學生主動聆聽的認知情形

本研究旨在探討主動聆聽策略在國小高年級語文教學上的應用情形，透過行 動方案的設計與實施，深入了解主動聆聽策略教學的實施情況，以及探究此教學 法的可行性。在行動方案實施過程中，研究者除了親自進行聆聽策略教學外，亦 於每一次教學示範與練習結束後，均與小組進行團體訪談。本章除了對於教學實 施的歷程詳細陳述外，亦針對全班學生的資料進行比較與探討，以了解所有學生 在同一時段中的不同表現，也探討全班學生的成長與轉變，在部分分析議題中，

研究者亦追蹤同一學生在不同時間點的不同表現，俾使研究脈絡及現象的描述更 為詳盡。以下內容將分為四節，依序探討：學生主動聆聽的認知情形、學生主動 聆聽表現的情形與轉變、學生對主動聆聽策略教學的態度與意見及教學歷程的省 思與信念的轉變。

第一節 學生主動聆聽的認知情形

本節旨在瞭解研究者於5次行動教學練習之前，學生對於主動聆聽的認知情 形，以下將分為數個層面來探討，包括「學生對主動聆聽概念的認知」、「學生對 主動聆聽重要性的認知」、「學生對主動聆聽學習的認知」等三個層面。

壹、學生對主動聆聽概念的認知方面

一、學生對於課堂聆聽的概念正確一致，認為上課就是要專心、認真聽講、

用功，而不能吵鬧、說話、做其他的事等分心的事。

研究者在主動聆聽策略教學練習前與學生討論課堂聆聽之概念以及良好的 聆聽行為時，學生們的反應如下：

T：既然你們的聽力都沒有問題的話，為什麼老師上課所說的話，有些人有聽到，

有些人會沒有聽到呢？」

{S2：不夠專心。

{Ss：不專心。

T：不專心是不是？好，那麼，什麼叫做專心？

Ss：用功啊。

T：用功哦？你們覺不覺得專心這個詞好抽象？

Sx：沒有。 (教學-1-950428)

對於是否聽到老師上課所說的話，學生認為跟自身的專心度有關，而專心又 等同於用功。可見，學生不容易去思考專心的具體行為，只知專心、用功，就能 聽到老師上課所說的事。

研究者接下來換另一個方式問，學生開始發表他們曾被禁止或糾正的不良行 為，研究者針對其中的「不和別人說話」進行說明與解釋，並進一步指導課堂上 的應有的禮貌行為：

T：什麼才叫做好的上課行為？

Sx：不傳紙條。

T：不傳紙條。(老師在黑板寫下) S4：不吵鬧- - 不插嘴。

T：不吵鬧、插嘴。

S4：不吃東西、不喝東西。

T：還有嗎？女生有沒有意見要發表的。

S30：不和別人說話。

T：喔。不和別人說話。為什麼不和別不說話這個行為要注意？

T：所謂不和他人說話，指的是不說和課堂所教的內容無關的話。比如說上課時間 在聊昨天看的電視節目、偶像劇，或是線上遊戲。這種就是不好的行為。(教學 -1-950428)

而在教學前的調查問卷(參見附錄九之一)中，研究者為瞭解學生對聆聽概念 之認知，也針對聆聽的概念進行提問：「課堂上，你覺得學生要如何表現，才能 算是好的聆聽者？」，茲將學生的回應列出：

S1：乖乖聽老師講。(問卷-1-1-950421) S2：1-13題的問題。(問卷-1-2-950421)

S3：認真聽講不發呆。(問卷-1-3-950421) S4：不吵鬧、不打擾別人。(問卷-1-4-950421)

S5：上課認真、黑板上有重要的就抄下來。(問卷-1-5-950421) S6：專心。(問卷-1-6-950421)

S7：專心聽。(問卷-1-7-950421) S8：不要吵鬧。(問卷-1-8-950421)

S9：把老師說的重點要寫起來。老師問我們的問題都要回答。(問卷-1-9-950421) S10：上課專心。(問卷-1-10-950421)

S11：姿勢坐正。不講話。(問卷-1-11-950421)

S12：不要吃食物、不要講話和東張西望。(問卷-1-12-950421) S13：不吵鬧、不嬉戲。 (問卷-1-13-950421)

S14：專心聽。(問卷-1-14-950421) S15：認真。(問卷-1-15-950421)

S16：坐正不說話。(問卷-1-16-950421)

S17：老師在上課時要專心，考試的時候也比較會。(問卷-1-17-950421) S18：坐要端正、要用心看老師聽看。(問卷-1-18-950421)

S19：仔細聆聽老師說的話。(問卷-1-19-950421) S20：安靜專心。(問卷-1-20-950421)

S21：我不會在課堂上吵鬧。(問卷-1-21-950421) S22：不要說話、不做其他事。(問卷-1-22-950421) S23：專心上課。(問卷-1-23-950421)

S24：注意聽老師講的課。(問卷-1-24-950421) S25：專心聽。(問卷-1-25-950421)

S26：老師上課時，應該把老師說的重點抄下來。(問卷-1-26-950421) S27：有問題要說、專心聽講。(問卷-1-27-950421)

S28：上課認真聽講。下課做筆記。(問卷-1-28-950421)

S29：乖乖坐好，不可吵鬧講話、聆聽老師說的重點。(問卷-1-29-950421) S30：不大聲喧嘩、不吵鬧、不和別人傳紙條。(問卷-1-30-950421)

S31：要坐正，用心的聽老師說話，把重點記下來。(問卷-1-31-950421) S32：上課抄重要的筆記、不吵鬧要專心。(問卷-1-32-950421)

S33：好好的聽。(問卷-1-33-950421)

S34：安靜、不該說的不要說。(問卷-1-34-950421)

綜合以上學生的回答可知，學生們的觀念都沒有嚴重的偏差，這樣的答案都 十分合理。大致上，學生是從兩個方向去定義好的聆聽行為，正向的行為包含：

認真用心、安靜專心的聽老師上課，而多數學生認為課堂上最應避免的行為則包 含：吵鬧、說話、做其他的事。

二、學生對聆聽的概念欠缺主動性思考的層面，需要加強。

在教學前的調查問卷(參見附錄九之一)中，研究者針對聆聽的概念進行提問 中，學生的回應也可以看出，學生對於聆聽的概念雖然正確，但可惜的是，沒有 一個人提及「思考」一詞。然而，研究者在主動聆聽策略教學練習前與學生討論 課堂聆聽之概念時，S2的回應，令研究者十分高興亦好奇，遂將教學經過及訪談 內容列於下方：

T：好，手放下。還有呢？如果只是安靜，那就叫你們安靜就好，為什麼要說專心 呢？

S2：要認真思考。

T：要認真思考，好，請問，思考什麼？(老師在黑板上寫下認真思考) Ss：~~~

Sx：搞不清楚…

T：思考老師上課教你們的內容，對不對？你有想到這一點嗎？有想到的舉手- - 有 想到的人就比較少了。(教學-1-950428)

T>S2：你為什麼會有「認真思考」這個想法？

S2：- - 因為- - 上數學的時候，要思考才能想出答案。

T：那上其他課的時候呢？

S2：- - 沒想過- - (訪談-950428)

在進一步的討論下，平時課業表現在五名內的S2能夠提出「認真思考」這一 點，相當獨特。S2是因為想到數學課必須思考才能解題，而認為其他科目則似乎 無此必要，因此在學習單的回答中未提及「思考」一事。總而言之，大多數學生 對於聆聽時必須認真思考，以及應該思考什麼，是相當缺乏概念的。

貳、學生對聆聽重要性的認知方面

在教學後的調查問卷(參見附錄九之二)中，研究者為瞭解學生對聆聽重要性 之認知，遂針對聆聽的重要性進行提問：「你覺得具備好的課堂聆聽能力重要 嗎？」茲將統計結果列於表4-1中：

表4-1 聆聽重要性之認知統計表

S2：才能知道老師在說什麼。(問卷-2-2-950612) S4：才能聽到老師說的內容。(問卷-2-4-950612) S6：這樣才會懂。(問卷-2-6-950612)

S7：要打好基礎。(問卷-2-7-950612) S8：才會進步。(問卷-2-8-950612)

S9：可以讓你學習更多。(問卷-2-9-950612) S11：知道在講什麼。(問卷-2-11-950612) S12：考試有幫助。(問卷-2-12-950612) S13：本來就重要。(問卷-2-13-950612) S14：可以知道重點。(問卷-2-14-950612) S15：有幫助。(問卷-2-15-950612)

S16：對我有幫助。(問卷-2-16-950612)

S19：聆聽能力不好，學習會比較辛苦。(問卷-2-19-950612) S20：不然聽不懂，學不好。(問卷-2-20-950612)

S22：如果沒專心聆聽，會不懂老師的意思。(問卷-2-22-950612) S23：沒有聆聽能力就學不到課堂的東西。(問卷-2-23-950612) S28：因為要記下思考。(問卷-2-28-950612)

S29：對自己有很大的幫助。(問卷-2-29-950612) S30：我們就會進步很多。(問卷-2-30-950612)

S31：當然重要。聆聽者要專心才能進步。(問卷-2-31-950612) S32：考試前可以用來複習。(問卷-2-32-950612)

結果 選項

從上述回應看來，大部分的學生對於聆聽重要性的認知，都基於現實面的考 量。他們認為聆聽能力之所以重要，在於其對學習、考試有所幫助，未具備好的 聆聽能力，就會學得不好，更別提要進步了。

參、學生對主動聆聽學習的認知方面

在教學前的調查問卷(參見附錄九之一)中，研究者為瞭解學生對自我學習主 動聆聽技巧的認知，進行提問：「你認為你能成為一位熟練課堂聆聽技巧的學生 嗎?」，經研究者統計全班同學的資料後發現，自認為「能」成為熟練課堂聆聽技 巧的學生之人數有13人，「不能」的人數有17人，而其餘的4人則表示「不知道」。 除此之外，學生們在問卷中，亦寫下個人之填答原因：

S3：我會不專心。(問卷-1-3-950421) S4：愛講話。(問卷-1-4-950421)

S6：只要專心就好。(問卷-1-6-950421) S8：不要再說話。(問卷-1-8-950421) S9：因為我都不專心。(問卷-1-9-950421) S10：我很嫩。(問卷-1-10-950421)

S11：有時候會發呆。(問卷-1-11-950421) S12：有時會跟別人玩。(問卷-1-12-950421) S13：不會太難。(問卷-1-13-950421)

S14：可以知道重點的重要性。(問卷-1-14-950421)

S17：如果上課專心的話，以後上班時就較不會遇到問題。(問卷-1-17-950421) S18：因為有一點不想聽。(問卷-1-18-950421)

S19：我只要專心聽老師的話，不講話(發問、老師問問題除外)就能了。(問卷 -1-19-950421)

S20：我再認真點就可以了。(問卷-1-20-950421)

S21：因為我有時候會聽不清楚老師說的話。(問卷-1-21-950421) S22：有些聽不懂。(問卷-1-22-950421)

S23：有時會分心。(問卷-1-23-950421)

S24：如果上課注意老師說的話應該可以吧！(問卷-1-24-950421)

S26：上課專心、不發呆、不和同學說話，要把老師說的重點記下來。(問卷 -1-26-950421)

S27：有時會忍不住說話。(問卷-1-27-950421)

S30：有時候會和別人說話。(問卷-1-30-950421) S31：只要上課認真就好。(問卷-1-31-950421)

S32：有時會發呆、遇到無聊的事不想專心。(問卷-1-32-950421) S33：因為我大部分都沒有在聆聽。(問卷-1-33-950421)

S34：因為我笨笨。(問卷-1-34-950421)

由此數據看來及從上述的回應看來，大部分的學生對於學習聆聽技巧的自我 認知，在學習成為一位熟練聆聽技巧的自信心方面是不足的。其中，學生認為不 能的原因，主要是體認到自己上課時會有分心的行為，如不專心、說話、發呆等，

有些人更是覺得自己能力不夠，無法學會。

肆、小結

根據本節之分析結果，在學生對於主動聆聽的認知情形方面，研究者可歸納 出以下幾項發現：

一、學生對於主動聆聽表現的認知上，會分辨良好及不良的聆聽行為，觀念 雖都正確，但卻忽略了主動思考的層次。

二、學生對於主動聆聽表現的重要性，大多數皆抱持正面的看法。

三、學生對於主動聆聽技巧學習的自我認知上，因為自身分心的行為及能力 不足而傾向沒有信心。