第四章 研究結果
第四節 微創者的創業資源、工作壓力以及堅毅人格、社會支持對
為了解微創者在工作環境所擁有的創業資源與面臨的工作壓力及其所具有 的內外在調節資源─堅毅人格、社會支持對工作倦怠的預測情形，研究者採階層 迴歸的統計方法，首先分析工作環境中的創業資源與工作壓力對微創者工作倦怠 的預測力，接著分析內外在抗壓資源─堅毅人格與社會支持對工作倦怠的預測 力，最後並考量人口背景變項，探討創業資源、工作壓力、堅毅人格與社會支持 對工作倦怠的聯合預測力。
一、 微創者的「創業資源」與「工作壓力」對「工作倦怠」的預測情形
因研究想了解不同構面的創業資源及壓力源特性對工作倦怠的預測性，因此 將投入預測變項「創業資源」的各個構面以及「工作壓力」的各個構面，被預測 變項則為「工作倦怠」，以進行階層迴歸分析。預測變項係以強迫進入變數法，
分為兩個階層進入，首先第一層放入「人力資本」、「實體資本」、「社會資本」、「組 織資本」、「財務資本」，第二層放入「角色衝突」、「角色模糊」、「角色負荷」與
「個人責任」，迴歸分析結果如表10.所示。
從表10.可知，階層一可解釋工作倦怠為 8%的變異量（F=5.17, p＜.01），僅 組織資本具有顯著預測力，β 值＝-.17（p＜.05）。階層二加入「角色衝突」、「角 色模糊」、「角色負荷」與「個人責任」，階層二各變項共可解釋工作倦怠23.2%
的變異量（F=9.90, p＜.01），單獨「角色衝突」、「角色模糊」、「角色負荷」及「個 人責任」四變項，對工作倦怠增加了15.2%的解釋變異量，且「角色衝突」、「角 色模糊」、「角色負荷」及「個人責任」皆具有顯著預測力（β＝.20, p＜.01；β＝.18, p＜.01；β＝.27, p＜.01；β＝-.13, p＜.05）。
從整體預測力來看，微創者的「組織資本」越多、「角色衝突」越低、「角色 模糊」越低、「角色負荷」越低與「個人責任」越高，則越不易感受到「工作倦 怠」。值得注意的是，再投入工作壓力的各個變項後，唯一創業資源的「組織資
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本」之顯著性便被排除。再者，從階層二的增加解釋量可知，「工作壓力」的預 測力高於「創業資源」的預測力，因此創業者的工作壓力比創業資源尤其能影響 其工作倦怠。
表 10. 微創者的「創業資源」與「工作壓力」預測「工作倦怠」
之迴歸係數摘要表（N=305）
階層一 創業資源
階層二 工作壓力 階層內的預測變數 β β 人力資本 -.101 -.064 實體資本 -.117 -.055 社會資本 .032 .043 組織資本 -.167＊ -.153 財務資本 .019 .048 角色衝突 .200＊＊
角色模糊 .182＊＊
角色負荷 .271＊＊
個人責任 -.129＊
F 值 5.171＊＊ 9.904＊＊
R2
.080 .232
R2改變量 .080 .152 迴歸模式
摘要 調整過的R2 .064 .209
＊
p＜.05；
＊＊p＜.01
二、微創者的「堅毅人格」與「社會支持」對「工作倦怠」的預測情形
為了解微創者不同構面的堅毅人格以及社會支持對工作倦怠的預測性，因此 將投入預測變項「堅毅人格」的各個構面以及「社會支持」的各個構面，被預測 變項則為「工作倦怠」，以進行階層迴歸分析。預測變項係以強迫進入變數法，
分為兩個階層進入，首先第一層放入「投入感」、「控制感」、「挑戰感」，第二層 放入「情感性支持」、「實質性支持」、「訊息性支持」，迴歸分析結果如表11.所示。
從表11.可知，階層一可解釋工作倦怠為 19%的變異量（F=23.56, p＜.01），
「投入感」、「控制感」、「挑戰感」皆具有顯著預測力（β＝-.22, p＜.01；β＝-.15,
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p＜.05；β＝-.15, p＜.05）。階層二加入「情感性支持」、「實質性支持」、「訊息性 支持」，階層二各變項共可解釋工作倦怠24.5%的變異量（F=16.16, p＜.01），單 獨「情感性支持」、「實質性支持」、「訊息性支持」三變項，對工作倦怠增加了 5.5%的解釋變異量，僅「實質性支持」具有顯著預測力（β＝-.26, p＜.01）。
從整體預測力來看，微創者的「投入感」越高、「控制感」越高、「挑戰感」
越高以及「實質性支持」越高，則越不易感受到「工作倦怠」。值得注意的是，
再投入社會支持的各個變項後，堅毅人格的「控制感」之顯著性便被排除。再者，
從階層一與階層二的增加解釋量可知，「堅毅人格」的預測力高於「社會支持」
的預測力，因此創業者所具備的堅毅人格比社會支持尤其能影響其工作倦怠。
以上可知，創業者所具備的堅毅人格與社會支持之內外在資源都能有效減少 工作倦怠，因此是否在有前置因素下，這兩種資源也具備了對工作倦怠的調節 性，將於下一節作進一步的分析與探討。
表 11. 微創者的「堅毅人格」與「社會支持」預測「工作倦怠」
之迴歸係數摘要表（N=305）
階層一 堅毅人格
階層二 社會支持 階層內的預測變數 β β 投入感 -.224＊＊ -.169＊ 控制感 -.149＊ -.126 挑戰感 -.146＊ -.149＊
情感性支持 -.055
實質性支持 -.260＊＊
訊息性支持 .083
F 值 23.563＊＊ 16.156＊＊
R2
.190 .245
R2改變量 .190 .055 迴歸模式
摘要 調整過的R2 .182 .230
＊
p＜.05；
＊＊p＜.01
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三、「創業資源」、「工作壓力」、「堅毅人格」及「社會支持」對「工作倦怠」聯
合預測的情形
接者，為了解研究參與者之「創業資源」、「工作壓力」、「堅毅人格」與「社 會支持」對「工作倦怠」聯合預測的情形，將依研究架構採多元階層迴歸進行檢 驗。由於研究者於先前檢定出「年齡」、「婚姻」以及「創業前工作年資」之人口 背景變項對工作倦怠亦有影響，因此預測變項共分為五個階層進入，被預測變項 則為「工作倦怠」。第一層主要是控制人口背景變項對工作倦怠之影響性，採強 迫進入法放入「年齡」、「婚姻（未婚為參照組）」、「創業前的工作年資」，接著第 二層採強迫進入法放入「創業資源」，第三層採強迫進入法放入「工作壓力」，第 四層採強迫進入法放入「堅毅人格」，最後第五層採強迫進入法放入「社會支持」， 迴歸分析結果如表12.。
從表 12.的結果可知，階層一可解釋工作倦怠為 6.2%的變異量（F=6.49，p
＜.01），「年齡」、「創業前的工作年資」皆具有顯著預測力（β=-.17, p＜.01；β=-.13, p＜.05）僅「婚姻（未婚為參照組）」未達顯著。階層二加入「創業資源」，階層 二各變項共可解釋工作倦怠12.3%的變異量（F=10.25，p＜.01），單獨「創業資 源」變項，對工作倦怠增加了6.1%的解釋變異量，且「創業資源」具有顯著預 測力（β=-.25, p＜.01）。階層三加入「工作壓力」，階層三各變項共可解釋工作倦 怠19.7%（F=14.37，p＜.01），單獨「工作壓力」變項，對工作倦怠增加了 7.5%
的解釋變異量，且「工作壓力」具有顯著預測力（β=28, p＜.01），階層四加入「堅 毅人格」，階層四各變項共可解釋工作倦怠31.6%（F=22.45，p＜.01），單獨「堅 毅人格」變項，對工作倦怠增加了11.9%的解釋變異量，且「堅毅人格」具有顯 著預測力（β=-.37, p＜.01），階層五加入「社會支持」，階層五各變項共可解釋工 作倦怠33.3%（F=20.66，p＜.01），單獨「社會支持」變項，對工作倦怠增加了 1.6%的解釋變異量，且「社會支持」具有顯著預測力（β=-.14, p＜.01）。
從以上整體迴歸預測力來看，微創者的「創業資源」越多、「工作壓力」越 低、「堅毅人格」越高且「社會支持」越高，越不容易有「工作倦怠」。此外，值
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得注意的是，從階層二到階層五的增加解釋量可知，「堅毅人格」的預測力最強，
其次為「工作壓力」，接著為「創業資源」，最後為「社會支持」。可見堅毅人格 相較於其他兩種資源，更是微創者避免內在能量耗竭的重要資源。
表 12. 微創者之背景變項、創業資源、工作壓力、堅毅人格與社會支持對工作倦怠 之階層迴歸分析摘要表（N=305）
階層一 階層二 階層三 階層四 階層五 背景變項 創業資源 工作壓力 堅毅人格 社會支持
階層內的預測變數 β β β β β
年齡 -.167＊＊ -.159＊＊ -.125＊ -.134＊ -.145＊＊
婚姻(未婚為參照組) -.039 -.042 -.020 -.025 -.020 創業前的工作年資 -.127＊ -.114＊ -.120＊ -.095 -.094 創業資源 -.247＊＊ -.201＊＊ -.065 -.047 工作壓力 .281＊＊ .257＊＊ .226＊＊
堅毅人格 -.374＊＊ -.337＊＊
社會支持 -.142＊＊
F 值 6.489＊＊ 10.251＊＊ 14.372＊＊ 22.447＊＊ 20.662＊＊
R2
.062 .123 .197 .316 .333
迴歸模式摘要 R2改變量 .062 .061 .075 .119 .016 調整過的R2 .053 .111 .184 .302 .317
＊
p＜.05；
＊＊p＜.01
綜合本節迴歸分析整理可知：1.微創者的組織資本越多、角色衝突越低、角 色模糊越低、角色負荷越低及個人責任越高，則所感受到的工作倦怠越少，且工 作壓力對工作倦怠的預測力高於創業資源的預測力。2.微創者的投入感越高、挑 戰感越高及實質性支持越高，則所感受到的工作倦怠越少，且堅毅人格對工作倦 怠的影響甚於社會支持。3.在控制人口背景變項之後，微創者的創業資源越多、
工作壓力越低，能顯著預測工作倦怠的減少，然而在投入堅毅人格與社會支持之 後，創業資源對工作倦怠則無顯著的預測力，因此微創者的工作倦怠整體模式可 顯著被工作壓力、堅毅人格以及社會支持預測。