國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
77
所，類似師徒制的模式，不會一開始就要求新進老師快速上手所有工作。小舒老 師剛進園所便跟著目前的主教老師，小舒老師曾表示這位主教老師算是園所中較 會培訓老師的一位。也許是這份工作並非小舒老師心中的首選，或者實際進入現 場工作讓小舒老師體會到教師的辛苦，尤其是主教老師，又或者，小舒老師還保 有社會新鮮人的青澀，從旁觀察主教老師的工作依然讓小舒老師對於未來成為主 教老師感到畏懼並且沒自信。
(二)白白老師
白白老師作為主教老師，工作內容一部分是帶領助理老師做事，讓還未熟悉 園所風格與工作內容的助理老師能逐漸習慣工作。然而白白老師本身個性較為內 向，無法下指令給助理老師做事情是白白老師的難題。
這部分我做的不是很好，所以一直被園長罵哈哈哈哈！園長的意思是我直接叫他(助理老師) 去做事情，我也有反映說我的個性就是沒辦法去叫人家做事情，好像我不把你當人看，我會對人 家不好意思呀！雖然我今天要教你，那我就只是客氣跟你講，如果不理睬我的話，我也不會跟他 講說誰誰誰去那邊站，園長說我要用指使的口氣，但我覺得...我做不到啦！可能個性上，我習 慣去同理人家，萬一今天我是那個助理，然後被這樣子講，我的心情當然很不爽，那我幹嘛，我 就講不出來這樣子。(20160318-C02)
園長明確告訴白白老師應該如何帶一位助理老師，但礙於白白老師認為自己 容易去同理對方的心情，就無法開口下指令命令對方。雖然與數位助理老師搭班 過，白白老師仍然認為自己無法勝任下指令、當主管等工作。
第二節 希望
當我們走在完成目標的路上遇到阻礙，我們是否能轉換路徑，再繼續努力前 行，抑或就放棄轉頭走回原地？工作上遇到的問題是否能以不同方法應對？所欲 達成的未來是否能嘗試不同路徑去努力？以下討論研究對象在「希望」構面的表 現。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
78
一、變換方法解決問題 (一)小蓮老師
現今幼教工作對主教老師而言最耗費心力的地方來自於家長各式各樣的要 求與不配合，例如未填寫餵藥單，讓老師無從得知孩子是否需要吃藥；聯絡簿是 家長與教師溝通的媒介，但有些家長對教師在聯絡簿中的提醒視若無睹未放在心 上，更甚者也有幾乎不看聯絡簿的家長，影響到幼兒在學校的生活，且老師亦得 花額外時間向家長致電；較離奇的例子，有的家長甚至要求老師讓自己孩子吃水 果，帶了一顆完整的蘋果要老師削皮！曾有老師感慨，小學教師就不會受到這種 待遇，明明同是學校，為何幼兒園教師的專業不被重視。面對家長各種不合常理 的要求，老師既要顧慮到全班同學的權益，又不能得罪於家長，在被壓迫的環境 下，有時也能創造不同的辦法化解。以下舉例小蓮老師應對家長要求，如何去解 決問題。
比如說，小朋友在表演的時候，(家長要求)他的孩子一定要排在前面正中間。那他的孩子如 果很 OK 的話那就沒問題，但是，孩子如果不太 OK 的話我不可能說我把他(孩子)放在那裡阿！
那解決的方法就是，我們會換位子，不可能他(孩子)都永遠站那裡，他可能會換到旁邊去左邊去，
我們會變化隊形，這樣子就沒話講，大家都沒話說。我們會盡可能去找到一個平衡點，讓絕大多 數的人都可以接受的，但是不太可能因為一、兩個人的意見我們去遷就你，而損失大部分人的意 見，這是我們的原則。(20160126-A01)
顧及到大多數同學的權益，小蓮老師無法聽從家長要求讓其孩子站在中間，
在家長的各種要求底下，小蓮老師仍保有自己最後的原則，可為了讓事情達到圓 滿的結果，小蓮老師仍嘗試能不危害到自己，也對家長好的方法，例如「換隊形」。 小蓮老師是努力的老師，進入幼教工作全憑一股對小孩的熱愛。雖然實際工作多 年，感嘆家長越來越多不合理的要求，小蓮老師仍盡守教師義務，培育孩子的生 活自理能力。如小蓮老師曾在家長的配合下，投入半年時間讓孩子改變挑食的壞 習慣20。中間不斷嘗試許多方法，連蔬菜的挑選也有學問，得從蔬菜味道較淡、
20小蓮老師花費半年時間，在午餐時不斷將菜包入飯中讓幼兒逐漸習慣並接受，即為幼兒行為
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
79
纖維較少的種類下手去改善幼兒對蔬菜的排斥，午餐時間也花費心力將菜親手包 進飯糰中。小蓮老師改變幼兒挑食的方法並非一蹴可及，中間嘗試過許多方法，
才獲得達成目標的門票。
(二)月月園長
甫成立花花分校之初，執行長選定由月月園長接管，當時首要的重點是取得 學生來源，執行長要求園長達到一定招收人數，月月園長為解決招生問題，曾經 試過各種方法。
辦活動呀、發 DM 呀！像我們比如說母親節、聖誕節的活動、畢業典禮呀！我們就會邀來 參觀過的家長來看，然後可能去夜市、去菜市場發 DM 呀！每個禮拜都排了２天，然後去夜市 發。(20160418-E02)
月月園長上任的首要挑戰就是招生，花花分校當時創立時，周遭還是未開發、
放眼一片遼闊的郊區，且校園前方有人行道，綠樹沿著人行道林立，汽機車行徑 時其實不大能注意到在樹蔭後有間幼兒園，亦曾有家長反應來回同一條路都找不 到學校的情況。在這樣的背景下，園長接到執行長指令必須要招收到學生的數目，
便著手安排園所上下每個禮拜規劃兩天時間，到附近的夜市、菜市場等地方發放 廣告單招生，然而要有效招收到學生，園長並非只靠這一種方法，還設計在母節 等節日邀請家長來看學校辦的活動。這背後看到的是園長面對一個從零開始的目 標，會採用多種方法執行，而成功帶來的果實更滋養園長面對挑戰的自信，呼應 心理資本談論自信、希望、樂觀、韌性四種構面互相影響、累加的關係。
二、嘗試各種方法以達到未來目標 月月園長
園長是帶領整間園所的支柱，為了園所發展，園長不斷去嘗試各種方法，期 望讓園所變得更好。不同於上述為解決問題而衍生出辦法的討論，這裡關於「希
改變技術中敏感遞減法(減敏)的實施。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
80
望」的表現在於想要達到更美好的未來，中途不斷嘗試各種方法的可能，期望提 升園所。例如花花分校不同於園長以前待的園所，花花分校採用簿本教學，月月 園長本身不希望使用過多簿本，在不影響教學效果的前提下，月月園長不斷嘗試 改變花花分校簿本使用的比例，並和園所同仁討論，注重大家意見。
我不希望有很多簿本，可是我希望孩子還是有學到一點東西的話，基本上我們怎麼樣去規劃，
所以其實在我們學校我是有拿掉一些簿本的。(20160222-E01)
幼兒園本身是工時長而疲累的工作。園長站在老師的角度，考量老師除去上 班的時間，下班有時需要與家長溝通、抑或電訪瞭解幼兒在家中的狀況，都是老 師無形的加班。
他(教師)真的有時間去做這些事情嗎？那是不是我們就會想到說這樣會不會影響到孩子的 教學品質，這種狀況之下至少我們讓老師在教學上不用那麼辛苦。像之前我跟老師說我們的主題 教學也可以刪掉一個主題，就是讓主題的時間拉長豐富一點，試過一次之後我再問老師的感覺，
老師是跟我講說他們想要恢復到以前，他們會覺得說欸這樣子他們上起來不會太匆忙阿！所以 後來我們有改回來兩個主題用坊間的，一個是老師自己去帶。(20160222-E01)
為了達到讓老師的負擔得以減輕，園長嘗試改變教學課程的規劃，從一個學 期使用兩個坊間的主題教學教材、另一個主題教學由老師自行設計，曾經改為去 掉一個主題，一個學期就都使用坊間的教材，後來老師反應希望改回原本的設定，
園長也聽從老師的意見。為達到月月園長認為好的目標，園長會改變策略規劃。