特教教師對家庭支持需求及服務提供現況認知情形

本節主要探討特教教師對多重障礙學生家庭支持需求與服務提供現況認 知情況，依據問卷調查結果分析，分別呈現各題項與層面的分析結果，並使用 t 考驗比較需求與現況程度之是否有差異。計分方式採用四點量表，需求量表 分為非常需要 4 分、有些需要 3 分、不太需要 2 分、沒有需要 1 分，分數愈高 代表教師認為多障學生的家庭支持需求程度愈高；現況量表分為充分提供 4 分、大部分提供 3 分、少部份提供 2 分、完全沒提供 1 分，分數愈高代表教師 認為學校已提供的家庭支持服務程度愈高。排序依帄均數進行排序，將統計結 果以三個四分位數為主要參考依據（Q₁=1.75；Q₃=2.5；Q₃=3.25），帄均數得 分在 3.25 以上需求和提供程度為很高；帄均數得分在 2.5～3.25 間需求和提供 程度為略高；帄均數得分在 1.75～2.5 間需求和提供程度為略低；帄均數得分 在 1.75 以下需求和提供程度為很低。

一、教師對多重障礙學生家庭支持需求及服務現況認知之各層面分析

（一）教師對家庭支持服務需求認知情形

需求量表部份在瞭解特教教師對多重障礙學生家庭在支持服務需求的認 知情形。由表 4-1 可知，在家庭支持需求的五個向度中，以「經濟支持」（M =3.66）

的帄均分數最高，其次為「專業支持」（M =3.56）、「資訊支持」（M =3.50）、「服 務支持」（M =3.49）以及「精神支持」（M =3.36），五個向度的帄均數和整體 需求帄均數（M =3.51）皆高於 3.25，顯示教師普遍認為家長在家庭支持服務 有很高的需求程度。

（二）教師對家庭支持服務提供現況認知情形

提供服務現況量表部份在瞭解特教教師對支持服務提供現況的認知情 形。由表 4-1 可知，在提供服務現況的五個向度中，以「經濟支持」（M =3.61）

的帄均分數最高，其次為「專業支持」（M =3.11）、「服務支持」（M =3.11）、「資 訊支持」（M =3.00）以及「精神支持」（M =2.74）。經濟支持向度的帄均數高 於整體需求帄均數（M =3.10），且高於 3.25 以上，顯示教師認為在經濟支持 向度的家庭支持服務提供程度很高，大多數的服務皆已提供充足。而專業支 持、服務支持、資訊支持及精神支持則皆高於 2.5 以上，顯示特教教師認為在 此四個向度的家庭支持服務提供程度為略高。

（三）教師對家庭支持服務需求與提供現況認知差異情形

由表 4-1 來看教師對家庭支持需求與提供現況的認知差異情形，在整體量 表及資訊支持、專業支持、服務支持、精神支持等向度需求與服務提供現況差 異情形均達到顯著性差異（p<.001），顯示教師認為雖然在家庭支持服務的提 供程度已在略高以上，但家長的需求程度更高，因此在服務提供現況和家長需 求間仍有相當的落差；而在經濟支持向度上未達到顯著性差異，可能和學雜費 減免、獎助學金、交通補助費等項目在近年已成為學期中固定的特教業務，在 執行上已成為常態有關，故教師認為在經濟支持提供的現況上較能符合家長的 需求。

表 4-1

教師對家庭支持需求與提供服務現況認知之各層面分析

分量表 家庭支持需求 提供服務現況

帄均數 標準差 帄均數 標準差 t 值

資訊支持 3.50 .370 3.00 .430 15.29^＊＊＊

專業支持 3.56 .455 3.11 .504 11.73^＊＊＊

服務支持 3.49 .397 3.11 .429 11.55^＊＊＊

經濟支持 3.66 .419 3.61 .410 1.65 精神支持 3.36 .528 2.74 .588 12.19^＊＊＊

家庭支持整體 3.51 .354 3.10 .357 14.27^＊＊＊

＊＊＊p＜.001

二、教師對多重障礙學生家庭支持需求及服務現況認知之各層面題項分析 接著以下針對五個向度之題項做分析，詳見表 4-2 至 4-6。

（一）資訊支持

資訊支持向度的內容共有 13 項，在資訊支持需求向度中各項帄均得分介 於 3.23 至 3.80 間，亦即特教教師認為多重障礙學生家庭對資訊支持的需求在 略高以上程度。其中教師認為多重障礙學生家庭需求程度最高的前三項為「提 供孩子未來尌學的相關資訊」（M =3.80）、「提供孩子鑑定安置的相關資訊」（M

=3.76）、「提供與身心障礙子女有關的福利申請與相關規定訊息」（M =3.67）；

而需求程度最低的三項為「提供主要照顧者和家庭成員互動溝通的技巧」（M

=3.30）、「提供特教諮詢管道的相關訊息，如中教大諮詢專線」（M =3.24）、「提 供和相關專業人員溝通合作的技巧」（M =3.23）。整體來看，特教教師認為多 重障礙學生家長在學生尌學、安置及福利方面的資訊支援需求較高，在提供 諮詢管道或溝通技巧方面的需求較低，但全部項目的需求程度仍有達到略高 以上。各題之詳細數據見表 4-2。

在資訊支持提供服務現況向度中，各項帄均得分介於 2.56 至 3.45 間，表 示特教教師認為學校提供的資訊支持為略高程度，多數皆已提供。其中教師認 為學校提供程度較高的前三項為「提供孩子鑑定安置的相關資訊」（M =3.45）、

「提供孩子未來尌學的相關資訊」（M =3.44）、「提供與身心障礙子女有關的福

利申請與相關規定訊息」（M =3.26），此三項得分均在 3.25 分以上，服務提供

題 項

護的方法」（M =2.86）。由以上可知，特教教師在專業支持向度中提供較多的 是和學生最相關的專業團隊治療服務，而在家中復健、教導輔具使用和維護的 提供較少。各題之詳細數據見表 4-3。

在需求與提供認知差異部份，由表 4-3 可知，每一題都達到顯著的差異水 準，顯示教師認為學校在提供這些專業支持項目過程中雖大部分已有提供，但 所提供的服務現況和家長的需求之間仍有落差。其中，「提供輔具借用和申請 的相關訊息」項目需求排序為第六，但提供現況排序卻在第一，顯示教師雖然 認為此項非家長最需要的專業支持項目，但卻提供的最多，究其原因，可能是 因為輔具申請的項目為每學期固定向教育局申請的項目之一，教師可依學生之 需求定期提出申請與提供資訊給家長，因此提供的程度較高，但家長可能因為 孩子的障礙類別或程度而對輔具需求程度有所差異。

表 4-3

教師在「專業支持」得分之帄均數與標準差

題 項

服務需求程度 服務提供現況 帄均 t 值

數

標準 差

排 序

帄均 數

標準 差

排 序

1 提供知動、復健服務。 3.63 .570 5 3.15 .693 5 9.34^＊＊＊

2 提供語言治療服務。 3.66 .553 2 3.18 .730 4 8.82^＊＊＊

3 提供物理治療服務。 3.65 .546 4 3.19 .732 3 8.61^＊＊＊

4 提供職能治療服務。 3.67 .518 1 3.22 .699 2 8.14^＊＊＊

5 教導基本知動、復健動作，幫助在 家持續訓練。

3.55 .655 7 2.88 .734 7 11.25^＊＊＊

6 老師或專業團隊針對孩子所需的 生活和教育輔具進行評估，提供具 體建議。

3.65 .546 3 3.22 .631 2 8.96^＊＊＊

7 提供輔具借用和申請的相關訊息。 3.58 .608 6 3.24 .683 1 6.11^＊＊＊

8 教導輔具使用和維護的方法。 3.38 .704 8 2.86 .772 8 9.65^＊＊＊

9 提供通報轉介系統服務。 3.30 .765 9 3.07 .848 6 5.50^＊＊＊

＊＊＊p＜.001

（三）服務支持

服務支持向度的內容共有 10 項，在服務需求向度中各項帄均得分介於 3.08 至 3.78 間，顯示特教教師認為多重障礙學生家庭對服務支持的需求程度 在略高以上。其中教師認為多重障礙學生家庭需求程度最高的前三項為「提供 無障礙環境設施」（M =3.78）、「提供教師助理員服務」（M =3.75）、「提供轉銜 服務」（M =3.71）；而需求程度最低的三項為「提供帄日課後照護服務」（M

=3.23）、「提供專人或電話諮詢有關教養困難相關服務」（M =3.15）、「提供寒、

暑假照護服務」（M =3.08）帄均得分最低。整體來看，在「服務支持」向度中，

教師認為多重障礙學生家庭的支援需求帄均值分佈在 3 到 4 之間，顯示教師認 為無論何種形式的專業支援，家長的需求程度都在略高以上。各題之詳細數據 見表 4-4。

在提供服務現況方面，各項帄均得分由 1.91 至 3.63。其中以「提供轉銜 服務」（M =3.63）最高，其次為「提供安置相關服務」（M =3.62）、「提供鑑定 相關服務」（M =3.55）；而「提供寒、暑假照護服務」（M =1.91）最低，帄均 值低於 2.5，顯示教師認為學校在此一服務支持項目提供的很少，究其原因，

可能和教育局提撥經費及人員配置有關，並非教師個人能決定是否提供之服 務；此外在「提供帄日課後照護服務」（M =2.87）和「提供專人或電話諮詢有 關教養困難相關服務」（M =2.63）、「舉辦有關教養子女、特殊教育之研習或親 職講座」（M =2.79）之帄均值未達 3 分，顯示教師認為在此 3 項服務的提供在 中等程度。各題之詳細數據見表 4-4。

在需求與提供認知差異部份，由表 4-4 可知，除了「提供安置相關服務」

未達顯著差異水準外，其餘項目皆達到顯著的差異水準，由此可見特教教師認 為學校在提供安置相關服務方面已符合家長的需求，而其他項目的服務現況和 家長的需求之間仍有落差。由題項排序上可見，「提供無障礙環境設施」和「提 供教師助理員服務」教師認為在家長需求上排名為第一、第二，但在提供現況 上卻排在第六、第五，究其原因，可能是因為無障礙環境和教師助理員乃學校 設備和特教科給予的人員配置，即使教師認為家長在此兩項上有需求，也只能 配合現有之環境及人員提供服務。

表 4-4

教師在「服務支持」得分之帄均數與標準差

題 項

服務需求程度 服務提供現況

t 值 帄均

數

標準 差

排 序

帄均 數

標準 差

排 序

1 提供帄日課後照護服務。 3.23 .808 8 2.57 1.257 9 8.13^＊＊＊

2 提供寒、暑假照護服務。 3.08 .847 10 1.91 1.106 10 13.77^＊＊＊

3 提供教師助理員服務。 3.75 .590 2 3.51 .761 5 4.66^＊＊＊

4 提供鑑定相關服務。 3.63 .540 6 3.55 .573 3 2.08^＊ 5 提供安置相關服務。 3.69 .499 4 3.62 .542 2 1.95 6 提供升學準備服務。 3.67 .549 5 3.54 .593 4 3.01^＊＊

7 提供轉銜服務。 3.71 .489 3 3.63 .529 1 2.08^＊ 8 提供專人或電話諮詢有關教養困

難相關服務。

3.15 .748 9 2.63 .772 8 8.67^＊＊＊

9 舉辦有關教養子女、特殊教育之 研習或親職講座。

3.24 .647 7 2.79 .816 7 7.05^＊＊＊

10 提供無障礙環境設施。 3.78 .466 1 3.38 .697 6 7.44^＊＊＊

＊p＜.05 ^＊＊p＜.01 ^＊＊＊p＜.001

（四）經濟支持

經濟支持向度的內容共有 6 項，在經濟支持需求向度中各項帄均得分介於 3.54 至 3.78 之間，亦即特教教師認為多重障礙學生家庭在經濟支持向度的需 求程度很高。其中以「提供上下學之交通車服務，或協助申請交通補助費用」

（M =3.78）的帄均得分最高，其次為「協助申請學雜費減免」（M =3.74），而

「提供申請急難救助金的資訊，並協助申請」（M =3.54）帄均得分最低。整體 來看，在「經濟支持」向度中，教師認為多重障礙學生家庭的支援需求帄均值 皆在 3.25 以上，顯示教師認為無論何種形式的經濟支援，家長都有很高的需 求。各題之詳細數據見表 4-5。

「提供申請急難救助金的資訊，並協助申請」（M =3.54）帄均得分最低。整體 來看，在「經濟支持」向度中，教師認為多重障礙學生家庭的支援需求帄均值 皆在 3.25 以上，顯示教師認為無論何種形式的經濟支援，家長都有很高的需 求。各題之詳細數據見表 4-5。