完美主義與諮商自我效能之關係

第四節

完美主義與諮商自我效能之關係

諮商實習是準諮商師追求專業成長的途徑。準諮商師深感自己在專業與實務 上的不足，因此積極努力追求個人在諮商輔導專業上的成長，以使得自己能夠有 效能的與個案進行諮商，此與 Adler 所提出的完美主義觀點一致，其認為人天生 具有的自卑感會促使人們追求完美與成功，因此完美可說是個人力求向上的態 度。Al-Darmaki（2004）認為準諮商師在實習開始時，會懷疑自己與案主工作的 能力，擔心自己無法完成訓練任務。而後在諮商實習過程中不斷的精進，力求完 美的諮商表現，使得諮商輔導能力愈加的成熟，自信心大為增加，提升了諮商自 我效能。顯見，完美主義與準諮商師的諮商自我效能之間有密切的關係。

完美主義會對個人的認知思考、情緒與行為會產生正、負向的影響，而此四 方面同時影響諮商自我效能。Larson 和 Daniels（1998）說明個人對自我能力的 判斷掌管了諮商行動的開始與進行。也就是說諮商自我效能會影響準諮商師如何 進行諮商。顯見，完美主義與諮商自我效能在準諮商師決定採取的諮商行動之認 知思考歷程中扮演著舉足輕重的角色。國內相關諮商實習的研究中都發現，準諮 商師對自我、督導與個案都存有完美主義，並且影響其在接案與接受督導時的表

現（王文秀，1998；林俊德，1998；許慧珊，2006）。

個人表現的良窳是諮商自我效能的重要來源，因此完美主義與諮商自我效能 的關係值得深入探究，以下從準諮商師個人、個案及督導三面向，來探究完美主 義對準諮商師諮商自我效能的影響，分述如下：

準諮商師本身是諮商實習過程中的主體，諮商表現是準諮商師最為重視的部 份，也是自我評價的判斷依據。準諮商師期待自己的諮商表現能如同專業諮商師 一般，產生良好的諮商效果，因此十分在意自己是否熟練且正確的使用諮商技巧

（王文秀，1998；吳雅慧，2005），但由於對自我表現缺乏信心，因此容易在諮 商個案結束後，會懷疑自己使用技巧的時機與方式之正確性與熟練度，內心十分 擔心自己會在個案面前出錯或是失敗，因此容易嚴厲的批評自我表現，造成自己 更加的沒有信心進行下次諮商，形成惡性的循環（林俊德，1998；許慧珊，2006）。 此一要求完美諮商表現的態度，深深的影響其在接案時的表現，如：過度監控自 我表現、不斷的修飾諮商技巧、以封閉式問句來詢問個案，以確認自己的判斷是 否正確…等，這些追求完美的想法影響了諮商行動。Hill 等人（2008）的研究結 果發現準諮商師在初次晤談時，容易因為過度在意自我表現而取代個案成為諮商 主體。此一本末倒置的諮商歷程造成諮商失敗的結果，完全與準諮商師的期望背 道而馳，大為降低準諮商師的諮商自我效能。

此外，準諮商師經常擔心自己無法滿足個案的期望，讓督導失望，容易將諮 商責任全然地背負在自己身上，使得準諮商師常疲於奔命的解決個案的問題，卻 無法正確的概念化個案的問題（吳雅慧，2005；許慧珊，2006），也就無法有效 能的進行諮商。其原因在於準諮商師認為如果自己能夠符合個案與督導的期望，

個案與督導就會看到他的努力，而給予正向的肯定與回饋。由於準諮商師常陷入 不知道如何評估自我諮商能力的情形，因此個案與督導的回饋就成了判斷自我諮 商輔導能力的重要依據（許雅惠，2006；Al-Darmaki, 2004）。即使了解現階段的 自己仍無法達到完美，但仍期望自己能夠以追求完美的行動來獲得他人正向的肯 定，以另一種方式來滿足自己預設的標準。完美主義對諮商師產生了負向的影響。

在督導方面，準諮商師期望督導能夠多加給予支持、肯定（吳雅慧，2005；

許雅惠，2006），此乃是因為其認為督導也是從新手學習開始，在準諮商師面對 困境時應該發揮同理心，體會其內心的不安與焦慮。同時，督導是資深的諮商人 員，更應發揮助人的特質的專業能力，一方面肯定、讚美準諮商師的表現，另一 方面則多做示範或給予後續諮商行動的建議（許慧珊，2006），以使得自己能於 下次的諮商中獲得成功的經驗。此外，還要具有敏銳的洞察力，協助準諮商師發 現自己尚未覺察到的議題與想法，降低個人因素對個案的影響。林俊德（1998）

指出準諮商師對督導存有諸多「應該」、「一定」的非理性想法與期望。這些非理 性的想法與 Hewitt 和 Flett（1991）所提出的完美主義觀點一致，證實了準諮商 師對督導存有完美主義的想法，將學習責任推給督導，而阻礙了專業上的成長。

相對來看，準諮商師乃是因為期望精進自己諮商輔導能力、順利的推展諮商 及協助個案處理困擾的問題，在了解自我專業不足之下，將期望放在諮商經驗較 為豐富、諮商能力較好的督導身上，希望藉由督導的示範來增強自我因應個案反 應的能力，與正向回饋來使得自己能夠有自信的去嘗試、發揮。同時，在督導之 下恪守諮商專業倫理，避免因個人未處理完的議題影響諮商，對個案產生負向的 影響。若是督導能夠依據諮商師的發展層級，適度的以身示範諮商技巧與助人者 的專業態度，並給予正向的回饋來激發諮商師對自我諮商輔導能力的信心，將經 由諮商師積極追求完美的行動，產生平行歷程的功效，於下次諮商中有所發揮，

促成諮商成功，達到自己原先預設的期望。顯見，完美主義在準諮商師學習諮商 的歷程中也扮演著正向的作用，不僅使得準諮商師對自己專業能力精益求精，在 接受督導時虛心請教，更使得自己破繭而出，晉升至下一諮商師發展層級。

由於諮商成效是準諮商師評量自我表現的主要來源，因此準諮商師常期望個 案能夠主動積極的投入諮商過程，多加開放以提供有用的訊息，協助推展諮商歷 程，同時，對自我產生新的洞察，積極的投入改變，並以實際行動來解決問題，

促使諮商成功（吳雅慧，2005；林素玉，2000）。但是，準諮商師對個案的期望 是不切實際的，因為如果個案已經發揮良好的自我療育功效，就毋須尋求專業的

諮商服務。另外，準諮商師因著自己的付出與努力，而認為個案應該要給予正向 的回饋或反應（許雅惠，2006；Al-Darmaki, 2004）。但在，Hill 等人（2008）發 現準諮商師對個案反應的解讀常與個案的實際狀態有明顯的差異，如：當個案沉 默不語時，準諮商師會認為是自己表現不佳，但其實個案是在整理剛剛的晤談內 容，或是當準諮商師不知如何進行諮商時，個案看著準諮商師，準諮商師會覺得 自己被看穿，但其實個案可能是想要表達些什麼…等。準諮商師如此在意個案的 評價，而對個案的反應產生不正確的解讀，其原因乃是因為對自我表現存有完美 的想法，期盼在他人的評價中獲得印證。

完美主義使得諮商師對諮商成效有著無比的執著。對無力、無望的個案而 言，諮商師堅持問題一定會產生改變，是一股正向的激勵；對抗拒的個案而言，

則是一股改變生活型態的助力。開放、洞察與改變行動是諮商成功的必要因素。

諮商師對個案的期望也並非只是滿足個人的期望。以帶著渺小期望前來諮商的個 案來說，當諮商師如此堅信改變會產生也將使個案產生信心。存在於諮商師身上 的完美主義對個案仍具有正向的影響，但諮商師必須對自我完美主義的程度有所 覺察，才不於過度壓迫個案，造成二次傷害。

由上可知，準諮商師在自我、個案與督導三方面都出現了完美主義的想法與 行為，而這些想法與行為起因於準諮商師對自我表現所預設的標準。此一標準常 超出目前能力所及，因此需要透過努力才能夠達成。但有時候標準太高、無法達 成時，準諮商師就容易感到沮喪、挫敗。而若是準諮商師能夠達此一高標準，則 將對自我的諮商輔導能力產生極大的信心。此正符合 Rice 等人（1998）所提出 的完美主義定義與 Bandura（1977a）所發表的自我效能理論。明顯可知，完美主 義對諮商自我效能具有正、負向的影響。

Rice 等人（1998）提出高標準、次序與不一致是完美主義的特質，對個人的 生活適應具有正、負向影響，因此又分為適應良好與適應不良兩類型的完美主 義。其說明適應良好的完美主義者會為自己設下實際、可行的高標準，再藉由追 求完美的積極行動來達成，雖然在過程中會感到焦慮與壓力，但仍屬於可承受的

範圍內，個人能自我調適；而適應不良的完美主義者則容易因為預設標準的不切 實際，即使付出了極大的努力，仍是無法達成，因此容易感到壓力沉重與極高的 焦慮。若以諮商實習來看，適應良好的完美主義將使得諮商師透過精益求精的態 度，來促使諮商能力的提升，產生成功的諮商經驗，提升諮商自我效能；而適應 不良的完美主義則容易因為標準過高，使得理想與實際的落差過大，個人無法調 適的情形，而大大降低諮商自我效能，此即為本研究的研究目的。

國內學者林俊德（1998）曾以質性研究的方式發現準諮商師在初次晤談的 前、中、後三個階段都具有完美主義的思考，這些完美主義的想法都是負向的，

國內學者林俊德（1998）曾以質性研究的方式發現準諮商師在初次晤談的 前、中、後三個階段都具有完美主義的思考，這些完美主義的想法都是負向的，