第四章 黃志明的生命故事
第七節 壽險業務時期
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
的行業，保險販售的是無形商品，保險業務員並不太需要為產品品質費心，反而 更能夠從幫不同客戶量身設計不同產品的組合中顯現出自己的專業，而且保險這 個產品唯有當客戶肯定或認同業務員時才會願意購買，更能夠讓黃志明發揮溝通 的長處。「只有做保險這行業，客戶只要喜歡你喔，他就會買，而且他一定是喜 歡你才會買，他不會討厭你還跟你買」（A2p22）
黃志明還認為保險業務員除了自己對工作結果有很高的掌控性，更能從中專 業的知識與能力，塑造個人難以撼動的價值，「壽險業務這個工作，去留成敗操 之在我，而且還可以從中學到財務相關知識與業務開發能力……從工作中培養的 能力是任誰也無發剝奪的。」（Bp50）因為這些原因，促使黃志明毅然地於 1994 年底投入保險業，加入保德信人壽。
第七節 壽險業務時期
現在的黃志明，是保德信人壽首席壽險顧問，是公司業績競賽的常勝軍，是 MDRT 的常客，是年收入媲美 CEO 的業務員，這些優異的成就看似如此的理所 當然，彷彿這些在黃志明一進入保險業後便不費吹灰之力地取得；然而事實並非 如此，光鮮亮麗的外表是靠辛勤工作所累積，卓越不凡的成就需要有所犧牲才能 換得，一如「天下沒有白吃的午餐」這句俗語所述，黃志明在初入行之際也歷經 過許多挫折，辛苦地克服這些挫折後才得以達到現在的社會地位，邁向成功的過 程並非如一般人所想的一步登天。
在進入壽險業工作的前期，壽險公司會為初入行的業務員舉辦一連串的職前 訓練，當業務員具備相當知識基礎後才會正式接觸客戶。黃志明在結束公司的訓
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
實屬可貴。不過更可貴的是接下來第二、第三年黃志明都能維持相同的工作能 量，連續三年獲得進入 MDRT 大會的門票，連年破百萬的業績證明黃志明已在 壽險業站穩了腳步，黃志明似乎將就此飛黃騰達，攀上高成就的地位，然而看似 平靜的海面其實內部暗濤洶湧，檢視這三年來的工作，黃志明所採取的模式為高 度壓縮自己工作以外的時間，幾乎沒有休假的時間，以大量的拜訪來衝高成交 量，但長時間下來這樣的工作模式將難以維持。
因此在工作的第三年，黃志明便遭遇了壽險業生涯中最大的瓶頸，他發現儘 管已將時間與精力發揮到極限，卻只能夠換取業績呈現小幅度的成長，黃志明開 始對自己的工作方式產生了懷疑，「若這樣的作法持續下去，我的生活、時間以 及健康是否都必須埋葬在無止盡的工作上？我開始懷疑自己還能像拼命三郎似 地硬撐多久。」（Bp78）繼續這樣工作下去，不僅賠上了健康與生活，更沒有辦 法達到想要財務自由的目標，黃志明形容自己彷彿陷入泥沼中伸手不見五指，看 不清楚前方的道路。屋漏偏逢連夜雨，除了面臨對自我工作模式產生懷疑的危 機，黃志明在工作上更遭遇前所未有的挫折，挫折的打擊之大甚而讓他考慮轉往 投資銀行發展。當時一位台灣中區動物飼料的代理商的客戶，因為工作忙碌的緣 故常常沒時間接受體檢，使得申保文件遲遲無法及時送出，保險也因此無法生 效；某日下午客戶突然向他表示有空可以體檢，黃志明便陪同客戶前往醫院體檢 順便處理申保手續，在黃志明幫忙客戶填寫申請保險的文件時，因一時疏忽沒有 詢問客戶近期發生的病痛便在完成體檢後將文件送出，一個月後客戶扁桃腺發 炎，理賠審核的過程中發現這位客戶在申請保險前不久扁桃腺便曾發炎，根據保 險公司的規定並不會對既往病作理賠，此舉使客戶相當不滿，覺得保險公司的作
‧
如何自我改變。」（Bp118）但究竟該做什麼改變？又該如何改變？1998 年的中 旬，一位客戶的保單使黃志明看到了轉變的契機，為他的難題提供了解答，這位‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
同，必須靠時間與經驗的累積才能讓他順利地完成工作，也因此整整半年的時間 黃志明完全沒有任何業績進帳，這對過去兩年都進入 MDRT 的業務員來說是相 當不尋常的狀況，即便黃志明自己因為清楚目標所以可以忍受業績的滑落，但公 司對業績的要求必定是一大壓力來源，不過黃志明仍堅信自己的決定，不在意旁 人的眼光與外在的壓力，仍持續朝目標邁進。「其他人的態度完全動搖不了我的 意念，因為我的雙眼緊緊盯著前方的那一點亮光……客戶的拒絕也撼動不了我轉 型的決心」（Bp81）黃志明採取做中學的方式，從失敗中發現需要改進之處，不 斷地自我調整，每次與客戶見面前做好所有準備，慢慢地便越做越有心得，客戶 也逐漸能夠接受他的說明與理念，最終辛苦總算獲得回應，就在該年底簽下轉型 後的第一張保單，「那半年間，我總共送出了五十張建議書，幾乎都是石沉大海。
十二月底，一對夫妻終於簽下名字」（Bp81）讓黃志明在該年（1999 年）的最後 一刻再次進入到 MDRT 大會，也是從這張保單成交的那一刻開始，黃志明的壽 險生涯開始了不同的局面，邁向現在卓越的業務員之路。接下來的幾年，黃志明 除了是 MDRT 的常客，還於 2001 年進入 COT（超級圓桌會員），2002 年更以打 破台灣紀錄的兩千萬年度佣金進入 TOT（頂尖圓桌會員，國際壽險最高榮譽），
總裁業務員的名字，實至名歸。
回頭檢視自己一路成為國際級超級業務員的過程，黃志明對於能夠擁有如此 豐碩的成果，不僅達到財務自由的目標，更擁有美滿的家庭生活，認為箇中原因 當然是因為自己相當努力之外，但他覺得自己並非最努力的人，冥冥中另有原 因。「我今天有任何東西都是我自己努力來的……但我可以保證，絕對不是我認 識那些朋友中最努力的，就是我知道很多人比我更努力，但是他終究沒辦法，就
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
報到我這一代就被享完了……那我現在就是同樣道理，我要做好事啊，我的女 兒，我的將來後代才有好的福報，所以為什麼公益很重要」（A2p10）但想要做 公益也並非全然只是為了小我的自利心態，也因為覺得自己的成就是上天給予 的，所以想要將這份幸運回饋給他人、讓他人也能接受到幫助。「我今天能夠有 一點點小小的成就，都是老天給我的，所以我很幸運你知道，所以我是覺得我可 以幫別人，我要盡量幫別人」（Cp18）從 2006 年開始，黃志明便連續四年為偏 遠地方的獨居老人、隔代教養小孩等弱勢族群募款舉辦尾牙餐會，雖然募款的時 間往往是每年最忙碌的時刻，但黃志明認為這件事對於這些弱勢族群很重要，對 自己也很有意義，因此即便會增加工作的負擔，他還是決定要持續舉辦下去。「我 覺得說我也可以不用這樣做可是呢，這件事情也沒有什麼很輕鬆，可是呢，我是 覺得我還辦得到，就是裡面很多因素在交錯你知道嗎。這件事你覺得重不重要，
然後覺得有沒有意義，有意義的事情你才會做嘛，沒意義的你不做。」（A2p8）
綜觀黃志明的生命發展，似乎相當的順利，考取大學、研究所，很快地找到 第一間服務的公司，轉換職業後也能夠進入符合個人需求的職業，到如今成為壽 險業中數一數二的人物；然而仔細觀察，卻可以發現他歷經無數次的轉折與起伏 才達到最終的目標，而並非一路筆直地前進，黃志明生命的起伏如圖 2 所示。
生命 起伏
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University