本文研究者認為網路書評發表者之平台選擇行為，與網路生命週期的概念
（Ahituv & Neumann, 1982；Iriberri & Leroy, 2009）相似，有賴使用者需求與平台 之間的互動。因此，在訪談中亦請受訪者分享曾經使用過哪些平台功能，使用時
系統服務 資料備份功能 9 BR02、BR04、BR07、BR11、BR15、BR16、BR17、
BR19、BR25
系統穩定度 6 BR01、BR04、BR07、BR12、BR16、BR21 永續經營目標 5 BR02、BR04、BR07、BR08、BR17
行銷廣告 5 BR01、BR02、BR03、BR04、BR16 隱私管理 3 BR01、BR17、BR21
內容管理 書櫃管理* 10 BR02、BR03、BR07、BR08、BR12、BR14、BR17、
BR22、BR24、BR25
同步發布 5 BR11、BR13、BR19、BR24、BR25 手機發表 2 BR15、BR23
發文分類 1 BR24
互動功能 留言回覆 14 BR01、BR02、BR03、BR04、BR05、BR06、BR07、
BR08、BR15、BR16、BR21、BR22、BR23、BR24 讚、推機制 10 BR01、BR02、BR03、BR10、BR13、BR16、BR18、
BR19、BR20、BR24
誰來我家 7 BR01、BR02、BR03、BR04、BR20、BR22、BR24 好友名單 3 BR02、BR03、BR17
相似書櫃* 2 BR07、BR25 網路群組* 1 BR02
系統回饋 排行榜 7 BR02、BR03、BR07、BR09、BR16、BR18、BR20 統計人氣 5 BR04、BR09、BR10、BR24、BR25
*：表示該項目為「網路書櫃」特有的平台功能
一、系統服務
系統服務部分，主要是平台所提供的後台相關管理內容，於此根據受訪者提 到的次數依序陳述八個項目，分別為「資料備份功能」、「系統穩定度」、「永續經 營目標」、「行銷廣告」、「隱私管理」、「系統管理」、「服務更新」、「書種更新」（專 指網路書櫃功能）。
（一）資料備份功能
此指提供使用者進行資料備份及轉移等的功能，此功能相關訪談內容占極大 比例，亦可呼應「平台忠誠原因」中之資料搬遷一項（頁 71）。依受訪者所提到的 內容分為以下三點：「使用經驗」、「輔助工具」、「使用需求」及「編碼問題」。
1. 資料備份─使用經驗
此部分內容主要針對受訪者提到曾經使用過的情況，BR04 和 BR07 分 別有提到備份下載時的內容可能有些疏漏；BR17 則曾經使用過資料備 份功能，除了發表的文章外，亦能夠完整的備份留言回覆的內容，因此 可以很簡單的將資料搬遷至其他平台；而 BR25 則是提到因為平台要關 閉資料備份的功能，因此才在關閉之前整個搬移至他處。
「有，當初我搬的時候他有幫我搬，但是我發現他有漏掉一些東西，不只是書，還 有一些以前的文章。」（BR04：69-71）
「之前的文章沒有全數搬完，之前舊平台沒有現在整批匯出那麼先進的功能，最終 只救回那些一文多貼在不同平台的文章，或自己有另存備份的，但還是有部份流
失，還有一部份是自己捨棄的。」（BR07：65-67）
「對，他連留言回覆可以都一起，所以後來我搬家的時候都很方便，但是他有一個 問題就是如果你換到中文編碼的部落格上面的時候可能會變成亂碼這樣，這是比較 大的問題。」（BR17：91-92）
「因為無名那個時候要關閉備份的功能，所以我就把整個轉換到 Blogger 裡面去」
（BR25；69-70）
2. 資料備份─輔助工具
除了主要選擇使用的平台，部分受訪者提到利用其他網路平台整理備份的 方式，可見受訪者對於「資料備份」功能之需求。BR02 提到會能夠把其他 平台上發布的資訊集結成一篇文章，同步發布至該平台整理備份；而 BR16、BR17、BR19 則同時提到開設副站作為資料備份之用的作法。
「這樣講有點複雜，就是我的部落格是 fc2，那他可以把推特上面的資訊存成一篇文 章 這樣，就是發新聞的時候就是可以幫我用成一篇，就是那天的推特這樣 。」
（BR02：383-384）
「另外我還在 YLIB 有個分站，這是遠流提供的部落格平台，系統還蠻傻瓜的，但 很穩定所以用得非常滿意。」（BR16：85-87）
「那時候想說反正註冊的就可以當備份站，但後來就沒有時間去做備份，所以才會 都放在那裏。」（BR17：70-71）
「從一開始就使用無名的部落格，有開過痞客與其他的做副站…；成立副站，一開 始的想法，呃…其實只是想增加主站的 SEO 與連結性啦，不過另一方面是做備份，
也嘗試更多種系統的操作。」（BR19：36、71-72）
3. 資料備份─使用需求
在平台使用過程中，受訪者亦提及關於「資料備份」相關功能的需求，因 為在平台上所建立的檔案、發表的文章皆為受訪者的心血，因此希望能夠 予以保存，其中 BR11、BR15 及 BR16 主要是在編寫文章時即另存檔案。
「那時就有警覺開始將資料陸續搬到 aNobii，金石堂網路書店後來也更改了相當大 幅的版面，許多網友的苦心經營也都付之一炬。」（BR07：47-48）
「目前是會定期把 blog 資料匯出檔案，另外，我是習慣先在電腦上書寫後才發佈到 blog，所以家中電腦也會有檔案備份，照片部分，因為本來就會有原始檔在家中電 腦中，並未備份。」（BR11：89-90）
「一般都會先寫在 google 文件 再貼到部落格上。」（BR15：143）
「因為都是在電腦裡打完才上傳，所以原則都有 WORD 檔，但讀者回應這部分就
（無法完整備份）…。」（BR16：159-160）
4. 資料備份─編碼問題
即便是系統所提供的資料備份服務，亦可能有編碼上的問題，而轉檔不完 全，特別針對使用其他國家網路平台作為管道的情況。BR17 所提到的是曾 經將日文部落格的內容備份搬遷誌中文編碼部落格，因為資料編碼的問 題，部分資料變成亂碼。
「對，他連留言回覆可以都一起，所以後來我搬家的時候都很方便，但是他有一個 問題就是如果你換到中文編碼的部落格上面的時候可能會變成亂碼這樣，這是比較 大的問題…；他的編碼是從日文的編碼轉到 Unicorn 的編碼，但是我中間有做一個 備份就是做到痞客邦，就像我說的因為當初來談的是認識的人，所以想說好吧，可 以在那邊放一些東西。」（BR17：91-92、96-97）
（二）系統穩定度
使用系統上，受訪者提到系統穩定度的問題，這類型的問題對受訪者選擇該 系統與否造成影響，可對照「平台選擇原因」之操作穩定一項內容（頁 66）。受訪 者提到「系統不穩」的情況主要有：速度很慢（lag）、常常當機、造成資料遺失的 問題等，碰到這些情形部分受訪者會另尋其他平台使用。BR04 提到某系統時常維 修、斷線或造成當機等狀況；BR07 提到伺服器不穩，同樣有時常維修的情形，因 時常無法登入編輯，就將原平台上的內容陸續備份搬遷至其他平台上；BR16 則提 到系統推出新功能時，也會有不穩定的情形，倘若那些新功能對他而言沒實際效 益的，那麼反而會引起他的反感。
「…，因為系統有點過慢，就是跑得很慢，我只是用來記錄，因為統計一年看幾本 書，重點是我每次放書之後阿，就有人想要來換書，我就不理他。」（BR01：34-35）
「因為我覺得 Yahoo 常常有那種，常常有維修的時候，常斷線或是當機，要到隔天 才會修好，所以不太好。」（BR04：181-182）
「平台系統的穩定性是最大關鍵，會轉移到 aNobii，是後期金石堂的伺服器很不穩 定，常維修導致無法登入編輯，那時就有警覺開始將資料陸續搬到 aNobii。」
（BR07：46-47）
「那時候上傳圖片也常常傳一傳就當掉，整個想摔滑鼠，現在可能有比較好了。」
（BR12：364-365）
「至於平台，呃，最早我是用無名，但當初有段時間系統真是不穩到爆，用起來又 會 LAG…；其實天空的基礎系統上並沒有問題，只是他們的企劃能力極度有問題，
常常會推出一些莫名其妙的功能，剛上線那段時間會搞得系統極度不穩，加上新服 務通常沒啥實益，更讓人不爽。」（BR16：79-80、163-165）
「他有一陣子不太穩，常查不到書。」（BR21：96）
（三）永續經營目標
對受訪者而言，該使用平台是否能夠永續經營也是他們所關注的重點，此點 可與「資料備份」（頁 74）與「系統穩定度」（頁 76）兩項作呼應，因為平台上所 發布的內容皆是受訪者的心血之作，倘若系統不穩定、或是有瀕臨關閉的危機，
那麼網路書評發表者為了存有自己所發表過的文章記錄，就會透過資料備份保 存，或轉移至其他同類型的平台上。BR07 表示書評發表曾經中斷過，原因即是網 路平台倒閉的關係，而 BR17 則提到在平台使用方面，希望除非是自己有停止的意 願，否則平台能夠持續經營。
「我很擔心 aNobii 會消失耶，不是我特別喜歡他，是因為我覺得他看起來特別弱，
而且常常不穩。」（BR02：239-240）
「那我是把書評都放在博客來，後來覺得沒有經營隨時可能會被關掉，所以後來我 就乾脆全部都 po 在自己的部落格裡面。」（BR04：152-154）
「有中斷過，因個人閱讀倦怠，及網路平台不穩定倒閉，導致資料大量流失。」
（BR07：38）
「其實我現在最擔心的是他哪一天要是不玩了（系統關閉），就麻煩了，他是有匯出 的工具拉，但是我覺得匯出的資訊並沒有很齊全，因為有些欄位並沒有匯出，所以 這是我比較擔心的一點。」（BR08：85-87）
「我想要取得一個綜合評價最高的網站去使用，這樣我在使用上面會比較順利，就 不會因為各式各樣的阻礙受影響，就是除非我自己不想要寫，不然那個站是沒有問 題的。」（BR17：102-103）
（四）行銷廣告
受訪者對該使用平台上的行銷廣告也有些許看法，BR01、BR02 及 BR03 提到
廣告留言的問題，BR16 提到平台上的廣告側欄占據太大的版面，而 BR04 所使用 的平台則因為有廣告留言防制管理，反而因回覆次數過多而被鎖 IP 位址。
「以前我也有用，但是你知道嗎，因為無名是一個廣告氾濫的地方，就是有頭像顯 示，有的時候就會有養眼的圖片，雖然沒有露點，但是就是很清涼的圖片，看了不 舒服，所以我就把那個功能關起來，那我也是可以開後台，但基本上我不會一個個 點回去，因為怕點到一些不好的網站。」（BR01：110-113）
（將平台上的討論區加以封鎖管理之原因）「因為我怕有廣告啊，有的時候是廣告會 進來。」（BR02：190）
「不過我臉書上的那個社群就是關起來的祕密社群，噗浪也是，因為噗浪上面有很 多廣告，就是例如說，你隨便講一句說我要看書睡覺，就會有人來跟你說歡迎使用 什麼什麼就覺得很討厭。」（BR02：329-331）
「不過我臉書上的那個社群就是關起來的祕密社群，噗浪也是，因為噗浪上面有很 多廣告，就是例如說，你隨便講一句說我要看書睡覺，就會有人來跟你說歡迎使用 什麼什麼就覺得很討厭。」（BR02：329-331）