研究動機

本研究旨在透過評量準諮商師及諮商師的完美主義與諮商自我效能，了解準 諮商師及諮商師的完美主義與諮商自我效能之現況，並探討準諮商師及諮商師的 完美主義與諮商自我效能之關係，根據研究結果，提供準諮商師及諮商師、諮商 教育工作者與後續研究之改進建議。本章分為五節，首先敘述研究動機，其次為 研究目的與研究問題，最後界定本研究之名詞。

第一節 研究動機

近幾年來，社會型態大幅轉變，生活壓力急遽攀升，隱藏在個人內在的心理 問題如地雷般爆發，對社會造成嚴重的衝擊。層出不窮的心理問題，使得國人紛 紛求助於心理諮商，諮商輔導工作逐漸受到國人的重視，彰顯出諮商師訓練與養 成教育的重要性。有鑒於此，國內大學教育順應社會需求紛紛設置諮商與心理治 療課程，積極培養心理臨床領域的專業人才。然而，諮商輔導乃一專業的助人工 作，其專業的重要性可見一般，需要進行嚴格的把關。為了提供國人更好的服務 品質，心理師法於民國九十年正式通過，為國內諮商師養成教育訂立了明確的規 範。

根據心理師法（2001）規定，欲成為諮商心理師，需先在合格的實習機構內 接受合格人員督導，以提供大眾更好的福祉。是以，諮商師教育產生巨大變革，

準諮商師在就讀碩士研究所時，除了修習諮商心理專業課程外，尚需在諮商督導 之下進行諮商實習，培養其專業的諮商能力。藉由諮商實習與督導，提升準諮商 師的諮商能力，並培養其對自我諮商輔導能力的信心。

但對準諮商師而言，諮商實習課程是沉重的心理負擔。準諮商師在諮商專業

課程上學到了諸多理論與技術，但在進入諮商實習後，卻面對著不知如何運用的 困境，對自我諮商輔導能力嚴重缺乏信心，再加上諮商專業能力持續地受到自 我、個案、及督導的檢視，使得準諮商師經常懷疑或批判自我的表現，承受著巨 大的壓力與焦慮，產生較低的諮商自我效能感，認為自己不適合從事諮商輔導工 作，影響其生涯抉擇（王文秀，1998）。

準諮商師壓力過大、焦慮過高的原因乃是其對自我表現的殷切期望與過度在 意。由準諮商師在晤談前、中、後三階段的行為與情緒來分析，發現準諮商師在 晤談前會出現較多的準備性行為，內心對初次晤談感到期待、興奮，但在晤談中、

後，則大多是檢討性的行為較多，產生負向的情緒（林俊德，1998）。準諮商師 對諮商專業角色的定位與期望之堅持，及在接案過程中遭遇到理論與實務不知如 何整合的瓶頸，理想與現實的差距造成思考、情緒及行為上的轉變。在晤談前，

準諮商師期待自己能表現得有如專業諮商師協助個案順利解決問題一般，卻忘記 自己正處於學習階段，過高的期望與實際的表現產生的落差，使其在晤談後不斷 地自我檢討。而來自課堂上或是錄影帶的完美示範，成為了準諮商師自我檢核的 標準，更加重了焦慮與壓力的程度（Yager & Beck, 1981）。此一追求完美的態度 是造成準諮商師陷入困境的主因。

完美主義對準諮商師的影響可從追求完美的思考與行動可見。在個人本身方 面，準諮商師對自我缺乏信心、以高標準、高期望來嚴厲的批判自我表現、過度 在意諮商成效與自我表現…等（林俊德，1998；許慧珊，2006）；在個案方面，

則期待個案能夠主動投入、開放並提供有用的訊息、積極的採取改變行動…等（林 素玉，2000；吳雅慧，2005）；對督導則希望督導能夠多加示範和教導、給予支 持與肯定…等（許韶玲，2003，2004；連廷嘉、徐西森，2003）。無論是哪一面 向的完美主義，都與準諮商師在意自我表現緊密相關，而在意的程度來自於對自 我表現的預期，通常預期都較實際表現高出許多，因此準諮商師會透過追求完美 的行動來達到原先設下的高標準。

國內諸多研究都曾發現準諮商師具有完美主義的人格特質，並且影響準諮商

師實際接案與接受督導，如：擔心督導的評價、隱匿諮商過程與缺失、參與督導 度低、不願開放自我、接受督導意願低、討好督導與個案、較不投入諮商實習、

在接案時監控自我的表現、不適切的解釋個案的反應、自我懷疑或批評、自我要 求過高、對自我諮商輔導能力缺乏自信心…等，阻礙其在專業上的成長（王文秀，

1998；吳雅慧，2005；林俊德，1998；林素玉，2000；許韶玲，2003，2004）。 Adler 認為人天生具有自卑感，因此會追求完美、成功，說明了完美主義的 正向作用。過往學者所提出的完美主義乃是出自於臨床病學上對強迫症的觀察，

因此常以負向的觀點來說明完美主義對個人生活適應上的影響。但是，後續研究 逐漸出現了不同的聲浪，有學者發現完美主義具有正向的作用（Hamachek, 1978）。近代學者 Slaney、Rice、Mobley、Trippi 及 Ashby（2001）定義完美主義 的特質為高標準、次序與不一致，其中高標準指的是個人對自我表現有高標準要 求的傾向；次序為個人對秩序與整潔的要求傾向；不一致為個人預期的高標準與 實際表現之間的心理落差。後續研究證實了完美主義對個人生活適應具有正向的 影響（董力華，2003；Enns, Cox, Sareen, & Freeman, 2001; Nounopoulos, Ashby, &

Gilman, 2006; Vandiver & Worrell, 2002）。

國內相關準諮商師及諮商師完美主義的研究大多採以質性研究的方式（王文 秀，1998；吳雅慧，2005；林俊德，1998；許韶玲，2003，2004），少有實證研 究（許慧珊，2006），難以了解準諮商師及諮商師的完美主義。而許慧珊（2006）

採用 Hewitt 和 Flett（1991）所提出的多層面完美主義觀點，編製出「準諮商員 完美主義量表」，所探查的大多是準諮商師的負向思考或行為，難以了解完美主 義對準諮商師的正向影響，且研究對象大多侷限於準諮商師，後續又缺乏與諮商 自我效能、諮商能力、焦慮…等面向的相關研究，降低了研究的豐富性。是以，

研究者採用 Slaney 等人（2001）發展的幾近完美修訂量表，透過實證研究的方 式，編製出適合國人使用的完美主義量表，來了解不同諮商師群體之間的差異，

以探討完美主義對準諮商師及諮商師的影響。

諮商師養成教育的目的在於培養有效能的諮商師與提升諮商自我效能，但是

諮商能力的培養並非一蹴可及，而諮商自我效能卻是支持諮商師繼續精進與投入 諮商輔導工作的重要因素。Larson 等人（1992）說明諮商自我效能係指個人對自 己未來從事諮商輔導工作能力的評估。亦即諮商師評估自我諮商輔導能力的信心 程度。諮商自我效能出自於 Bandura（1977a, 1997b）提出的自我效能理論，影響 因素包含熟練（mastery）、楷模（modeling）、社會說服（social persuasive）及因 諮商所引發的情緒（affective arousal）等四項（Larson, 1998）。

不同諮商自我效能之諮商師在認知思考、結果預期及因應困境的效能等面向 上有明顯的差異。高諮商自我效能的諮商師，有正向的結果預期，會設定清楚、

適切的挑戰目標，選擇性地接受他人的批評，將焦慮視為挑戰，有能力因應焦慮，

以正向、積極的角度來評估諮商表現，諮商專業知識會逐漸增長，諮商表現會不 斷的進步；相反地，諮商自我效能較低的諮商師容易以負面的觀點評價自我的諮 商表現，並對諮商做出負向的預期，認為自己無論再做什麼，都不會使事情變得 更好，因此在面對困難時會選擇逃避學習，不願堅持或嘗試冒險，在實習過後則 陷入沮喪、無力的困境，會持續不斷地惡化下去（Larson & Daniels, 1998; Larson, 1998; Larson, Suzuki, Gillespie, Potenza, Bechtel, & Toulouse, 1992）。

諮商自我效能會受到認知、情緒、行動及生理狀態影響（Bandura, 1977a）。

而後，諮商自我效能會再影響諮商師的認知思考、情緒及行動，因此可知諮商自 我效能是諮商師內在與外在交互作用的媒介，是一循環不息的歷程。後續研究發 現諮商師人格特質、正向回饋和對環境的認知是影響諮商自我效能的重要因子

（Larson & Daniels, 1998）。雖然諮商實習課程的規範大同小異，但是諮商師卻 是不同的個體，因此對諮商實習中所遇到的情況會產生不同的解讀，唯一共同的 是正向的回饋有助於提升諮商自我效能，此在諸多相關諮商實習與督導的研究中 獲得證實（Al-Darmaki, 2004; Larson, 1998 ;Larson & Daniels, 1998）。

諮商自我效能會影響諮商師如何進行諮商，因此也會對個案產生間接的影 響。Al-Darmaki（2004）發現準諮商師對自我能力不足的擔心會在無形中傷害個 案。明確說明了諮商自我效能對個案的潛在影響。此乃是因為當諮商師的諮商自

我效能較高時，諮商能力也會較好的緣故（Larson & Daniels, 1998）。仔細分析 原因在於諮商自我效能較高的諮商師會在督導面前樂於開放自我，暴露自我的缺 點，並在督導的引導、協助之下，產生對自我與個案產生新的洞察（許韶玲，2003，

2004）。當原先的困擾解除後，諮商師就更知道如何進行下一次的晤談。

可惜的是，雖然諮商師的發展層級與諮商自我效能有著密切的關係，但是大 多數的研究工具之理念較少著重在此一重要發現。而國外學者 Lent、Hill 及 Hoffman（2003）編製的諮商師活動自我效能量表，對不同發展層級的諮商師具 有良好的區辨效果。是以，研究者欲修訂此一量表作為本研究之工具，了解並比 較不同發展層級的諮商師之諮商自我效能，俾作為國內諮商師養成教育之參考。

綜合上述，追求完美代表了諮商師對諮商專業能力的渴求，同時也是準諮商 師專業成長的動力，促使諮商師積極地透過各種管道來提升諮商專業能力。完美

綜合上述，追求完美代表了諮商師對諮商專業能力的渴求，同時也是準諮商 師專業成長的動力，促使諮商師積極地透過各種管道來提升諮商專業能力。完美