層二 階層三 階層四 控制變項 工作壓力 控制感 交互作用
階層內的預測變數 β β β β
年齡 -.159＊＊ -.125＊ -.119＊ -.112＊
婚姻(未婚為參照組) -.042 -.020 -.023 -.023 創業前的工作年資 -.114＊ -.120＊ -.120＊ -.117＊
創業資源 -.247＊＊ -.201＊＊ -.093 -.090 工作壓力 .281＊＊ .254＊＊ .255＊＊
控制感 -.285＊＊ -.280＊＊
工作壓力＊控制感
（交互作用）
-.091 F 值 10.251＊＊ 14.372＊＊ 17.508＊＊ 15.591＊＊
R2
.123 .197 .265 .273
迴歸 模式
摘要 R2改變量 .123 .075 .068 .008 調整過的R2 .111 .184 .250 .256
*: p<0.05, **: p<0.01
3.挑戰感
為了解微創者的挑戰感在工作壓力與工作倦怠的調節效果，首先先將與工作 倦怠有顯著相關的「人口背景變項」與「創業資源」作為控制變項。預測變項共 分為四個階層進入，第一層採強迫進入法放入「年齡」、「婚姻（未婚為參照組）」、
「創業前的工作年資」與「創業資源」，接著第二層採強迫進入法放入「工作壓 力」，第三層採強迫進入法放入「挑戰感」，第四層採強迫進入法放入「挑戰感與 工作壓力的交互作用」，迴歸分析結果如表16.。
從表 16.的結果可知，階層二中，在控制人口背景變項與創業資源下，「工作 壓力」對「工作倦怠」具有顯著預測力（β=.28, p＜.01）。階層三加入「挑戰感」，
挑戰感對工作倦怠具有顯著的預測力（β=-.30, p＜.01）。階層四加入「挑戰感與 工作壓力的交互作用」，其交互作用具顯著預測力（β=-.14, p＜.01），且對「工作 倦怠」的解釋變異量提升了1.8%，顯示在控制了人口背景變項及創業資源下，
挑戰感具有調節工作壓力之效果。
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此外，為避免挑戰感之調節變項與工作壓力、工作倦怠兩變項產生線性重合 的問題，研究者將工作壓力與挑戰感兩變項標準化，分別得出ZX與ZM，以建立 迴歸模型，因此圖6 中的 X 軸（工作壓力）主要是用正、負一個標準差來表示 工作壓力的高、低，並且代入方程式得出Y 值而形成圖 6 的結果。從圖 6 可知，
在控制人口背景變項及創業資源下，具有高挑戰感的微創者不論所處工作壓力的 高、低，都明顯比低挑戰感者在工作倦怠的感受上還低之外，特別是在面對高工 作壓力時，高挑戰感的微創者比低挑戰感者更不會經驗到倦怠的情形，足見挑戰 感對工作壓力與工作倦怠間的調節功能。
表 16. 挑戰感作為工作壓力與工作倦怠之調節變項的層級迴歸分析（N=305）
階層一 階層二 階層三 階層四 控制變項 工作壓力 挑戰感 交互作用
階層內的預測變數 β β β β
年齡 -.159＊＊ -.125＊ -.154＊＊ -.150＊＊
婚姻(未婚為參照組) -.042 -.020 -.026 -.020 創業前的工作年資 -.114＊ -.120＊ -.085 -.087 創業資源 -.247＊＊ -.201＊＊ -.129＊ -.123＊
工作壓力 .281＊＊ .282＊＊ .274＊＊
挑戰感 -.296＊＊ -.290＊＊
工作壓力＊挑戰感
（交互作用）
-.135＊＊
F 值 10.251＊＊ 14.372＊＊ 18.676＊＊ 17.415＊＊
R2
.123 .197 .278 .296
R2改變量 .123 .075 .081 .018 迴歸
模式
摘要 調整過的R2 .111 .184 .263 .279
*: p<0.05, **: p<0.01
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圖 6. 挑戰感與工作壓力交互作用對工作倦怠之影響
整理以上迴歸分析之結果來看，在控制人口背景與創業資源之變項下，微創 者若具備較高的「堅毅人格」傾向、較高的「投入感」以及較高的「挑戰感」， 當處在高工作壓力時，將能減緩工作倦怠的情形。至於「控制感」雖然可有效預 測工作倦怠，但在工作壓力與工作倦怠間並不具調節效果。
二、 微創者之「社會支持」在「工作壓力」與「工作倦怠」的調節效果
為了解微創者的社會支持在工作壓力與工作倦怠的調節效果，首先先將與工 作倦怠有顯著相關的「人口背景變項」與「創業資源」作為控制變項。預測變項 共分為四個階層進入，第一層採強迫進入法放入「年齡」、「婚姻（未婚為參照 組）」、「創業前的工作年資」與「創業資源」，接著第二層採強迫進入法放入「工
為了解微創者的社會支持在工作壓力與工作倦怠的調節效果，首先先將與工 作倦怠有顯著相關的「人口背景變項」與「創業資源」作為控制變項。預測變項 共分為四個階層進入，第一層採強迫進入法放入「年齡」、「婚姻（未婚為參照 組）」、「創業前的工作年資」與「創業資源」，接著第二層採強迫進入法放入「工