本研究問卷包含，涉入程度、參與動機、企業公信力、知覺價值之關係四個 部份，在受測樣本在各研究變數的情況，分別列於表 25，以了解樣本在題項上 得分的情況。
1.知覺價值
在「付出」的構念中，以「在參與公益的企業中購買商品是很值得的。」分 數 4.85 分為最高，顯示消費者對於在參與公益的企業中購買到的商品比一般企 業來得有價值。在「收獲」的構念中，以「在參與公益的企業中購買商品，讓我 有成就感」的得分較低，為 4.60 分，顯示消費者在收獲的考慮之下，在有參與 公益的企業消費，可能因本身對社會的關懷性不足及參與公益的企業普遍不足，
而無法讓消費者有所體驗的情況。
2.參與動機
在「自我成長」方面以「參與公益活動，可以從互動中觀摩與學習」的平均 得分 5.39 分為最高，顯示在消費者心中，對於參與公益會讓自己的生活內容更 充實，也能結交更多的人脈。在「人際互動」方面以「參與公益活動，可以多關 懷別人」分數最高為 5.60 分，顯示參與公益會帶給消費者在生活上的滿足及幸 福感。在「社會服務」方面以「參與公益活動，可以對社會盡一份心力」及「參 與公益活動，可以回饋社會」分數相近，分別為 5.59 及 5.54，顯示在消費者對 投入公益對社會的回饋有一定的認同。在「價值認同」方面，以「如果消費就也 同時能做公益，而且不會多花一毛錢，我會很樂意參與」平均得分最高為 5.59 分，顯示客戶在選擇做公益時，價格仍是主要考慮的一個重要因素，進而決定是 否參與。
3.涉入程度
在「購買決策涉入」構面中，以「這是讓我感到興趣的公益內容，我會去注 意它的廣告」的平均得分最高，為 5.25 分，顯示消費者對於某種特定的公益屬
性廣告會吸引消費者的注意，亦即投入公益的消費者應有較屬意參與的對象或是 因事件的關係而參與。在「公益涉入」的構面中，以「我會進一步瞭解參與這項 公益活動的內容」平均得分為最高，為 5.07 分，顯示消費者對於確定要參與某 項的公益活動，將會進一步的搜尋這項公益的內容。在「廣告涉入」的溝通中，
以「公益的文宣對我來說是不吸引人的」平均分數 3.56 為低，顯示出目前的公 益廣告都是需要消費者捐款或捐物質等行為，故在文宣品部份會較難引起消費者 的重視。
4.企業公信力
從下表中，信任的構面中，在「信心利益」方面「當我選擇有做公益的企業 時，我希望自己會對社會有貢獻」平均得分 5.19 最高，其次為「我對有做公益 的企業感到較有信心。」平均得分為 5.10，顯示消費者對於有參與公益的企業的 信任度來得比一般企業高，也期望參與後能對社會有所貢獻。在「信心利益」構 念方面，平均得分幾乎達到同意的階段，顯現目前投入公益的企業也改變消費者 對其信任的態度。而在「社交利益」構念方面，以「有做公益的企業對客戶的服 務會較一般企業更好」平均得分 4.93 分最低，顯示在參與公益的企業，其主要 形象的重要性亦包括其人員的服務品質。在「特殊利益」中的構念「在有參與公 益的企業消費，讓我覺得購物的過程更有意義」平均得分 5.04 分最高，顯示在 消費者參與公益後，除了商品之外，對社會也能帶來一定的貢獻。在「尊榮利益」
的構念中以「在參與公益的企業中，服務人員感恩的態度，可讓我有被尊重的感 覺」得分為最高，平均得分為 4.94 分，顯示消費者在在參與公益的企業，服務 人員的態度的會更讓消費者覺得在這個企業消費是值得的，彙整於表 25。
表 25 觀察變項敘述統計表
衡量構面 觀察變項 題目內容 平均數 標準差
知覺價值 付出 1. 在參與公益的企業中購買商品是很
值得的。 4.85 1.282
付出 2. 在參與公益的企業中購買商品是很
划算的。 4.63 1.316
收獲 3. 在參與公益的企業中購買商品，讓
我有成就感。 4.60 1.372
收獲 4. 在參與公益的企業中購買商品能滿
足我的使用需求。 4.62 1.346
表 25 觀察變項敘述統計表
表 25 觀察變項敘述統計表(續)
表 25 觀察變項敘述統計表(續)