學校組織避免產生少子化之整體行銷策略

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學校成員向心力足夠，這個學校也應該不差，唯本校教師在校時間已 長，若要更加提升效能，必須鼓勵教師從事專業進修，並給予這些優良的老 師在成就上的激勵，方能讓老師的熱力,重新啟動。【T4-1030709-I】

當學校處於安穩較無法感受到外在環境的推力時，加上學校文化長期處在科 層體制、形式作風及平凡規範的氛圍中，學校成員經常抱持「多一事不如少一事」

的心態，因此對於學校創新的意願普遍偏低。加上陽光國小年齡較偏於老化的學 校。教師的專業成長隨著教師年齡增長而逐漸薄弱，教師工作壓力大，創新能力 有限，創新熱情不足或消減，也不願意往前，因此，教師創新熱情待激發、工作 滿意待提高，教師士氣待提昇，鼓勵積極學習，這些都是學校創新不足待突破的 困境。

第四節 學校組織避免產生少子化之整體行銷策略

一向安穩的學校生態，如今也被捲入時代變動的浪潮中，學校行銷概念帶 入學校，陽光國小也隨時面對挑戰的準備，透過學校行銷，可以提升競爭力；

透過學校行銷，可以傳達辦學成果展現特色。

壹、 學校的行銷策略運作

學校行銷的活動策略運作係指學校相關人員進入教育環境中，透過計劃與 執行經由內外部與互動行銷，使得社區家長認同，提升學校品質，建立學校品 牌。

一、 行政者扮演角色

學校發展特色的決定與活動策略的訂定是行政單位的工作。行政者同時須 扮演執行者與溝通者的角色互通，提升行政士氣，帶動全體教育成員，達成學校 行銷的目標。

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學校行銷，製造學校品牌，行政是在協助老師，最重要的是老師教學上，

讓學生學到最好的學習，行政教學和學生的學習，這互相有關係的。

【P2-1030625-I】

校長應知人善任，提升學校人力資源，學校好形象需要高品質的支撐，人才 就是維持高品質最核心的元素。所以校長應盡力遴選優秀師資，拔擢優秀人才，

提昇行政專業與教學專業。陽光國小行政者拔擢了人才，設法做一個 s-o-p（標 準作業程序）的流程，讓執行者有其方向和目標依循。

先衡量學校的人才庫有哪些人才可以運用，有哪些人才可以幫助校長，

策略行銷上有加分的效果。那不足之處透過短、中、長期的計畫，討論參與 進修，將來要做的行銷策略。以目前組織架構，四處室主任都很專職，各司 其職。【D1-1030704-I】

在推行很多活動當中，有很多活動老師們從來沒做過，在整個行政上，

溝通協調是在推動流程中最關鍵的點，溝通協調要扮演的角色非常重要。以 我個人行政方式而言，我會設法做一個s-o-p（標準作業程序）的流程，一 開始告訴老師說：怎麼做把步驟告訴老師，我後來發現老師的接受度很高。

【D1-1030704-I】

陽光國小較不受官僚集權命令的方式來領導，而以溝通協調的方式，因此行 政效能能提升，家長也會相互做比較。

第一個在行政效能的提升，一定要去注意到行政效能的提升，尤其現在 是學校跟學校間的競爭，家長之間他們會互相去比較，也會互相傳遞一些訊 息，所以我想行政工作是來協助老師的教學，在策略上第一個就是行政效能 要提升。【P2-1030625-I】

有效的行政效能，行政人員應該要會規劃，在一個學期一個年度要會規

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畫活動，要能夠溝通，無論是老師的溝通、家長的溝通，行政人員要有執行 力，當他在規畫完畢後要執行，執行完後要去推動，推動後要反省跟檢討，

行政體系上才可以達到目標。【P2-1030625-I】

我學務處，我們主任他能力非常的強，那我在學務處的話，他會幫我們 很多，行政方面，他也給我們很多指導，因為還要帶班，……。【T1-1030807-I】

行銷過程遇見問題隨時反應，隨時溝通，從導師反應至學年會議提出，橫向、

縱向串聯起來。

在學校行銷的過程、創新經營、發展特色過程中若遇到困難，最好的方 式當然是有管道反應給帶頭的行政單位，並能獲得理解、進行修正或得到支 援。【T3-1030718-I】

行銷策略方面，透過校務會議、學年會議，行政會議大家來協調，取得 共識點方面做最大突破。在整體方面就有加分助益。【D1-1030704-I】

透過行政會議，以學年為主，向學校提供意見。經過溝通與磨合，讓教 師與行政之間，充分溝通。【T4-1030709-I】

學校行銷的特質就是服務行銷，即學校教育是服務人群的工作。

【T4-1030709-I】

簡言之，陽光國小從行政者和教師在學校行銷策略運作上，發展學校特色，

訂定好的策略，決策者和執行者以溝通合作為根基，達成學校行銷為目標，老師 們互相配合以達盡善盡美，提升行政效能。

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二、 教師扮演角色

老師因為他是站在第一線，確實了解學校的目標和活動的內容與方式，然 後盡力去執行。又因為要直接面對家長與學生，將學校各項產品呈現在他們眼 前，將學校的願景置入他們的的心中。

教師扮演的角色，較侷限於自己的教室，當學校行銷的概念帶進來以 後，「服務」便成為這個概念的主體。因此，增進自我專業的成長，以達成 更有效率的教學。【T4-1030709-I】

領導者領導全體教職員工，領導能量的激發在於建構教師間的互動、合作與 分享，領導者帶領老師時，先將不明確而徬徨，擔心困難的工作，化難為簡，各 項活動由下而上漸達成共識，爾後相互配合合作，完成任務。

因為一開始接觸到這個活動，一開始接觸到老師因不明確而徬徨，擔心 困難。我一開始告訴老師說:怎麼做把步驟告訴老師，我後來發現老師的接 受度很高。這樣就解決了。【D1-1030704-I】

各種學校活動，還有一種方式較容易達成共識的，各項活動由下而上，

活動訊息告訴老師，學年先討論出一個模式，再把各個學年討論出來的模式 透過會議會亦取得共識。大家心裡防衛的那條線就卸下來了，因是老師提出 來的，老師的參與度會增加。【D1-1030704-I】

縱向的從主任、組長、導師、科任老師也就是全校教職員，辦理各項活 動，在工作上確認每個角色，給他工作分配、工作指示，事先先了解，明確 且具體。若該項工作有困難即時給予幫助。【D1-1030704-I】

陽光國小教師不僅能了解並能配合學校發展行銷特色，來吸引學生就讀，隨 時也能調整個人腳步，以學校大方向為主軸，配合的相得益彰。

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近年來，學校發展「行銷」學校特色，以達吸引學生來校就讀的模式為 學校經營的主軸，就我個人而言，原本以教學及班級經營為導向的角色扮 演。如今，也必須調整自己的腳步，進一步以學校整體為考量，思考如何配 合 學 校 整 體 行 銷 模 式 ， 使 學 校 與 學 生 家 長 之 間 達 到 雙 贏 的 局 面 。

【T4-1030709-I】

老師所扮演的角色不僅在學生學習內容上，尤其特別重視行為規範上。這樣 的付出，家長是有目共睹，並幫忙做了有利的行銷。

老師對於孩子學習內容上、態度上，家長若了解的，是相信的。當他們 了解後，他們漸漸的幫我們宣傳，這個部分是非常重要，我們也就這樣成功 的行銷了。【P2-1030625-I】

陽光國小原本有部分老師是不太認同需用行銷的方式來行銷自己的學校，但 社會脈動的變遷，老師也願意調整步伐與學校配合。

我本來不太贊成學校是要用一種行銷的或者是一種服務，可是很像少子 化之後，老師面對減班超額的壓力，很像也得要這樣的配合。【T1-1030807-I】

老師們即使想法、看法若不同時，也願意去廣納別人的看法，每個人就是善 盡各人本分做本分事，往往對學校都有加分的成效。

他們在決策時，他們會覺得使用這個招數，他們覺得有效，但是可能 老師的觀點或者實際上的觀點，他們認為不是這樣，比方說今年沒有減班 或者今年甚至增班了，行政人員會認為：那是因為我們做了 A 件事，其實 老師或許會覺得我們是做了 B 件事，讓我們這個學校行銷推廣出去的。策 略 A 和策略 B，行政人員角度會想我推了 A 策略方案有效地，和老師的想法 或許實際的作法可能認為是 B 策略奏效的，雖然看法不同，不管如何，A+B 加總在一起，把我們學校推銷出去了。【T1-1030807-I】

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陽光國小的教師，整體性來說：對於教學目標及活動內容，透過傳達做了盡 善盡美的溝通，也共同認知到他們是站在第一線的執行者，其接受度頗高，因此 在學校與家長做了最好的溝通橋樑。

三、 家長期待

近幾年，家長自由慎選他所認同的學校，加上自由學區已開放，學生和家 長更期望學校能提供良好教育品質。學校組織之經營要來滿足顧客，及學生、

家長及社會大眾等的需求考驗甚鉅。

家長是否和老師容易建立溝通管道？老師教學理念我是否接受？學校 是 單 一 還 是 多 元 經 營 ？ 這 些 資 訊 我 會 試 著 去 朋 友 、 親 戚 那 了 解 耶 ？

【F1-1030716-I】

第二個選擇老師，因為每個孩子的特質不一樣，老師帶班教學也不一 樣，會考量哪個老師帶班教學方式會適合我們的孩子，會以這個部分作優先 考慮。【F2-1030720-I】

孩子在這個學校能不能很快樂的學習？這是我考量的因素之一。

【F1-1030716-I】

在加上歷史光環下，老師承受家長的壓力，老師也有相當的專業素 養，教出極優異成績，讓家長認同。特別在學生學業成就方面，家長特別 重視……。【D1-1030704-I】

少子化現象下，父母自由且慎選學校考量因素諸多，如：期待教師對於孩子 教導的方式、期待教師更多元的引導、期待課業成績的優異、又期待孩子是否於 快樂中學習……？種種面向的期待與需求，學校的經營要能滿足社會大眾與家長 的需求，考驗甚鉅呀！

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貳、 行銷組合策略

學校行銷策略的核心也是透過行銷組合策略， McCarthy（1981）最早提起 4p 此理念以產品、價格、推廣、通路，一般通路。Gary（1991）認為最適用於

學校行銷策略的核心也是透過行銷組合策略， McCarthy（1981）最早提起 4p 此理念以產品、價格、推廣、通路，一般通路。Gary（1991）認為最適用於