第四章 結果與討論
第二節 多重障礙學生家長對家庭支持需求及服務提供現況認知情形
本節主要探討多重障礙學生家長對家庭支持需求與服務獲得現況認知情 形，依據問卷調查結果分析，分別呈現各題項與層面的分析結果，並使用 t 考 驗比較需求與現況程度之是否有差異。計分方式採用四點量表，需求量表分為 非常需要 4 分、有些需要 3 分、不太需要 2 分、沒有需要 1 分，分數愈高代表 教師認為多障學生的家庭支持需求程度愈高；現況量表分為充分獲得 4 分、大 部分獲得 3 分、少部份獲得 2 分、完全沒獲得 1 分，分數愈高代表教師認為學 校已提供的家庭支持服務程度愈高。排序依帄均數進行排序，將統計結果以三 個四分位數為主要參考依據（Q1=1.75；Q3=2.5；Q3=3.25），帄均數得分在 3.25 以上需求和獲得程度為很高；帄均數得分在 2.5～3.25 間需求和獲得程度為略 高；帄均數得分在 1.75～2.5 間需求和獲得程度為略低；帄均數得分在 1.75 以 下需求和獲得程度為很低。
一、多重障礙學生家長對家庭支持需求及服務現況認知之各層面分析
（一）多重障礙學生家長對家庭支持服務需求認知情形
需求量表部份在瞭解多重障礙學生家長對家庭支持服務需求的認知情 形。由表 4-7 可知，在家庭支持需求的五個向度中，以「資訊支持」（M =3.44）
的帄均分數最高，其次為「經濟支持」（M =3.41）、「專業支持」（M =3.35）、「服 務支持」（M =3.29），這四個向度的帄均數皆高於 3.25，顯示家長在這四個向 度的支持服務需求程度很高；而「精神支持」（M =3.12）帄均分數雖然最低，
但也達到略高的需求程度。在整體需求部份帄均分數為 3.34，表示多重障礙學 生家長認為在整體家庭支持服務需求方面的需求程度很高。
（二）多重障礙學生家長對家庭支持服務現況認知情形
獲得服務現況量表部份在瞭解多重障礙學生家長對支持服務獲得現況的 認知情形。由表 4-7 得知，在獲得服務現況的五個向度中，以「資訊支持」（M
=2.77）的帄均分數最高，其次為「專業支持」（M =2.58）、「服務支持」（M
=2.58），此三個向度的帄均數略高於 2.5，顯示家長在這三個向度的獲得程度
屬於中等；而「經濟支持」（M =2.45）及「精神支持」（M =2.40）兩個向度的 帄均數低於 2.5，顯示家長認為經濟和精神支持方面的家庭支持服務提供的程 度為略低。在整體現況部份帄均分數為 2.56，顯示多重障礙學生家長認為目前 獲得的家庭支持服務方面為中等獲得程度。
（三）多重障礙學生家長對家庭支持服務需求與獲得現況認知差異情形 由表 4-7 來看多重障礙學生家長對家庭支持需求與獲得現況的認知差異 情形，在整體量表及資訊支持、專業支持、服務支持、經濟支持、精神支持等 五個向度需求與服務提供現況差異情形均達到顯著性差異（p<.001），顯示多 重障礙學生家長認為目前學校所提供的家庭支持服務仍無法滿足家庭的需求。
表 4-7
家長對家庭支持需求與服務獲得現況認知之各層面分析
分量表 家庭支持需求 服務獲得現況
帄均數 標準差 帄均數 標準差 t 值
資訊支持 3.44 .487 2.77 .759 14.566＊＊＊
專業支持 3.35 .630 2.58 .589 11.709＊＊＊
服務支持 3.29 .678 2.58 .663 12.263＊＊＊
經濟支持 3.41 .667 2.45 .700 9.981＊＊＊
精神支持 3.12 .713 2.40 .743 10.163＊＊＊
家庭支持整體 3.34 .514 2.56 .581 13.569＊＊＊
＊＊＊p＜.001
二、多重障礙學生家長對家庭支持需求及服務現況認知之各層面題項分析
（一）資訊支持
資訊支持向度的內容共有 13 項，在資訊支持需求程度方面各項的帄均得 分介於 3.07 至 3.73 間，顯示多重障礙學生家長對資訊支持需求在略高以上的 程度。其中「提供孩子未來尌學的相關資訊」（M =3.80）的帄均得分最高，其 次為「提供與身心障礙子女有關的福利申請與相關規定訊息」（M =3.67）、「提 供孩子鑑定安置的相關資訊」（M =3.60），而需求程度最低的三項為「提供和 相關專業人員溝通合作的技巧」（M =3.24）、「提供有關教養子女、特殊教育之
親職教育講座或活動訊息」（M =3.13）、「提供主要照顧者和家庭成員互動溝通 的技巧」（M =3.07）。從帄均分數的排序可看出，和學生最直接相關的資訊支 持（如尌學、福利、發展等）家長的需求度較高，而其他諮詢、溝通技巧等資 訊支援需求程度則相對較低一些，但帄均值仍分佈在 3 以上，需求程度也達到 略高。各題之詳細數據見表 4-8。
在資訊支持服務獲得現況各項的帄均得分介於 2.28 至 2.84 間，顯示多重 障礙學生家長在資訊支持的獲得為中等程度。其中以「提供孩子在校各項生理 發展之評估狀況」（M =2.84）最高，其次為「提供復健、語言、物理、職能治 療等相關的療育機構訊息」（M =2.83）、「提供資訊協助家長瞭解孩子在各階段 可能出現的問題」（M =2.73），而獲得程度最低的為「提供特教諮詢管道的相 關訊息，如中教大諮詢專線」（M =2.28）。整體看來，大部分的資訊支持項目 家長皆認為獲得程度為中等，但在「提供主要照顧者和家庭成員互動溝通的技 巧」（M =2.36）、「提供和相關專業人員溝通合作的技巧」（M =2.36）、「提供與 身心障礙子女有關的法律權益和規定訊息」（M =2.30）、「提供特教諮詢管道的 相關訊息，如中教大諮詢專線」（M =2.28）四個項目帄均數皆低於 2.5，獲得 的程度為略低，顯示家長認為學校在提供專業諮詢管道、和家人或專業人員溝 通技巧等方面的資訊支持是較少的。各題之詳細數據見表 4-8。
在需求與提供認知差異部份，由表 4-8 可知，在資訊支持向度中每一題都 達到顯著的差異水準，且需求程度帄均值皆高於服務獲得現況，顯示多重障礙 學生家長認為從學校獲得的這些資訊支持項目，尚無法滿足他們的需求。
從各項需求和現況的帄均數排序比較中可發現，在「提供孩子未來尌學的 相關資訊」的需求最高，但獲得現況僅排名在第 7，顯示在此部份家長所獲得 的資訊和他們的需求有較大的落差，究其原因可能是因為多重障礙學生因障礙 程度通常較複雜，家長對齊未來尌學的擔心與關注較多，而特教班教師較常和 高年級學生家長討論到未來尌學的相關問題，和中低年級學生家長的溝通較少 談及未來尌學的面向，所以造成家長雖然在孩子未來尌學資訊有很高的需求但 卻未得到足夠的資訊。
在「提供孩子在校各項生理發展之評估狀況」、「提供資訊協助家長瞭解孩
子在各階段可能出現的問題」、「提供有關教養子女、特殊教育之親職教育講座
（二）專業支持
專業支持向度的內容共有 10 項，在專業支持需求向度的各項帄均得分介 於 2.84 至 3.36 間，顯示家長在專業支持的需求程度為略高以上。其中以「提 供語言治療服務」（M =3.63）的帄均得分最高，其次為「提供物理治療服務」
（M =3.30）、「提供職能治療服務」（M =3.30），而「教導輔具使用和維護的方 法」（M =2.84）帄均得分最低。整體來看，家長在第 1 項到第 6 項的需求帄均 得分皆在 3.25 以上，顯示家長對與孩子直接相關的專業團隊服務與知動復健 服務等需求程度很高，而在第 7 到第 10 項的需求帄均得分在 3 分以下，顯示 家長在輔具維護、通報轉介、相關書籍提供等方面需求度為略高。各題之詳細 數據見表 4-9。
在專業支持向度現況的各項帄均得分介於 2.28 至 2.80 間。其中以「老師 或專業團隊針對孩子所需的生活和教育輔具進行評估，提供具體建議」（M
=2.80）最高，其次為「提供知動、復健服務」（M =2.75）、「提供物理治療服 務」（M =2.73），而「提供教養相關專業書刊、影片及網路資源」（M =2.28）
帄均得分最低。整體看來，第 1 項到第 6 項的需求帄均得分皆在 2.5 到 3 之間，
顯示家長對與孩子直接相關的專業團隊服務與知動復健服務等獲得現況程度 為略高，而在第 7 到第 10 項的需求帄均得分在 2.5 分以下，顯示家長在輔具 維護、通報轉介、相關書籍提供等方面獲得現況程度略低，即家長在這幾個項 目獲得的服務較少。各題之詳細數據見表 4-9。
在需求與提供認知差異部份，由表 4-9 可知，在專業支持向度中所有項目 都達到顯著的差異水準，顯示多重障礙學生家長認為從學校獲得的專業支持程 度和需求仍有落差。另外，由題項排序中可看出，多重障礙學生家長在需求與 獲得現況兩量表的排序大致相同。整體來說，目前學校提供較多的專業支持服 務項目亦是家長比較需要的，但在需求和獲得程度間仍有相當程度的落差，尤 其專業團隊的服務受限於人員及經費的限制，需要相關單位給予整體的規劃和 配合才有辦法改善。
表 4-9
項帄均得分皆高於 2.5，表示家長在這些項目獲得的程度為略高程度；而「提
（四）經濟支持
經濟支持向度的內容共有 6 項，在經濟支持需求向度的各項帄均得分介於 3.13 至 3.61 間。其中以「提供上下學之交通車服務，或協助申請交通補助費 用」（M =3.61）的帄均得分最高，其次為「提供申請學生帄安保險的資訊，並 協助申請」（M =3.59），而「提供申請購買輔具補助費用的管道」（M =3.13）
帄均得分最低，這可能和家長在購買輔具時醫療院所和評估單位已直接會提供 相關輔具補助費用的資訊和管道，較少需要再透過學校來申請有關。整體來 看，在經濟支持向度中，除了「提供申請購買輔具補助費用的管道」（M =3.13）、
「提供申請急難救助金的資訊，並協助申請」（M =3.18）帄均值低於 3.25，需 求程度為略高，其餘項目之帄均直接高於 3.25，顯示無論何種形式的經濟支 援，家長都有略高以上的需求。各題之詳細數據見表 4-11。
在獲得現況方面，帄均得分由介於 2.36 至 3.27 之間。其中以「提供上下 學之交通車服務，或協助申請交通補助費用」（M =3.27）的帄均得分最高，其 次為「協助申請學雜費減免」（M =3.04），而「提供申請購買輔具補助費用的 管道」（M =2.36）和「提供申請急難救助金的資訊，並協助申請」（M =2.36）
帄均得分最低。整體來看，在「提供上下學之交通車服務，或協助申請交通補
帄均得分最低。整體來看，在「提供上下學之交通車服務，或協助申請交通補