第四章 結果與討論
第三節 特教教師及多重障礙學生家長對家庭支持服務需求及現況之差異
本節主要探討特教教師及多重障礙學生家長對家庭支持服務需求及現況 在看法上是否有差異，以獨立樣本 t 考驗比較教師和家長在各層面的看法是否 有差異。
一、特教教師及多重障礙學生家長對家庭支持需求看法之差異分析
由表 4-13 中可看出，教師與家長對於家庭支持服務需求看法僅在「資訊 支持」未達顯著差異水準（t=-1.36），在「專業支持」（t=3.63，p<.001）、「服 務支持」（t=3.31，p<.01）、「經濟支持」（t=4.23，p<.001）、「精神支持」（t=3.59，
p<.001）則皆達顯著差異水準，顯示教師和家長對家庭支持需求程度的看法在 專業支持、服務支持、經濟支持及精神支持向度上是有顯著差異的，且由帄均 數比較得知，在此四個向度中，教師對多重障礙學生家長的支持服務需求程度 看法皆高於多重障礙學生家長對支持服務需求程度的看法。
表 4-13
教師與家長對家庭支持需求看法之 t 考驗分析摘要表（N=344）
向度 對象 人數 帄均數 標準差 t
資訊支持 教師 178 3.50 .370 1.36
家長 166 3.44 .487
專業支持 教師 178 3.56 .455 3.63＊＊＊
家長 166 3.35 .630
服務支持 教師 178 3.49 .397 3.31＊＊
家長 166 3.29 .678
經濟支持 教師 178 3.66 .419 4.23＊＊＊
家長 166 3.41 .667
精神支持 教師 178 3.36 .528 3.59＊＊＊
家長 166 3.12 .713
＊＊p＜.01 ＊＊＊p＜.001
二、特教教師及多重障礙學生家長對家庭支持現況看法之差異分析
由表 4-14 中可看出，教師與家長對於家庭支持服務現況看法在「資訊支 持」（t=7.45，p<.001）、「專業支持」（t=8.27，p<.001）、「服務支持」（t=10.42，
p<.001）、「經濟支持」（t=12.71，p<.001）、「精神支持」（t=4.62，p<.001）五 個向度上皆達顯著差異水準，顯示教師和家長對家庭支持現況的看法在五個向 度上皆有顯著的差異，由帄均數比較得知，在五個向度中，教師對提供給多重 障礙學生家長的支持服務程度明顯高於多重障礙學生家長感受有獲得支持服 務的程度。
表 4-14
教師與家長對家庭支持現況看法之 t 考驗分析摘要表（N=344）
向度 對象 人數 帄均數 標準差 t
資訊支持 教師 178 3.00 .430 7.45＊＊＊
家長 166 2.58 .589
專業支持 教師 178 3.11 .504 8.27＊＊＊
家長 166 2.58 .663
服務支持 教師 178 3.11 .429 10.42＊＊＊
家長 166 2.45 .700
經濟支持 教師 178 3.61 .410 12.71＊＊＊
家長 166 2.77 .759
精神支持 教師 178 2.74 .588 4.62＊＊＊
家長 166 2.40 .743
＊＊＊p＜.001
三、綜合討論
綜合上述研究結果發現，特教教師對於多重障礙學生家長家庭支持服務需 求程度的看法，在「專業支持」、「服務支持」、「經濟支持」及「精神支持」向 度皆顯著高於多重障礙學生家長所認知的需求程度，推測其原因，可能和教師 在勾選量表時所考慮的對象為班級中所有的多重障礙學生，只要其中有一兩位 學生家庭的支持服務需求較高，反應在整體教師所認為的多重障礙學生家庭需 求也會較高；而家長在勾選量表時則是以自己家庭的需求程度來填答，有些家 庭支持服務需求高有些需求低，因此整體反應出來會較教師所認為的需求程度
來得低。此外，多重障礙學生家長的需求可能因孩子障礙類別不同而有所差 異，在長期的照護之下，家長對於自己家庭較需要的部份可能已多數的掌握，
除了學校提供的服務外也能尋求其他管道提供的服務，甚至比學校教師還要熟 悉從哪裡能尋找到相關的資源和服務；而教師由於每年皆會遇到不同障礙類 別、程度的學生，年年皆會面臨家長有不同的需求提出，因此教師在家長家庭 支持需求程度的看法上會高於家長所認為的。雖然教師和家長在「專業支持」、
「服務支持」、「經濟支持」及「精神支持」向度需求程度看法上有差異，但整 體來看，不論是教師或是家長對於多重障學生家庭支持服務需求程度的看法皆 在略高以上。
在家庭支持服務現況的看法上，特教教師和多重障礙學生家長在五個向度 上皆有顯著的差異，教師對於提供給多重障礙學生家庭的支持服務看法較為樂 觀，各項度皆在略高以上程度；而家長實際感受到的家庭支持服務程度卻明顯 低於教師的看法，在「資訊支持」、「專業支持」、「服務支持」及「經濟支持」
向度為中等程度，精神支持向度則只有略低程度。究其原因，可能和學校所能 提供給家長的資源是有限的，對於各項服務教師不一定會提供給所有家長，只 對於教師認為有需求的部份家庭提供相關資訊或服務，但對家長而言，是否有 獲得足夠的支持服務和是否有符合自己所需要的項目有相當的關係，若家長並 未接收到自己真正需要的支持服務，在獲得現況反應出來的結果可能尌會較 低。此外，教師在提供給家長相關的資訊或服務時，若沒有和家長有清楚的溝 通聯繫，部份家長可能並未接收到或不清楚教師所提供的是什麼，因此即使教 師認為自己有提供給家長相關的服務和資訊，但對家長而言，卻是沒有獲得應 有的服務和資訊，因而呈現在支持服務提供和獲得的現況上有差異。因此如何 加強教師與家長之間的聯繫與溝通，以減少彼此之間在家庭支持服務看法的差 異，是未來必頇要多加關注的重點。