1 5 3.97 .760 12
內 13 參與社區服務（如社區掃街、淨 灘、國小課輔等活動）建立學校 形象
1 5 3.83 .830 13
內 4 學校落實教學視導機制(學校針 對教學或班級經營辦理內部訪 視＜如巡堂、作業抽查＞及輔 導)
1 5 3.82 .751 14
四、學習與成長構面
由表4-3-7 得知，學習與成長構面題項共有5題，各題項的平均數在3.61~4.03 之間，標準差在.737~.866之間。在學習與成長構面中，以「成立教師專業成長團體(如 各科教學研究會或讀書會等)，提升教學品質與效能」的平均數為4.03 最高，「鼓勵 教職員工參加相關研習(如專業、輔導、E化研習時數)」的平均數次高，為3.96；「參 加教師專業評鑑人數」的平均數為3.61 最低。此構面的平均得分為3.87 高於平均 數，可見學習與成長構面屬中上程度。換句話說，教職員工對專業能力及吸收新知作 為創新的資本等皆較具重要性的認知。
表 4-3-7 學習與成長構面衡量指標重要性排序表
構面 指標 最小值 最大值 平均數 標準差 順序 學 5 成立教師專業成長團體(如各科
教學研究會或讀書會等)，提升 教學品質與效能
1 5 4.03 .845 1
學 4 鼓勵教職員工參加相關研習(如 專業、輔導、E 化研習時數)
1 5 3.96 .740 2
學 3 鼓勵教職員工在職進修(如教職 員工取得碩博士學位之比例)
1 5 3.92 .737 3
學 7 建構教師數位教學平台，整合校 內外教學與學習資料庫
1 5 3.84 .801 4
學 6 參加教師專業評鑑人數 1 5 3.61 .866 5
第四節 第四節
第四節 第四節 不同樣本特徵之重要性認知差異分析 不同樣本特徵之重要性認知差異分析 不同樣本特徵之重要性認知差異分析 不同樣本特徵之重要性認知差異分析
本節將針對樣本在不同之「性別」、「年齡」、「最高學歷」、「職務」、「在 本校服務年資」等特徵，對各績效衡量指標重要程度之認知差異分析，以瞭解在不同 樣本特徵之群體間，各群體對於不同的構面，在指標選取上是否有顯著差異，其判別 之條件為：P值是否小於.05之顯著水準。
壹 壹 壹
壹、「 、「 、「性別 、「 性別 性別 性別」 」 」 」不同對重要程度之認知差異分析 不同對重要程度之認知差異分析 不同對重要程度之認知差異分析 不同對重要程度之認知差異分析
為瞭解不同性別之教師在平衡計分卡重要程度的知覺是否有所差異，本研究以獨 立樣本t 考驗進行分析。由t 檢定得知，不同性別填答者對各構面之重要程度認知均 無顯著性差異存在（財務構面之p 值為.400；顧客構面之p 值為.567；內部流程構面 之p 值為.053；學習與成長構面之p 值為.078，四個構面之p 值皆大於.05，不具顯 著水準），故不予討論。
貳 貳 貳
貳、「 、「 、「年齡 、「 年齡 年齡 年齡」 」 」 」不同對重要程度之認知差異分析 不同對重要程度之認知差異分析 不同對重要程度之認知差異分析 不同對重要程度之認知差異分析
本研究將年齡區分為「34歲以下」、「35至39歲」、「40至44歲」及「45歲以上」。
由表4-4-1 之單因子變異數分析得知，不同年齡的填答者對各構面之重要程度認知在
「財務構面」、「顧客構面」與「內部流程構面」有顯著性差異存在（財務構面之p 值 為.000，顧客構面p 值為.000，內部流程構面之p 值為.000；學習與成長構面之p 值 為.166，僅學習與成長構面之p 值.166大於.05，不具顯著水準）。
表 4-4-1 不同「年齡」對四大構面重要程度變異數分析摘要表 平方和 自由度 平均平方和 F P
財務構面
組間 3.692 3 1.231 6.460 .000 組內 18.860 99 .191
總和 22.552 102
顧客構面
組間 3.686 3 1.229 8.223 .000 組內 14.792 99 .149
總和 18.478 102
內部流程構面
組間 4.278 3 1.426 6.941 .000 組內 20.339 99 .205
總和 24.617 102
學習與成長構面
組間 2.257 3 .752 1.728 .166 組內 43.102 99 .435
總和 45.359 102
有鑑於不同「年齡」的教職員工對財務、顧客、內部流程構面重要程度之認知有 顯著差異，進一步將三大構面做變異數分析及 Scheff'e 事後比較，如表 4-4-2 所示，
發現：
表4-4-2 不同「年齡」對財務、顧客、內部流程構面之變異數及Scheff'e多
一
（二）就顧客構面依變項而言，「45歲以上」組之教職員工與「34歲以下」及「40-44 歲」組之教職員工在顧客構面上有顯著差異，「45歲以上」組之教職員工的平 均數（4.42）高於「34歲以下」（3.87）及「40-44歲」(4.00)組之教職員工 的平均數，亦即「45歲以上」組之教職員工在顧客構面的知覺顯著高於「34 歲以下」及「40-44歲」組之教職員工。
三、不同「年齡」之教職員工在「內部流程構面」衡量指標重要程度之認知差異
（一）就內部流程構面依變項而言，F值達到顯著水準（F=6.941，P=.000＜.05），
應而須拒絕虛無假設，表示不同年齡的教職員工，其內部流程構面間有顯著差 異存在。
（二）就內部流程構面依變項而言，「45歲以上」組之教職員工與「34歲以下」組之 教職員工在內部流程構面上有顯著差異，「45歲以上」組之教職員工的平均數
（4.41）高於「34歲以下」組之教職員工的平均數（3.83），亦即「45歲以上」
組之教職員工對內部流程構面的知覺顯著高於「34歲以下」組之教職員工。同 理，「35-39歲」組之教職員工（4.2）對內部流程構面的知覺顯著高於「34 歲以下」組之教職員工（3.83）。