就研究者本身處於 3C 通路產業及其企業已轉型為公益型企業之工作經驗，將歷年 的工作經驗做設計成問卷項目，以形成消費者與公益型企業具有影響之實證問題。問卷 主要分成五大部份，第一部份為民眾對於公益的涉入程度調查項目，共二十七題。第二 部份為消費者參與公益的動機衡量問項，共有二十二個問項。第三部份為企業公信力的 衡量問項，共有十七個問項。第四部份為在價格上的知覺價值衡量問項，共有十個問項。
第五部份為利益知覺價值的項目，共有四個問項。第六部份為受訪者問項，包含性別，
年齡、職業等等共有九個問項，總共有九十題。
本研究方向總共四個變數，分別為「知覺價值」、「涉入程度」、「參與動機」、「企業 公信力」，其敘述如下：
1.知覺價值之衡量問項
本研究採用 Chen & Dubinsky(2003)；Grewal, Krishnan, Baker & Borin(1998)與陳立 軒(2004)之知覺價值定義，並加以修改內容，將知覺價值分為四題問項。並採用七點尺 度進行問項的測量，包括非常不同意(1)、有點不同意(2)、不同意(3)、普通(4)、普通同 意(5)、同意(6)、非常同意(7)。如表 10 所示：
表 10 知覺價值衡量問項
構念 衡量問項
付出 1. 在參與公益的企業中購買商品是很值得的。
付出 2. 在參與公益的企業中購買商品是很划算的。
收獲 3. 在參與公益的企業中購買商品，讓我有成就感。
收獲 4. 在參與公益的企業中購買商品能滿足我的使用需求。
資料來源：本研究整理
2.涉入程度的衡量問項
本研究參考 Slama and Tashchian(1985)所建立的購買涉入量表，原量表共有 33 題，
並參考蔡永福(2001)、劉明哲(2004)、李劼翰(2006)等研究者的做法，在避免問卷過於冗
長而影響問卷信效度的考量，及在不影響問卷品質下，將原 33 題修訂為 27 題。在公益 涉入及廣告涉入部份構念參考 Zaichkowsky(1985)的「個人涉入量表」簡稱 PII 量表，以 28 道題項，二構念之間的關係。本研究採用七點尺度進行問項的測量，包括非常不同意 (1)、有點不同意(2)、不同意(3)、普通(4)、普通同意(5)、同意(6)、非常同意(7)。如表 11 所示：
表 11 決入程度衡量問項
構念 衡量問項
購買決策 1.我對參與公益並沒有很大的興趣。
購買決策 2.參與公益對我而言並不是我生活中主要關心的事
購買決策 3.參與公益之前，瞭解所有的選擇對我來說是重要的事。
購買決策 4.我寧願多花些時間在了解公益內容，以求能讓付出的價格更大 購買決策 5.報紙上各種有關公益的消費訊息常是我的注意焦點。
購買決策 6.在參與公益時，我不會選擇特定團體
購買決策 7.這是讓我感到興趣的公益內容，我會去注意它的廣告。
購買決策 8.即使是具公信力團體，我仍會因為付出後不符合我的期望而感到 後悔。
購買決策 9.我參與公益之後，就不會再去想收獲(付出是否被執行)的問題。
公益涉入 10.我所參與公益對我個人而言是重要的。
公益涉入 11.我的生活和公益是緊密相關的 公益涉入 12.我被公益所吸引
公益涉入 13.我著迷於參與公益
公益涉入 14.參與公益活動對我而言是有價值的 公益涉入 15.我認為我需要參與公益活動
公益涉入 16.我會進一步瞭解參與這項公益活動的內容
公益涉入 17.『我參與這項公益活動』對我而言是特別有意義的。
公益涉入 18.『這項公益活動』對我而言是有趣的。
公益涉入 19.當有人提到『這項公益活動』時，我會很想加入這個話題。
廣告涉入 20.公益的文宣對我來說是重要的資訊。
表 11 決入程度衡量問項(續)
構念 衡量問項
廣告涉入 21.公益的文宣對我來說是我所關心的資訊。
廣告涉入 22.公益的文宣對我來說是我所感興趣的。
廣告涉入 23.公益的文宣對我來說是毫無用處的。
廣告涉入 24.公益的文宣對我來說是有價值的。
廣告涉入 25.公益的文宣對我來說是不吸引人的。
廣告涉入 26.公益的文宣資訊對我來說是意義重大的。
廣告涉入 27.公益的文宣資訊對我來說是提到很多內容的。
資料來源：本研究整理
3.參與動機衡量問項
本研究亦在探討公益型企業的公益鏈建置 。因此，在參與動機的構念上，擬主要 參照潘玟諺(2005)針對高雄市立歷史博物館義工個人背景、參與動機與工作滿意度之研 究，在參與動機的構念上，以服務他人、知識與技術、肯定自我及社會認同為主；蔣政 剛(2007)針對國立臺灣史前文化博物館志工參與動機與工作滿意度之研究，在參與動機 的構念上，以社會接觸、機關特性、成長與發展、環境誘因及知識與技能的提昇為主。
因此，在參與動機的構念上，以「人際互動」、「服務他人」、「知識提昇」及「社會接觸」
四個構念，作為探討公益型企業消費參與動機之程度。
綜合上述發展出衡量該構念的六個問項。本研究採用七點尺度進行問項的測量，包 括非常不同意(1)、有點不同意(2)、不同意(3)、普通(4)、普通同意(5)、同意(6)、非常同 意(7)。如表 12 所示：
表 12 參與動機衡量問項
構念 衡量問項
自我成長 1. 參與公益活動，可以認識結交新朋友。
自我成長 2. 參與公益活動，可以學習他人的長處。
自我成長 3. 參與公益活動，可以擴大自己的生活圈。
表 12 參與動機衡量問項(續)
構念 衡量問項
自我成長 4. 參與公益活動，可以獲得更多參與學習的機會。
自我成長 5. 參與公益活動，可以從互動中觀摩與學習。
人際互動 6. 參與公益活動，可以擴展我的人際關係。
人際互動 7. 參與公益活動，可以讓我的生活過得更充實。
人際互動 8. 參與公益活動，可以擴展視野增廣見聞。
人際互動 9. 參與公益活動，可以增加自己的生活經驗。
人際互動 10.參與公益活動，可以多關懷別人。
人際互動 11.參與公益活動，可以服務他人。
社會服務 12.參與公益活動，可以回饋社會。
社會服務 13.參與公益活動，可以對社會盡一份心力。
社會服務 14.參與公益活動，可以獲得尊榮感。
社會服務 15.參與公益活動，可以使我的生活過得更有意義。
社會服務 16.參與公益活動，可以追求自己在工作以外的成就感。
社會服務 17.參與公益活動，可以磨練自己的能力。
價值認同 18.如果消費就也同時能做公益，我會很樂意參與。
價值認同 19.如果消費就也同時能做公益，而且不會多花一毛錢，我會很 樂意參與。
價值認同 20.如果消費就也同時能做公益，我會改變自己的購物地點。
價值認同 21.如果消費就也同時能做公益，對我來說是有意義的。
價值認同 22.如果消費就也同時能做公益，我認為購買到的產品價值大於 一般的商店。
資料來源：本研究整理
4.企業公信力之衡量問項
過去對於企業公信力的衡量方式有許多種方式，而以 Jones and Sasser(1995)的三個 方面衡量，「再購意願、基本行為、衍生行為」，而信任亦包含有「關係利益」(Hennig-Thurau,
2002)的成份，綜合上述學者研究歸納後將其研究發展為信心利益、社交利益、特殊對 待利益、尊榮利益等變數。
在變數衡量方面，發展十七題的衡量問題，並採用七點尺度進行問項的測量，包括 非常不同意(1)、有點不同意(2)、不同意(3)、普通(4)、普通同意(5)、同意(6)、非常同意 (7)。如表 13 所示：
表 13 企業公信力衡量問項
構念 衡量問項
信心利益 1.我對有做公益的企業感到較有信心。
信心利益 2.當我在有做公益的企業進行購物時，我較不會感到擔心 信心利益 3.我認為有做公益的企業較能正確地完成我交代的工作。
信心利益 4.當我選擇有做公益的企業時，我希望自己會對社會有貢獻。
信心利益 5.我認為在有做公益的企業消費時，購物風險比較低。
社交利益 6.我願意和有做公益的企業建立良好的關係。
社交利益 7.有做公益的企業對客戶的服務會較一般企業更好。
社交利益 8.有做公益的企業如果提供買貴退價差的購物保證，有助其企業 公信力
社交利益 9.我願意和有做公益的企業中的某些人員建立起友誼關係。
社交利益 10.我樂於和有做公益的企業人員之間建立的社交關係。
特殊利益 11.我能在有做公益的企業獲得一般企業無法提供的服務。
特殊利益 12.在我信任且有做公益的企業，當我有需要時，我能獲得較快 速的服務。
特殊利益 13.在有參與公益的企業消費，讓我覺得購物的過程更有意義 尊榮利益 14.當我一直在有參與公益的企業消費，親朋好友會對我有更重
視的感覺
尊榮利益 15.在參與公益的企業中，服務人員感恩的態度，可讓我有被尊 重的感覺
尊榮利益 16.當我一直在有參與公益的企業消費，讓我覺得很有面子 尊榮利益 17.如果在有參與公益的企業遇到服務的缺失，我會再給他機會 資料來源：本研究整理