工作壓力意涵及相關研究

工作壓力屬於壓力一個面向，卻與多數人生活息息相關，在現代繁忙社會，工作 成為每個人生活一大重心，俗諺有云︰「日出而作，日落而息。」從農業時代開始，

工作就是謀生所必須，也是歷史文化傳承的習性與傳統，在經濟面也是作為滿足各項 需求重要方式，以進而換取相當報酬或代價賴以謀生，只是工作型態隨著時代與科技 發展轉變，在形式上也有很大不同發展，同時也逐漸佔個人每天多數時間，也對於多 數人生活有重大意義，也因此議題被如此看重，在工作上遭遇到各種狀況無論是好是 壞，對於一個人或家庭影響是廣泛及深遠，因此自然而然也難以被受到忽視，必然會 對個體產生一定刺激，無論在生理或心理層面上都會產生影響，當然也隨之而來形成 壓力，由於職場上所具有資源與機關相對應交付個人要求，往往對應到工作者能力而 言，有時並不能完全劃上等號，可能出現不等落差，在心理或工作預期目標或成就上 如果不能得到滿足，在需要資源或是期望達成狀態無法如願時，可能就會因而產生不 良身心靈反應，如果在同時不能妥適去應對，將會對健康形成傷害，造成不良影響。

工作壓力往往不是很讓人接受，然而，此一論述是從負面假設，若由整體或個人 觀點切入，應可定義為個人在職場或工作上產生適配不良、內外角色衝突、工作自我 管理欠缺合理性現象，工作壓力形成對於辦公效率或組織目標達成也會造成影響，也 是必須認真應對課題，雖然減壓工作環境相當吸引人，但不可否認適度壓力也會對成 員工作效率有幫助。

因此，工作壓力雖僅為壓力的面向之一，但其衍生影響仍不可忽視，無論是對個 人或組織都會造成不小問題，且如上節所述，我國就壓力層面相關議題探討上，有一 定程度或分量是聚焦於此層面作論述，由此可見工作壓力的產生是屬於多數人共同面

‧

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

對問題或困境，但不可否認適度工作壓力是驅使職員繼續向前努力的動力，很多數成

工作壓力（Job Stress）與泛稱的職場壓力(Workplace Stress)雖然名稱不同，但皆指 個體或職員在職場上所感受的壓力，而從不同角度觀察或剖析，就會對工作壓力定義 ch,Van&Pinneau

1975 係指某些工作環境的特性對個人產生身心威脅的不 良影響現象，它可能是超過其負荷的要求或無法滿 足其需要的匱乏狀態。

Beehr&Newman 1978 工作有關因素與工作者之間的交互影響下，結果所 產生改變工作者生理及心理的狀態。

Gutpa&Beehr 1979 係指一種來自角色方面的工作需求，使得該角色產 生倦怠及有害的特質。

Greenberg ＆ Baron

NIOSH 1999 當工作需求無法適配工作者的能力、資源或要求

陳村河 2001 為個體在組織中工作，當工作者與工作相關之因素

工作壓力影響程度會隨著各種因素變化而改變，一切現象在時間軸上不斷前進而 推移，這是一段個體在工作上尋求自身平衡與內在滿足歷程，但並不必然會形成負面 反應，也許會成為工作一大助力而非阻力，可因此激勵員工努力突破自身限制，而拓 展能力，反而成為驅策繼續向前與精進動力，這些都是工作壓力本身具有特性與可能 會連帶會產生現象，在持續工作之下，相關現象將會不停發生，成為一種循環現象，

有時可能會周而復始出現類似情景。

‧

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y