資料分析

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第三節 資料分析

1. 整理並閱讀資料：

將影像檔與訪談錄音檔轉為逐字稿，本研究文本資料分別為黃志明自傳

《總裁業務員》、2 月 1 日即 4 月 28 日兩次訪談黃志明的逐字稿、《商業週刊》

超業講堂黃志明演講影片逐字稿以及黃志明獲得超級業務員金獎後《商業週 刊》的採訪專文。

影音資料轉為文本資料完畢後，接著便開始初步閱讀文本，將於黃志明 生命中發生的事件依時間順序作排列，根據不同的時期將黃志明的生命歷程 劃分為國中以前、高中時期、大學時期、入伍時期、研究所時期、本土製造 業就職時期以及壽險業務時期共七個生命階段，並且針對各階段製作黃志明 生命年表（年表詳見附錄二）。此時便開始仔細地檢閱各個生命階段，推敲各 階段的重要生命事件，並運用重要的生命事件對黃志明投入工作的行為提出 詮釋。

資料收集以及詮釋的過程參照 Runyan（1988）提出的準法庭程序，研究 蒐集的資料以及對行為的詮釋的合理性都必須受到批判性的考驗，同時必須 參照當時社會、政治、心理與歷史等影響因素，以提出更適切的詮釋。

Riessman（1993/2003）指出，敘說分析是以故事本身為研究對象，了解 受訪者如何賦予經驗意義與條理。因此透過收集受訪者所說的「故事」，研究 者可以從中理解研究對象如何建構自己的世界與真實。本研究主要的文本資 料皆為研究對象的個人敘說（自傳、訪談），因此分析的過程將以就敘說分析 的角度對於研究材料加以詮釋、理解。

對於詮釋的批判檢驗為透過定期小組討論的方式進行，小組成員與首次 訪談成員相同，除研究者本人外，其餘三位成員為政治大學心理系副教授鍾 昆原，政治大學心理系碩士生許正俊及張真瑜，每位成員皆具備相當程度的

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心理學專業知識背景。討論進行時，各成員針對黃志明的行為提出各自的詮 釋，為研究提供不同的觀點，經過對各自詮釋的說服與討論綜合最適切的詮 釋，避免因閉門造車而產生偏誤的行為詮釋。

生命故事重要概念的抽取，為在反覆閱讀文本資料後，從文本中各段文 字裡搜尋重複出現或近似的詞語，再將詞語或該段文字歸納出具有共同意義 的概念，以成就動機（詳見第五章概念分析）為例，便是由於黃志明在文本 中不斷提及對成功的渴望、認為自己一定要成功，很明顯的渴望成功（也就 是高成就動機）對於黃志明是一個關鍵的因素，因此會被抽取出來作為重要 的概念。為了避免文本資料的引述產生偏誤，概念抽取的過程同樣經過團體 的討論，檢視研究者所提出的概念是否有所不足與需要調整之處。

2. 撰寫心理傳記

以上述對生命歷程劃分的七個階段作為撰寫生命故事的架構，並根據對 黃志明行為詮釋的結果，採用契合的心理學理論與詮釋結果作連結，開始著 手撰寫心理傳記。陳向明（2002）強調，寫作的過程除了展示研究結果與說 明研究現象，更具備幫助撰寫者思考問題、與不同意見辯論或對話、說服想 像中讀者及建構社會現實等功能。寫作是一個動態的過程，透過文章撰寫的 過程研究者也不斷地思考並釐清概念，以不同角度出發對所描寫的對象（不 論是人或者是一個事件）尋求意義解釋，因此寫作可視為心裡傳記完成的重 要步驟。

為了確保文章撰寫的有效性，將會引述黃志明的文本資料以作為支持研 究者詮釋的證據，而為避免引述的文本資料與研究撰寫的內容產生混淆，引

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3-1。引述來源代碼後再加入頁碼以精確的標示文本資料的來源。以此下列段 落為例，「我覺得人生本來就要嘗試很多事情啦，而且…嘖，我不喜歡書呆子 這種稱號啦。」（A1p6），代表本段文字引述自首次訪談（A1）逐字稿的第 6 頁（p6），依此類推。

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