正向態度

進，最終也獲得甜美的果實。Baumgardner、Heppner 與 Arkin（1986）便指出，

與自評為無效的問題解決者相比，自評為有效的問題解決者在面對問題時有較高

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員業績比悲觀業務員高出 88%。顯見黃志明面對挫折時的樂觀態度對於他工作上 的表現有一定程度的幫助。

Duckworth、Peterson、Matthews 及 Kelly（2007）指出，獲得成功的關鍵因 素除了擁有好的天份或智商，堅毅（grit，對於長期目標不屈不撓且充滿熱情的 追逐）是另一項相當重要的因素，即便擁有絕佳的天分，若無法對目標堅持下去 也無法達到成功的目標，Duckworth 等人（2007）更發現與低堅毅者相比，高堅 毅者較少轉換職業。不管是對於成功的目標或是壽險業務員的工作，黃志明始終 能夠擁有充沛的熱情，也因此便能從他的行為中發現他具有堅毅的特性，這是因 為他對於能夠照顧家人的自豪有所渴望，要透過工作成就照顧家人，另一方面也 認同壽險工作為家人提供保障的價值，才能在充滿挫折的業務工作中繼續堅持並 且擁有充足的工作動力。因為認同工作價值而投入工作，Maslow、Stephens 及 Heil（1998/2006）的研究也發現到相同結果，當一個人在工作中感到快樂時，代 表他正在從事自己認為是重要的工作，在完成工作的過程中也能使他的潛能獲得 完善的發揮，此時人便會全心投入到工作中。Collins（2001/2002）則將刺蝟原 則應用在人身上，認為只要人們找出在那些方面自己特別有天份、什麼工作可以 賺取豐厚的薪水及對於什麼事情抱有很大的熱情三個答案的交集，遵照交集的結 果邁進終能擁有卓越的表現並持續維持熱情，如同刺蝟般以簡單的原則面對複雜 的世界。其實 Maslow 等人（1998/2006）與 Collins（2001/2002）所提到要能夠 全心投入工作並擁有卓越表現，必須從事認為重要的工作或同時符合能讓自我能 力發揮、賺取金錢及懷抱極大熱情三條件的工作，都或多或少與個人自豪感有 關，覺得工作重要、能讓自己發揮能力、有高報酬並對工作抱有熱情，就會引起

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力（resiliency）是造成差異的關鍵（Masten & Reed, 2005）。復原力是一種能使 人克服挫折與失敗的能力，可幫助人快速地從挫折中恢復，不僅能用以面對負面 事件，亦能解決負擔沉重的正面事件（Luthans, 2002 ; Brooks & Goldstein, 2004/2004 ; Youssef & Luthans, 2007）。White、Driver 及 Warren（2008）指出，

判斷一個人是否具備復原力的標準有二，一為必須曾遭遇過挫折，另一則為在遭 遇挫折後能立即從中恢復或有更好的表現。黃志明的行為符合 White 等人（2008）

所主張具備復原力的標準，他能夠從一再的挫折如工作不如意、生涯瓶頸中立即 恢復，並且爆發出更大的能量，然而值得關注的是，黃志明的復原力是如何產生 的？黃志明能夠如此不畏挫折，關鍵在於他有堅定的終極目標，就是要照顧家 人，使家人能夠以己為榮並堅守父親的教誨，因為追尋著達成目標的自豪，使他 對於目標的達成有強烈動機，也總能以正向態度面對挫折，讓自己保持樂觀地堅 持不懈，或者能夠立即忘卻挫折重新出發，而這便可能是造就華人能夠符合擁有 復原力條件的原因，值得後續研究持續深入探討。

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