第五章 黃志明的生命故事與自豪
第一節 自豪而堅持的工作者
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第五章 黃志明的生命故事與自豪
從黃志明的生命經驗可以發現，每當面對工作或任務時他總是抱持著主動的 態度，並能樂在工作中，即便遇到困難也鮮少對困境低頭，總能繼續在工作崗位 上堅持並且努力思索應如何解決問題，而非沮喪地怨天尤人，也因此困難對他而 言並不會造成困擾，因為他定能找出解決之道。研究者於初次接觸黃志明後，對 於他處理工作始終得心應手與面對困難總能堅持以對的特質留下極深刻的印 象，並且將如此特質的表現理所當然地視為自信的展露，認為黃志明能如此投入 工作並有亮眼表現的關鍵因素便在於高度自信，正是因為總相信自己具備解決難 題的能力，因此難題終將迎刃而解，表現自然節節高升；然而經過反覆閱讀文本 及多次與黃志明接觸後，發現自信並無法用以對黃志明一直以來樂於工作的行為 做適切的解釋，自信雖能代表個人在面對難題時的信心，然而擁有高自信的個人 卻不一定擁有解決問題或完成工作任務的動機，因此自信並非黃志明樂在工作的 行為的最佳解釋，勢必另有一股動力驅使黃志明在工作上持續堅持不懈並樂在其 中，而這股動力似乎與他的榮耀感有關。
第一節 自豪而堅持的工作者
〝其實很多原因耶，這…這也很難去分類，比如說我希望父母親以我為榮嘛，這 是人的面子嘛對不對〞（A1p20）
當談及自己為什麼能在壽險業做到這麼頂尖時，黃志明做出了以上的解釋，
由於希望父母能夠以自己的表現為榮、使自己有面子，這樣的想法激勵著他不斷 地以積極的態度努力工作以求突出的表現。從這段話中，可以推論黃志明很重視 兩項事物，第一是他的父母，因為重視父母才會在意他們對自己的評價，是不是 能夠以兒子為榮，所以他追求成功的行為是以能榮耀父母為考量；第二則是自豪 或榮耀感，黃志明提到父母以自己為榮與人的面子有關，代表他認為當父母能夠 以自己為榮時便能夠使他有面子，所以才使他在工作上如此地要求自己，換句話
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說，黃志明所追求的是一份對於自我的自豪，希望自己的行為能讓父母為榮進而 讓自己引以為傲，能對自己感到自豪。對於自豪的重視，貫穿了黃志明的生命經 驗，在不同的生命階段裡幾乎都能發現自豪影響著他的選擇與發展。
從 1994 年底進入壽險業以來，黃志明已在這個行業待了十六年，即將邁入 第十七年，接下來更將繼續工作下去，他必定對這份工作有高度的認同感，否則 不可能在同一份工作崗位上堅持了如此長的時間還擁有卓越的績效；實際上，對 於壽險業務員的工作，他的確感到相當自豪，從不認為這份工作地位低下，因為 他認為要做好壽險業務工作更需要相當高的專業程度，甚而能夠與醫師和律師等 專業工作相比擬，「在我入行初期，我完全沒有任何心態問題，因為我自覺所從 事的是專業工作，因此在客戶前總是泰然自在。隨著入行時間日久，我深深覺得 壽險顧問的地位其實可以和律師、醫師這類專業人士相提並論」（Bp162）隨著 工作時間越長，黃志明越體認到壽險業務工作和律師醫師一樣是為客戶提供專業 服務的職業，可以幫忙客戶解決重要的問題，所以一直以來他都抱持著尊重自己 職業的心態工作，也體認到這份工作值得自己投入並堅持下去。然而從過去至 今，台灣社會對於壽險業務員的觀感普遍不佳，認為這份工作的入門門檻低缺乏 工作價值，當決定從事壽險業務員時，黃志明的父母也曾有所質疑，認為黃志明 從過去總經理特助的職位轉當業務員的落差太大，更認為以他國立大學企管碩士 的背景不應屈就自己擔任業務員，而且過往壽險業務員洽談保單的手段過於粗 糙，更讓一般人聞壽險業務員色變，避之惟恐不及，也讓黃志明的父母為他往後 的發展感到擔憂。在社會條件對壽險業務工作相當不利的狀況下，逼得許多業務 員必須以各種手段討客戶的歡心，以謙卑的姿態與客戶互動，藉此獲得保單的簽
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照顧家人的生死之託，壽險業務員的工作是能夠幫助保戶以簽保單管理風險的方 式照顧與保護家人，不僅如此，業務員高業績隨之而來的高報酬也讓黃志明得以 照顧自己的家人，給予家人良好的生活品質，能讓黃志明照顧自己家人外也幫助 別人照顧家人，使他對於這份職業的評價不斷提昇，也對自己能從事如此有價值 的工作感到自豪。正因為黃志明重視對家人的照護，現在他在接觸客戶時，只願 意與對家人有愛的客戶互動，「我們做保險衍生理財最重要一個信仰是什麼，是 你對家人要有愛，所以你不能談一個對家人沒有愛的人，只是為了逃稅而已」
（A1p40）當遇到缺乏對家人的愛的客戶時，黃志明便無法與對方談生意。
黃志明對於家人的重視，也體現在近年來頻頻投身公益活動的行為上。在訪 談中，他曾說過自己能有這麼好的工作表現與美滿的家庭生活，努力的工作態度 固然重要，但絕非最主要的原因，他反而認為是因為自己相當幸運才會有如此突 出的表現，而這份幸運是來自於老天的眷顧或前人（包括自己的父親、祖父及不 認識的祖先）的陰德與福報，這些陰德與福報都是因為前人做了很多好事所累積 的，才使自己得以成為一位卓越的壽險業務員，所以他相當感謝也珍惜前人的付 出；因為自己享用到福報的好，黃志明也希望自己的女兒與後代能如同自己一般 擁有順遂的發展，不能讓福報到他這一代就被享完了，因此近年來在經濟狀況已 有一定基礎後，他便開始積極地投身公益活動，即便在一年中最忙的時刻他仍堅 持要為弱勢族群舉辦募款餐會，除了因為認為幫助他人很有意義，最主要的目的 還是要為後代子孫累積福報，讓後代可以因為自己的善行受到照顧。
認為自己是受到前人福報的庇蔭，才能在工作上有突出的表現並擁有美滿的 家庭生活，為了讓後代子孫也能享有福報，所以自己也要努力做好事積陰德，否
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用盡，所以當黃志明在從事公益時必定是對自己感到自豪的，因為他有盡到前人 所交付的責任，能夠對前人有所交代、不愧對前人的期望，就如同他想要父母能 夠以自己為榮一樣，黃志明透過積陰德的方式尋求家族的肯定，接下前人照顧子 孫的責任並讓後代也能感念自己，使他得以對自己照顧家人的行為感到自豪。
因為對自己與工作感到自豪，使得黃志明能夠堅定做自己，走出一條有別於 一般業務員的路，以自信專業的面貌與客戶接觸並獲得客戶的信任，隨之而來的 便是源源不絕的客源與突出的業績表現，讓他在公司業績排名中始終名列前茅，
進而也促使他能樂在工作中，對工作的熱情數十年如一日。