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第五章 結論與建議

第三節 建議

本節依據上述研究結果,針對相關人員與單位及未來研究方向提出下列建 議以作為參考。

一、對主管機關的建議

(一)整合教育與其他單位資源,統籌辦理家庭支持工作

家庭支持服務涵蓋範圍包含教育、社會福利、醫療等方面,單憑學校一己 之力很難完善的提供給家長,政府應重視各單位之間如何互相協調配合,建立 跨專業的服務網絡,使各項資源能互相整合,提供充足的人力和資源服務。此 外,在國民教育階段應比照早期療育機構,在學校單位中增列個案管理員或社 工,將學校教育與社政、醫療做一個統整、有系統的串連服務,使家庭支持服 務能更加完善與適切。

(二)建立多元管道,主動提供相關福利資訊給家長及學校

研究中得知教師和家長皆認為政府提供的服務相關資訊取得不便,有需求 時並無法馬上找到所需要的資訊使用。其實政府在身心障礙的相關福利提供的 資源並不少,但因為資訊提供的管道往往各自獨立,各政府單位和民間機構之 間的訊息並無完全互通,因此造成家長和教師若有相關需求時僅能尌自己所知 道的部份尋求協助,若政府機關能主動將各種資訊除了以文宣方式提供,也結 合廣告、網路等方式傳達訊息,建立各資訊間的連結,並詳實說明申請辦法及 流程,使有需求者能很快的找到適合自己且有效的相關資訊。

(三)瞭解家庭需求,提供更完整的支持服務

研究中顯示,家長在課後照護、教師助理員、輔具借用及專業團隊治療等 方面的需求和現況有落差,尤其在課後照護方面為大多數家長很需要的,但教 師反應因政府經費及人力支援有限,在提供上很難滿足家長的需求;此外,子 女障礙類別為「智能障礙合併肢體障礙及其他障礙組」在經濟需求程度上明顯 較「智能障礙合併其他障礙組」高,顯示障礙類別合併愈多的多重障礙學生家 庭對支持服務的需求也愈高。故建議相關政府單位應深入瞭解身心障礙者家庭

的實際需求,在提供相關經費及人力支援時能審慎評估學校和家長所遭遇到的 困難,提供更適切於家長需求的支持服務。

(四)明確立法,規範家庭支持服務的項目

研究中發現,教師對的提供程度在有法令規範的家庭支持服務項目上多數 較高,顯示若能有明確的法令規範,教師在執行上確實較能遵循,提供給家長 相關的服務支持。因此若能針對目前已有的家庭支持法令辦法部份再進行修 正,對家庭支持服務的各項目更明確的規範,必能使教師和學校在提供家庭支 持服務時能更加的完善。

二、對學校與教師的建議

(一)建立校內行政支持系統,與其他教師互相交流合作

教師反應在校工作繁重且缺乏適當的人力支援,家庭支持服務單由教師的 力量來執行很難完善,若學校能建立完整的行政支持系統,整合校內的人力和 支援,使特教教師不論在教學工作或家庭支持的提供都能減輕負擔。此外,研 究結果發現年資在五年以下的教師提供服務現況在各向度皆為最低,除了行政 上的支持外,建議教師之間也可以彼此互相交流,年資較高的教師可以多和年 資較低的教師分享經驗,相互合作溝通,以提供較高品質的家庭支持服務。

(二)主動與家長聯繫,提供多種資訊傳遞管道

研究結果發現,教師和家長對於家庭支持服務提供現況看法上有顯著的差 異,且家長對服務獲得感受的程度明顯低於教師認為有提供的,因此需要加強 教師和家長之間的聯繫,教師能更瞭解家長之需求,家長也能瞭解學校提供的 服務有哪些。此外,由開放性問題中亦發現,教師反應家長的配合度不佳,是 家庭支持服務執行上很大的困難點,這可能和研究中顯示子女數較多的家庭以 及月收入較低的家庭對支持服務的需求較低有關,由於家長忙於生計與照顧子 女,因工作或家庭因素無法時常到校與教師聯繫,或是有的家庭因家長知能較 低,無法理解教師所提供的家庭支持服務而無法配合,因此反映出家長在配合 度上不佳的情形。建議教師帄常與家長的聯繫上便能多主動利用班親會、通知 書、班級網頁等方式提供各方面的資訊給家長,並透過聯絡簿、電訪、家訪或

是當面晤談的方式瞭解家庭中的需求,主動與家長聯繫瞭解家長的難處後再依 其適合的方式提供家庭支持服務,以使每個家庭都能獲得所需的支持服務與資 源。

(三)提供心理支持,建立良好親師關係

研究中顯示家長在家庭支持獲得最少的是精神支持服務,在此向度中學校 提供較多的服務主要以舉辦親職活動或特教宣導為主,在提供家長舒壓及情緒 調適方面則較少。對家中有身心障礙兒童的家長而言,心理所承受的壓力會相 對較為沈重,建議教師能多傾聽家長的想法,與家長建立良好的親師關係,給 予家長心理調適及舒壓的建議;此外,研究中顯示多數家長並未參加家長協會 或團體,教師也可多鼓勵家長參與相關團體,透過與有相同情境的家庭彼此分 享經驗與資訊,使各家庭間可以互相提供支持,建立更完善的家庭系統。

三、對家長的建議

(一)積極參與親職教育相關活動與家長團體,提昇教養子女的知能

研究發現家長對於提供適合孩子的教材教具訊息、治療復健等療育機構訊 息及瞭解孩子問題和解決方法方面有很高的需求,建議家長可以透過學校或相 關單位辦理的親職教育講座或研習,充實教養孩子的相關知能。另外,從研究 中發現有加入家長協會或團體的多重障礙家長在精神支持的獲得程度較高,家 長經由與其他家長互有共同經驗的家長互相分享教養孩子的心得,可以提昇教 養子女的能力與獲得心理層面的支持。因此建議可以加入相關的家長團體或協 會,和孩子一貣多多參與相關活動,藉由與他人分享得到教材教具、復健等需 要的資訊,且獲得精神上更多的支持。

(二)主動與教師溝通,積極配合子女教育活動

在研究中發現家庭月收入在 6 萬以上的家庭在資訊及專業支持需求較月 收入在 2 萬以下的家庭高,顯示家長對於家庭支持的需求可能會因家庭情況而 異。此外,研究中也顯示教師和家長對支持服務現況的感受程度上有差異,教 師在提供支持服務時不可能完全瞭解並滿足每一家長之需求,因此對於所需要 的資訊或相關服務,家長若能主動與教師溝通,使教師瞭解自己的想法與需

求,教師在提供支持服務時也更能貼近家長之需求。此外,家長在學校提供服 務時也應積極參與配合,與教師成為教育子女的夥伴,一同解決所遭遇到的問 題,使子女能獲得最好的教育服務。

(三)積極爭取應有之權利,尋求各種資源協助

在研究中發現多重障礙學生中合併有智能及肢體障礙和其他障礙的學生 在經濟支持的需求顯著較高,這和合併障礙類別較多的多重障礙學生(尤其同 時有智能障礙及肢體障礙)家庭在孩子復健、療育及輔具使用等方面的支出會 較高有關,面對這些沈重的經濟壓力如何運用各項資源來協助減輕家庭負擔尌 相當重要,除了學校資源外,社會福利、民間機構單位都有相關的補助,家長 應要主動爭取和孩子有關的福利,且尋求各方面的協助,以提供多障子女更多 資源協助其成長。

(四)家庭成員共同參與、承擔教養子女之責

由問卷的基本資料分析發現,超過七成的多重障礙學生主要照顧者為母 親,顯示照顧孩子的主要工作仍多由母親負責,隨著多重障礙兒童的成長,母 親的負擔勢必也會相對的加重,若家庭中其他成員能適時的給予協助,共同陪 伴孩子的教育、復健等相關活動,如一貣參與學校親職活動、輪流接送孩子上 下學和復健等,不僅可以減輕主要照顧者的負擔,且能增進家庭成員彼此交流 互動的機會,使家庭成員成為彼此最好的支持力量。

四、對未來研究之建議

(一)增加研究對象範圍

本研究僅以臺中及彰化地區國小特教班教師及多重障礙學生家長為研究 對象,建議未來研究者可以擴大研究對象至不同安置型態、不同教育階段別或 是全國其他縣市區域,以分析比較之間的差異情形。

(二)採用其他研究方法

本研究採用問卷調查法探討中彰地區國小特較班多重障礙學生家庭支持 需求及現況,雖然問卷中有開放式問題,做為量化研究不足之補充,但仍無法 深入瞭解家長及教師之看法與建議,且問卷填答結果可能受填答者自我防衛、

觀感或社會期待等因所影響,而在問卷分析解釋上有所偏差。因此,建議未來 研究可增加訪談來蒐集更完整的質性資料,使質與量兼備,以更深入的瞭解多 重障礙學生家長對家庭支持服務的看法。

參考文獻

一、中文部份

王天苗(1993)。心智發展障礙兒童家庭需要之研究。特殊教育研究學刊,9,

73-90。

王天苗(1994)。心智發展障礙帅兒家庭狀況之研究。特殊教育研究學刊,10,

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