資料的蒐集與編碼

壹、資料的蒐集

在實施正式研究的過程裡，研究者應用系統性的資料蒐集方式，並採用多種 蒐集策略，主要包括：參與觀察、訪談、學生聆聽策略訓練資料，並輔以其他方 式，如研究日誌、數位影音媒體、問卷調查等方式，來進行相關資料的蒐集，將 逐一說明如下：

一、參與觀察

由於行動研究者完全介入工作職場，以了解並改進其工作實務，因此多採參 與觀察。參與觀察可以看到連續性脈絡的現象，反映出成員間的真實行為，較能 建構出完整的意義。本研究中，參與觀察主要用於聆聽策略教學時，學生聆聽的 行為表現、反應，研究者隨時關注學生與教師間的互動及個別行為，且將過程予 以錄影，並伴隨非正式訪談等方式。

二、訪談

訪談提供了直接的管道去瞭解學生的行為意義，教師能藉此獲得學生豐富且 立即性的反應與回饋；而瞭解受訪者的想法，乃訪談的中心目標(蔡清田，2000)。

本研究進行訪談的目的，是希望多瞭解學生對於聆聽策略教學活動及內容的內在 觀點、想法及態度，研究者著重於觀察受訪者的表現，而不選擇當場用文字記錄，

訪談過程採全程錄音的方式蒐集資料。研究者準備訪談大綱，以半結構式問題來 進行訪談，以蒐集資料。研究的訪談大綱(參見附錄六)，僅作為訪問時的導引或 提示，讓學生彼此交換經驗及感受，研究者可視訪談時的實際狀況，決定提問順 序與用字遣詞，並針對當時值得探討的話題繼續延伸下去。本研究所採用的訪談 方式主要包括以下兩種：

(一)團體訪談：訪談對象是班上各小組成員，人數約為 6-7 人，各組輪流進 行；在形式方面，研究者採「半結構式」問題為主，事先擬訂「訪談大 綱」(參見附錄六)，僅作為訪問時的導引或提示，讓學生彼此相互交換 經驗及感受，而研究者可視訪談時的實際狀況，決定提問順序與用字遣 詞，並針對當時值得探討的話題繼續延伸下去。

(二)非正式訪談：非正式訪談取決於互動的自然流程中，大部分問題係從立 即的情境脈絡中浮現出來。在參與觀察期間，倘若時間與情況允許，則 可伴隨進行非正式的訪談。本研究中，研究多在聆聽策略教學結束後實 施非正式訪談，基於學生學習單所填寫的內容來發問，以隨性、自由開 放及探索式的方式進行，讓學生抒發其個人的心得、想法或所遭遇的困 難。

三、學生聆聽策略訓練資料

學生聆聽策略訓練活動資料是指研究者在進行主動聆聽策略指導與練習時 所使用的學習單，學生資料裡的所有內容將全數留下，以做為長期追蹤和內容分 析之用。本學習單內容包含了「預測」、「做筆記」兩部分。「預測」的設計主要 在指導學生根據主題練習主動思考，並且提出問題的技巧，透過問題與研究者交 流，進行預測，以增進對主題的初步了解；「做筆記」的形式則分為「筆記欄」

及「整理欄」兩部分，讓學生在筆記欄寫下研究者所念的故事內容，而將其他相 關的想法記在整理欄。

四、研究日誌

研究日誌除了指在現場所做的現場簡要觀察記錄外，也包括離開現場後所做 的正式記錄。其內容包含了觀察到的行為與互動、對話、情境描述及個人反省。

本研究日誌多為研究者內心沉澱後的省察性記載，文字描述、反省或評價。

五、數位影音媒體

本研究除了運用錄音方式記錄訪談過程外，也將針對主動聆聽策略指導及練 習的教學過程錄影，作為蒐集資料的方法之一。透過錄影，可以為研究者提供更 多客觀性的線索，甚或成為教學、觀察、訪談記錄的支持性證據，此外，從觀看 錄影內容中，也可獲得啟示與反省。研究者在每次的「主動聆聽策略指導與練習」

課程中，均加以錄影，表 3-1 為本研究之資料蒐集工作記要表。事後，研究者均 將錄影內容轉成 VCD，再利用電腦將錄影及錄音資料寫成逐字稿，每一份逐字稿 的記錄內容均分成數個段落，每出現一個談話主題或談話者，即另起一個新的段 落。逐字稿的內容，為日後分析資料及撰寫研究報告時節錄、引述的重要來源。

六、問卷

本研究問卷的設計主要是為了調查學生對聆聽學習認知與態度為何，及其在 聆聽學習的過程遭遇的困難，作基本的了解，所以對研究對象做教學前後之問卷 調查，以幫助研究者瞭解研究過程中可能發生的問題。本研究問卷內容為研究者 參考自國外學者聆聽教學的實證研究，經過修正後所發展出來的問卷。在教育行 動研究使用問卷調查的注意事項中，吳明隆(2001)認為問卷編製應考量填答者的 年齡層，填答者如是國小學生，則以「選擇題」的形式出現最為簡便；如是態度 量表，亦可將其轉化為選擇題形式。由於本問卷的施測對象為研究者任教之五年 級學生(共 34 人)，因此，研究者在正式研究時所編製之問卷，便將態度量表更 改為選擇題形式。問卷實施的時間在每次正式循環階段中共進行 2 次，分別於階 段開始及結束時實施。問卷的目的在比較學生對於聆聽能力態度及想法，在實施 主動聆聽策略指導前後的影響，以及困難所在，作為修正下一個循環研究之參考。

表 3-1 資料蒐集工作紀要表

意義。

第六節 資料分析

在質的研究歷程中，資料的蒐集、整理和分析是同時且持續進行的。因此研 究者自本試探性研究進行時即開始蒐集資料，並將資料編碼，透過三角校正的方 法避免研究者的偏見。本研究從問卷、學生活動資料、研究日誌、教學現場錄影、

與研究對象的訪談等蒐集資料做初步的組織編碼後，列出暫時性的假設，確定假 設的合理性，並將形成的假設予以分類歸納，用以瞭解國小高年級學生在主動聆 聽技巧的練習與學習過程中所產生的問題及因應對策，最後再綜合整體資料的意 義撰寫成報告。資料分析過程如圖 3-4 所示。

圖 3-4 資料整理分析過程圖

實施「主動聆聽策略指導」活動及其修正方案

省思蒐集

資料的種類 問卷

學生課堂學習單 學生課堂回饋單 教師研究日誌 訪談錄音逐字稿 教學錄影逐字稿

編 碼

尋找主題、形成暫時 性假設

分類與歸納

主動聆聽教學活動的過程 主動聆聽教學實施的問題與困難 難

主動聆聽教學活動對學生聆聽能力的影響

主動聆聽教學活動

三角校正法 交叉辨正

持續比較